2023年医院民主评议工作方案2篇.doc

医院民主评议工作方案2篇 第一篇：人民医院民主评议工作方案 为标准和深化我院民主评议政风行风建设工作，纠正损害群众利益的不正之风，不断提高行政效率和效劳质量，切实标准医疗效劳行为，进一步优化就医环境，提高效劳效率，根据县人民政府纠风办公室的通知文精神，结合我院实际情况，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学开展观为指导，贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神中央“八项规定〞及行风建设“九不准〞，严格按照“谁主管谁负责〞、“全面部署，重点督查〞的原那么，坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防的方针，做到“以病人为中心，不断提高效劳质量〞，以群众满意为标准，采取层层责任管理，落实整改措施，完善制度建设，着力解决群众反映强烈的问题。以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以标准医药购销和医疗效劳行为、提高医疗质量、改善效劳态度、降低医疗费用为主要内容，推动各科室人员增强责任意识、效劳意识，进一步标准效劳行为，改进工作作风，创优开展环境，努力为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳。 二、评议范围 本院各科室，特别是临床科室及各窗口科室。 三、评议重点 1.贯彻落实党中央、国务院和省、市、县党委、政府、上级主管部门有关党风廉政建设、政风建设以及责任制落实情况。各科室要全面贯彻落实科学开展观和党的十八届三中全会精神，加强作风建设，把狠抓任务落实的要求贯穿于民主评议行风工作的全过程，并按照职责分工和工作部署，认真履行职责，全面完成各项工作任务。 2.切实推行院务公开，建立公开制度，推行诚信效劳。采取多种形式公开医疗效劳信息，重点做好医疗效劳工程、收费标准、药品、耗材等价格和就诊流程、科室分布和医生门诊安排等效劳信息的公开，实行费用费用清单制和费用查询制，努力提高收费透明度，方便效劳群众查询，接受社会监督。对于医院典型个例进行全院表扬，引导全院职工认真学习，加强自我思想建设，提高效劳意识，深化党风廉政建设。 3.加强科室自我建设、医德医风建设，职工的敬业精神、廉洁行医的作风建设。院部严格落实医德考评方法，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩；各科室应扎实工作作风，标准执业行为，严格工作纪律，开展医德医风集中教育活动，提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识，努力为病人提供优质效劳，杜绝生、冷、硬的效劳态度，取得患者的信任与支持，有效促进医患关系和谐。 4.畅通投诉渠道，及时处理纠纷。设立投诉信箱、投诉登记本，公布投诉 ，对患者及其家属反映的问题予以重视，并及时排除解决病患的困扰。切实加大整改力度，对群众和病人的投诉建立处理和反响机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，提高病人的满意度，构建和谐医患关系。 5.加强医院管理，标准诊疗效劳行为。严格执行处方管理方法，开展处方点评工作、药品用量动态监测，标准高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用，推行医疗机构间检查、检验结果互认制度，严格大型医用设备配置审批和收费许可，防止医疗机构盲目配置高新设备加重患者负担。对于需要进行政府采购的进口医疗器械设备产品，应当预先提交方案采购方案报至卫生局监察室立项备案，接受卫生行政部门监管。 6.严格收费管理，认真治理医疗效劳乱收费。执行国家有关医疗效劳和药品价格政策，为病人提供门诊、住院收费日清单，建立医药费用查询制度。标准收费，严禁自立工程、分解工程、比照工程收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。切实落实国家免费根本公共卫生工程。严格按照市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售改革的通知文件精神，从2023年2月1日起实施药品零差率销售，不断减轻群众看病负担，切实缓解群众“看病难、看病贵〞问题。 7.加强内部管理、完善监督制度，严格执行国家卫生计生委出台的医疗卫生行风建设“九不准〞和关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定文件精神，加大对收受“红包〞的治理力度，除了加强教育、健全内部监督制约机制外，还要把群众反映的“红包〞问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包〞问题，要按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。 8.增强高效效劳意识，改善效劳态度。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化效劳环节，方便病人就医。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口的效劳质量，提高效劳水平。进一步优化效劳流程、提高效劳效率，减少就医环节，积极推行预约诊疗，全面运用全市统一预约诊疗平台，通过“12580〞等预约 、短信、网络、医院门诊窗口、医护工作站、基层转诊等平台大力推进预约诊疗效劳。积极开展节假日门诊，在保证开放内科、外科、儿科、妇产科、医学影像、医学检验和药剂等主要科室的根底上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，积极开展门诊、夜间门诊等医疗效劳形式。 9.围绕合理治疗、合理用药、合理检查，严格标准诊疗效劳行为，加强医疗质量管理与控制，扩大临床路径管理范围和病种数量。继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动。