1和谐平安医院创立工作方案为认真贯彻落实县委石党办字[2023]44号文件精神，完善医院治安防控体系，着力化解各类医患纠纷，保护医患的双方合法权益，维护正常医疗效劳秩序，建立和谐健康医患关系，促进医疗卫生事业健康开展和平安建设，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，牢固树立科学开展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际情况，扎实开展“和谐平安医院〞建设，维护正常医疗秩序，为深化医院改革和开展创造良好的环境，为构建和谐平安医院，2维护社会稳定提供保障。二、总体目标全面开展“和谐平安医院〞创立活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗效劳质量明显提高，医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，努力形成和谐平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进医疗卫生事业持续健康开展。三、主要任务〔一〕加强医院管理，保障医疗安全,稳固根底医疗和护理质量，保障医疗效劳的安全性和有效性。3健全医院规章制度和人员岗位责职，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，严格技术准入制度，标准医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。强化“三基三严〞训练、各级各类人员“三基〞考核，确保医疗技术人员自身素质的不断完善和更新，全面提高医护人员的业务素质，为创立“和谐平安医院〞打下了坚实的业务根底。〔二〕强化效劳意识，改善效劳态度，转变工作作风，注重诚信效劳，加强医患沟通，完善沟通内容，注重沟通效果，改良沟通方式，努力化解各类医患纠纷，构建和谐的医患关系，减少医患纠纷和医疗事故4发生。维护患者合法权益,充分尊重患者知情权和选择权。完善患者投诉处理制度，公布投诉、信箱,及时受理、处置患者投诉。〔三〕不断提高医疗技术水平，缩短病人住院天数，提高治愈好转率，加强医护队伍建设，实行全程优质医疗及护理效劳，做到亲情效劳、热心效劳、信誉效劳，努力做到让患者放心、满意、方便，切实解决群众就医过程中不放心、不满意、不方便的问题，群众满意率达98%以上。〔四〕严格医疗收费管理，杜绝不合理收费并建立查询系统。严格执行国家药品价格政策和医疗效劳5项目价格标准。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目收费、比照项目收费、重复收费和私自收费。向社会公开收费项目和标准。接受患者价...
