XX卫生院加强软环境建设专项治理工作方案第一篇：xx卫生院加强软环境建设专项治理工作方案xx卫生院加强软环境建设专项治理工作方案按照xx党发（2023）11号关于xx市卫生局关于进一步加强软环境建设专项治理活动方案的通知的要求，xx卫生院党总支召开专题会议，进行研究，确定xx卫生院软环境专项治理工作思路，着力解决效劳质量不高，环境卫生管理不到位，窗口效劳意识淡薄，工作效率低等问题，强化管理措施，完善各项制度，积极打造惠民卫生、品质卫生，营造风清气正的就医环境，切实改善群众就医感受，努力实现“窗口效劳零距离、行业作风零投诉、门诊住院病人次均费用零增长〞做到群众满意、职工满意，确保活动取得实效。一、成立xx卫生院软环境专项治理工作领导小组组长：xxx副组长：xxxxxx成员：xxxxxxxxx二、明确xx卫生院软环境专项治理工作领导小组成员分管工作（第一人为责任人）（一）、医疗质量：xxxxxxxxx（二）、医德医风：xx（三）、工作作风：xxx（四）、环境卫生：xxx（五）、院务公开：xxxxxx三、工作措施1、设立投诉举报：1234567892、设立专人接待：xxx1380409xxxx3、做好住院患者回访及满意度调查，及时汇总上报存在的问题，医院及时解决存在的问题，给患者答复（责任人xxx。4、对住院患者实行一日清单制（责任人xxx）。5、严格按照物价规定收费，降低药占比，降低门诊、住院抗菌药物使用率，确保医疗费用零增长。（责任人xxx）6、制定并贯彻首诊负责制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、查对制度、医生交接班制度、病历管理制度、分级护理制度等医疗核心制度，加强质量控制，确保医疗平安和医疗质量持续改进。（责任人xxxxxx）7、制定医德医风管理制度，建立医德医风档案，促进效劳意识、工作作风转变。（责任人xxx）8、按照xx卫发（2023）50号文件精神，重新制定职工管理细那么，强化职工行为管理，改善群众就医感受，提高窗口效劳社会满意度（责任人xxx）。9、加强环境卫生整治，美化就医环境，搞好卫生管理，实行院内全面控烟（责任人xxx）。10、贯彻落实民主集中制，发挥党总支部、职代会、工会作用，集中讨论，民主决策（责任人xxx）。11、定期实行院务公开，给职工算明白账，花明白钱，让职工了解整个医院经济运行情况（责任人xxxxxx）。12、实行责任追究，王美华负总责，其余党总支成员对所分管工作负直接责任。13、对各项工作要建立考核记录，每月及时汇总，科室工作会议上进行公布，作为评先选优、晋级、工资晋...