积极开展优质护理效劳，创立优质效劳护理病房，优化就诊环境，不断改善门急诊、住院设施和条件，提升医疗效劳质量和水平，改善群众看病就医体验。 四、民主评议行风的措施 为了使民主评议行风的各项制度全面落到实处，使我院民主测评的综合满意率达90%以上，为实现上述目标，特制定如下措施： 1.完善行风建设工作领导小组，明确人员职责分工。 2.各科室与院部签订行风责任状，切实改变工作作风，增强为民效劳的意识，提高工作效率，提高群众满意度。 3.切实加强医疗效劳质量管理，把“以病人为中心〞真正落实到每一个医疗效劳环节，充分尊重病人的知情权、选择权。每月开展大金额处方、住院病例、用药量大的前十种药品和前十名医生用药情况分析通报工作，大型设备检查阳性率到达70％以上。禁止滥检查、滥用药，一旦发现，将依照执业医师法相关的规定严肃处理。 4.严格标准执行药品跟标制度，切实做到降低药品费用，合理用药，减轻群众医药费用负担，控制医药费用增长。 5.标准收费行为，杜绝自立工程、自订标准收费、分解工程、重复收费、已取消的工程继续收费，不按标准计价单位收费；不按实际效劳数量计算费用。 6.继续推行院务公开和机关效能建设，对群众关心的收费工程标准向社会公开。推行40种单病种收费标准，自觉接受群众监督，提供公开透明、高效的效劳。 7.各科室要根据院部的统一部署，指定专人负责，完成相应的各阶段软件材料。 8.院部测评及考核病人不满意的员工，第一次给予批评教育，罚款10元，视情节轻重给予集中定点学习教育一周，考核合格后重新上岗；第二次给予罚款20元，当年度不得评先、优。上级测评或明察暗访违规人员给予罚款50元，情节严重者给予待岗三个月（发标准工资），延迟晋升一年，降聘技术职务一级一年。 9.院部测评考核的科室综合满意率低于90%以下的科室，所在科室及科主任、护士长当年度不得评优评先，同时扣减当年度科主任、护士长相应考核分数。 10.两委成员挂钩的科室年终测评综合满意率低于90%以下的科室，挂钩的两委成员当年度不得评优评先，同时扣减当年度相关两委成员的考核分数。 五、评议的方法、步骤 今年的民主评议行风工作从6月份开始，至11月底结束，分制定方案、宣传发动、查找问题、整改提高、总结评议五个阶段推进。 1.制定方案（6月） ⑴组织领导。认真落实上级有关文件精神，调整民主评议行风工作领导小组，具体人员名单如下： ⑵根据县人民政府纠风办公室关于印发〈县2023年民主评议政风行风工作实施方案〉的通知文精神，结合我院工作实际，制定民主评议行风工作实施方案，确保此次民主评议行风工作落到实处。 2.宣传发动阶段（6月）。召开全院职工民主评议行风发动大会并组织全院职工学习有关文件精神；通过院周会、、科主任护士长例会、医院宣传栏等形式开展各类宣传活动，积极引导广阔职工参与到民主评议行风活动中。 3.查找问题阶段（7-8月）。各科室要开展自查自纠，定期召开工休座谈会和病人代表座谈会。设置意见箱、投诉台，公布举报投诉 ，指定专人负责受理群众投诉，开展问卷调查，发放征求意见表，定期召开行风义务监督员座谈会，并组织他们开展明察暗访活动，广泛征求对医院行风建设的意见，对群众反映问题整改情况进行明察暗访、督导检查，并在一定范围内通报。 4.整改落实提高阶段（9-10月）。按照“谁主管，谁负责〞，针对民主评议行风代表及各方面提出的意见和建议，采取有力措施，认真进行整改，建立整改台账，制定整改措施，明确整改责任，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音，让人民群众满意，确保民主评议行风工作的质量和效果。 5.总结评议阶段（11月底）。各科室要对民主评议政风行风情况认真进行总结，并于11月10日前报院办汇总，并做好准备迎接上级有关部门和纠风部门的检查测评。 第二篇：中医院民主评议工作方案 为深入贯彻党的十八大，十八届三中全会精神，严格执行中央的八项规定，集中解决“四风〞问题，大力推进政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据县纠风办关于印发（田政纠（2023）1号）文件精神，今年继续在全院开展民主评议政风行风活动。现结合我院实际，制定本实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神，全面落实纠风工作任务，以“三好一满意〞活动为载体，以群众满意为目标，以提高卫生队伍整体素质为核心，以标准医疗效劳行为、提高医疗效劳质量、改善医疗效劳态度、优化医疗环境为重点，以解决损害群众利益的突出问题为主要内容，大力推进廉政建设和医德医风建设，努力开创我院政风行风建设新局面。 二、评议对象 全体干部、职工。 三、评议内容 我院要把解决损害群众利益的突出问题与加强行业作风建设结合起来，把纠正行业不正之风与开展群众路线教育实践活动、“三好一满意〞活动和加强卫生行风建设“九不准〞活动等工作有机结合起来，倡导诚信效劳、高效效劳、优质效劳。重点抓好以下主要评议内容，切实解决各种损害群众利益的问题，促进我院行业作风的根本好转。 （一）诚信效劳。主动向社会公开效劳承诺，严格履行承诺。结合医院院务公开标准化建设，公开医疗效劳信息，重点做好医疗效劳工程、收费标准、药品、耗材等价格和就诊流程、科室分布和医生门诊安排等效劳信息的公开，实行费用清单制和费用查询制，努力提高收费透明度。 （二）高效效劳。从方便群众就医入手，进一步优化效劳流程，提高效劳效率，减少就医环节，减少患者奔波、等候时间。推行节假日门诊，在保证开放内科、外科、妇产科、医技和药剂等主要科室的根底上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，适时开展延时门诊、夜间门诊等医疗效劳形式。 （三）优质效劳。围绕合理治疗、合理用药、合理检查，严格标准诊疗效劳行为。加强医疗质量管理与控制，建立医疗质量分析和平安风险预警机制。贯彻落实单病种付费改革制度，逐步推广优质护理效劳，积极创立优质护理效劳示范病房。 （四）加强作风建设。认真落实中央八项规定精神和省委、市委、县委实施方法及卫生行风建设“九不准〞各项规定，深入开展群众路线教育实践活动，着力解决党员干部“四风〞方面存在的突出问题，履行职责、忠于职守、廉洁行医。 （五）完善出院病人回访制度。建立出院病人回访制度，各临床科室对出院病人进行