2023年卫生局医疗服务工作方案10篇.doc

卫生局医疗效劳工作方案10篇 第一篇：医疗急救工作方案 一、演练目的 进一步检验应对突发事件医疗卫生应急救援快速反响、现场处置、协调工作、物资装备和物资储藏调用有关情况。 二、演练时间和地点 时间。2023年7月18日9时30分开始。要求所有人员于9时之前到XX县区高速路口待命。 地点。高速公路段往方向隧道内。 三、演练组织指挥系统和参加人员 四、参演单位及车辆、物资准备 县人民医院安排救护车1台及相应的急救药品及器械。 五、事件假定 2023年7月18日9时，接县人民政府应急办命令，一辆拉载粗苯的危化品运输车辆行驶至高速公路往方向隧道内因车轮爆胎撞上防护墙后，被尾随驶来的一辆车碰撞，导致后车司机受伤被困车内，前车所载粗苯泄露，之后燃烧起火，一些过路车辆和人员滞留在隧道内。请组织医疗紧急抢救队伍进入现场，做好可能发生的伤员抢救工作。 六、演练形式 本次演练为运输危险化学品车辆泄露燃烧突发事件，紧急启动县突发公共卫生事件应急预案，按照运输危险化学品车辆泄露燃烧突发事件医疗应急救援方案进行医疗救治。 七、演练考核评价 重点考核参演单位应急队伍到达现场的时间、药品器械装备情况、现场处置能力等。 八、演练要求 参演单位要高度重视，精心组织，按照演练方案要求，认真做好准备工作。 第二篇：卫生局民主评议政风行风方案 根据县2023年民主评议政风行风活动实施意见的要求，县卫生部门被列为2023年评议的11个具有行政执法职能部门之一。按照“谁主管谁负责〞、“管行业必须管行风〞的原那么，为做好本系统民主评议政风行风工作，制定本方案。 一、总体要求 以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕县委、政府的重要决策部署，结合第二批深入开展党的群众路线实践教育活动，以提高效劳质量、优化开展环境为目标，以整治群众反映强烈的突出问题和损害群众利益不正之风和保障民生为重点，以社会广泛参与为根底，以群众满意为标准，践行“三严三实〞要求，坚决反对“四风〞，整治“六病〞，祛除“五化〞，破解“五难〞问题，在配合、参与纠风办和上级主管部门组织的全县性评议的同时，我局组织开展全县医疗卫生机构民主评议活动，推动我县卫生部门和医疗机构不断加强作风建设，大力提升医疗效劳水平，为实现“两个建成目标创造良好环境。 二、全面做好民主评议政风行风的迎评工作 县纠风办将组织对本级卫生系统进行民主评议，评议结果向本级党委、政府、组织人事部门以及上一级纠风办和主管部门报告或通报，并以适当形式向社会公开。按照县纠风办要求，县卫生局负责统一组织部署全县卫生系统的民主评议工作。各单位要高度重视民主评议政风行风工作，切实做好迎评工作。 （一）加强领导，强化落实。按照“谁主管谁负责〞、“管行业必须管行风〞的要求，“一把手〞要亲自抓，负总责。领导小组下设办公室，办公室主任由兼任，具体负责全县卫生系统民主评议政风行风组织协调和日常工作。各单位要把评议活动真正摆上重要的议事日程，及时建立健全工作机构和办事机构，明确领导责任，落实专人负责，制定具体工作方案，组织开展民主评议活动。 （二）组织自评，确保实效。县卫生局按照分级、属地化管理的原那么，在当地纠风部门指导下切实做好迎评工作。一是结合评议的内容和本部门实际，通过发放问卷，征求评议员意见等形式，开展自评和收集意见和建议。二是配合迎评工作，组织对所辖范围内医疗卫生机构进行民主评议，深化评议活动，促进医疗卫生行风好转。 （三）加强宣传，营造气氛。各单位要认真做好迎评活动的根底性工作，开好发动会，抓好单位内部宣传，发动广阔干部职工、医务人员积极参与迎评活动。要抓好向社会宣传，加强与媒体协调沟通，开辟民主评议专栏，积极宣传民主评议工作，主动接受群众意见、建议和投诉，提高知晓率，引导干部职工、群众积极参与民主评议活动。 （四）评改结合，纠建并举。坚持纠、评、建并重，要把民主评议与群众路线主题教育实践活动相结合，通过民主评议，有效解决群众反映的问题，进一步提高效劳水平，转变工作作风，密切联系群众。各单位对收集到群众的意见和建议，要认真梳理，落实专人负责处理并及时反响。对提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，推动制度创新和完善，做到边评边改，评改结合，通过评议到达改进工作，提高效率，效劳群众的目的。 （五）重视结果，科学运用。各单位要将民主评议工作摆上重要议事议程，民主评议结果与工程分配、评优评先、医院等级评审等挂钩。县卫生局对所辖医疗卫生单位民主评议结果要在一定范围进行公布，对群众满意度较低的参评单位，对单位主要领导和领导班子进行约谈，分析查找原因，加强整改力度。 三、认真组织开展医疗卫生机构民主评议工作 根据县纠风办民主评议工作方案的要求，评议对象包括部门所属直接面向企业或群众的效劳窗口。因此，我们组织全县医疗卫生机构开展民主评议政风行风活动。具体要求如下。 （一）评议对象和原那么。 评议对象为全县医疗卫生机构。按照属地化评议的原那么，卫生局负责组织对县直医疗卫生机构进行民主评议，各乡镇人民政府负责组织对所辖医疗机构进行民主评议。 （二）评议内容 1.依法履职情况。卫生单位是否做到文明、标准、公正执法；是否存在滥用职权、公权私用、执法不公、违法行政、乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。医疗单位是否遵守医疗机构从业人员行为标准等医疗卫生行业规章制度（如：是否尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权，进行手术、麻醉、输血以及特殊检查、特殊治疗时，是否取得患者书面知情同意）；是否存在违法执业、违规收费问题。 2.政（院）务公开情况。卫生单位是否做到政务信息公开；是否存在政策法规不公开、办理程序不公开、办理时限不公开、收费标准不公开、效劳承诺不公开、监督渠道不公开等。医疗单位是否做到院务信息公开（如：是否以电子显示屏、公示栏、价目表等方式向社会公开医疗效劳信息、医疗效劳价格和药品、耗材价格；是否在窗口效劳场所设立意见箱、公布投诉举报 ）；是否存在就诊程序不公开、收费标准不公开、效劳承诺不公开、监督渠道不公开等。 3.效劳质量情况。卫生单位是否做到热情、优质、高效效劳；是否存在推诿扯皮、敷衍塞责和慢作为、不作为、乱作为等消极作为、损害群众利益和效劳质量不高等问题。医疗单位是否践行医疗效劳承诺，做到热情、优质、高效效劳（如：医务人员是否做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质效劳；是否开展预约诊疗效劳；门诊是否有就诊咨询、导诊及其他便民效劳）；是否存在不合理检查、不标准诊疗、不合理用药和效劳质量不高等问题；是否履行告知义务，做到加强与患者的交流与沟通，及时受理、反响患者反映的意见和建议。 4.转变作风情况。是否做到认真落实中央八项规定，转变工作作风，坚决反对“四风〞，密切联系群众；是否存在作风粗暴，态度冷漠和门难进、脸难看、话难听、事难办等工作作风问题。 5.廉洁从业情况。是否认真遵守加强医疗卫生行风建设九不准有关规定，全心全意为人民效劳；是否有索要“红包〞、是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事、以权谋私、与民争利，利用职务之便吃、拿、卡、要、报等等不廉洁从业行为。 （三）评议方法和步骤。 1.评议方法。 （1）问卷评议。县卫生局委托有关人员，围绕确定的评议内容，对所辖医疗卫生机构在社会上随机问卷评议。