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2023年商务局作风建设明察暗访工作方案.docx
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2023 商务局 作风 建设 明察暗访 工作方案
商务局作风建设明察暗访工作方案 为切实加强商务系统机关作风建设,结合本部门工作实际,制定明察暗访工作方案如下: 一、组织实施 明察暗访工作在局机关效能监察工作领导小组的领导下,对局属各股室工作人员执行工作纪律的情况进行明察暗访,及时发现和解决商务系统作风建设方面存在的突出问题,促进工作人员自觉遵章守纪,转变办事作风,提高工作效能,塑造商务部门良好形象。 二、察访的主要内容 在明察暗访过程,发现有以下情形之一的,视为违反工作纪律: (一)效劳态度方面: 1、接听 或接待来访者未使用文明用语的; 2、上班时间长时间 闲聊,使办事群众长时间等待的; 4、未耐心细致、观点明确地答复办事群众提出问题的; 5、工作态度冷谈、生硬、蛮横、粗暴,与群众发生争执或成心刁难的。 (二)履行职责方面: 1、不允许办事群众查询与自身利益相关的办事结果的; 2、对符合规定、手续齐全、材料完备的申请材料,没有当场受理拖延不办的,或者对不符合法定条件的申请予以受理的; 3、部门之间相互推诿、不履行工作职责的; 4、对群众举报和投诉的事项,不受理、不认真调查,未在规定期限内处理的; 5、工作人员因行政不作为、乱作为、慢作为情形造成不良影响的; 6、利用职务之便向群众敲诈勒索,吃拿卡要的。 (三)遵守纪律方面: 1、上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、干私活、吃早餐等与工作无关的事情; 2、办公安装有股票类、游戏类、网络视频播放器、网上购物等软件和收藏、下载影视音乐、小说等与工作无关资料的; 3、在公共场所打麻将的; 4、上班时间睡觉的; 5、咨询与投诉 工作时间无人接听的; 6、未认真履行ab岗替代制度的,未执行去向告知的,造成无人在岗的; 7、上班迟到、早退、脱岗或私事外出不请假的; 8、考勤制度不完善或执行不到位的。 (四)会风会纪方面: 1、未经批准,换人参会的; 2、会议期间睡觉、吸烟、接 、开小会、玩 、频频外出打 三次以上的; 3、开会迟到、早退的。 (五)其它违反廉洁自律规定方面: 1、利用公款大吃大喝,超标准接待的; 2、存在公车私用,超标准配备公车的; 3、利用公款旅游,并参与高消费娱乐活动的。 三、察访方式方法 由局工作领导小组组织本局工作人员、廉政监督员或邀请其他单位人员,采取明察与暗访、定期察与随机访相结合的方法进行。主要采取设置举报箱、走访座谈、查阅资料、 查询等方式进行察访,每次明察暗访情况将记录在册,每年察访至少三次。 四、察访结果处理 1、做好察访记录。每次察访结束后,局工作领导小组将察访情况进行汇总,做好察访记录,并对察访情况进行通报。 2、限期整改。要求在察访中出现问题的单位或部门要采取措施加以整改,并及时将整改结果报局工作领导小组。 3、严格责任追究。对察访中发现的违纪违规行为的当事人及单位、股室负责人,轻者按单位内部规章制度处理,严重者将依据党纪政纪的相关规定给予严肃处理,受处理的个人和单位并取消在本年度评优评先资格。 第4页 共4页

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