参加评议的群众由机关、企业、学校、社区居民等各界人员构成，县直每单位测评问卷不少于500份，乡镇每个单位测评问卷不少于200份。 （3）患者满意度测评。县卫生局委托有关人员在参评医疗卫生机构随机向患者（住、出院患者或门诊病人）发放测评问卷，参评医疗机构接受患者的意见和建议，并将整改落实情况回复患者，患者对被评单位进行满意度评议。县直每单位测评问卷不少于300份，乡镇每单位测评问卷不少于50份。 （3）评议员评议。由各单位聘请的政风行风评议员，通过明查暗访，召开座谈会等多种方式，收集群众意见和建议，对参评医疗卫生机构进行评议。 2.评议步骤。 （1）发动部署阶段（6月下旬），各参评单位建立工作机构，制定工作方案，召开会议进行发动部署，组织广泛宣传和发动，聘请评议员进行监督，争取社会各界的理解和支持。 （2）自查整改阶段（6月下旬至8月）。县卫生局和医疗卫生机构通过召开座谈会，结合党的群众路线教育主题实践活动，采取“群众提、自己找、集体评〞等方式广泛收集意见和建议，认真查找“四风〞、“六病〞以及政风行风等方面存在的问题和缺乏，并及时进行整改。卫生局将组织开展明查暗访和巡查活动，对各参评单位民主评议活动开展情况进行催促检查，对突出问题跟踪整改。 （3）集中评议阶段（9月）。卫生局按照属地化原那么，通过组织开展问卷评议、患者满意度测评、评议员评议等，对所辖参评单位进行综合评价，得出综合评议结果。 （4）总结统计阶段（10月上旬）。评议结果由问卷评议、患者满意度测评、评议员评议综合结果所得（计分方法见附件8），各项评议所占权重分别为33%。评议结果由主管卫生行政部门统一收集、统计和排名，并逐级上报上级卫生行政部门，并在一定范围通报。 第三篇：细菌性痢疾监测方案 根据自治区卫生厅细菌性痢疾监测方案文件精神，为进一步加强我县2023年细菌性痢疾的监测工作，为制定防治策略和措施提供科学依据，特制订本方案。 一、全县常规监测 （一）散发疫情监测 县乡（镇）各医疗单位发现菌痢病例、临床诊断病例或疑似病例后，按常规24小时内通过传染病疫情监测信息系统进行网络直报。 （二）爆发疫情监测 县乡（镇）各医疗单位发现菌痢爆发疫情时，责任报告单位和责任报告人应当在2小时内以 或 等方式向县疾控中心报告，同时进行网络直报，直报的信息经审核后进入国家数据库。 县疾控中心应及时开展疫情的现场调查与处理工作，对所有病例进行个案调查，填写个案调查表。爆发疫情处理结束后，要及时收集、整理、统计、分析调查资料，写出详细的报告。 （三）病原监测 除做好散发与爆发病例的病原监测外，还应对爆发疫情的疫源地进行环境（水源、可疑食物、苍蝇等）监测，以明确传染源（传染来源）、传播途径等。将别离鉴定结果总结报告自治区疾控中心，把别离到的爆发中的代表菌株和罕见型别的散发菌株送自治区疾控中心。 二、哨点监测 （一）监测哨点医院：根据近五年我县各医疗单位报告细菌性痢疾病例及感染性腹泻病情况，选择以下医疗单位开展哨点监测工作： （二）工作内容及要求 监督哨点医院除常规监测工作外，主要完成以下内容： 1、腹泻病例监测做好腹泻病例登记，采集所有痢疾疑似病例和局部腹泻病例粪便标本做病原检测，填写腹泻病例登记表（已印制成册）。各监测哨点医院按监测任务（见附件1）每月进行样本采集（其中儿童病例至少占50％以上），可根据本院病人就诊情况可适当调整每月采样数量，注意保证样品采集的时间均衡性。采集时按标准的操作程序（见附件2），在抗生素使用前采集粪便标本。在冷藏条件下，将所采集的粪便标本连同腹泻病例粪便标本送检表（附件3）当天下午3：00-4：30送交县疾控中心实验室。 对于实验室确诊的病例，县疾控中心应对其进行个案调查，填写细菌性痢疾爆发疫情个案调查表。 2、重点人群监测县疾控中心在菌痢的高发季节（5-9月），每月采集饮食从业人员、自来水管理人员、托幼机