2023年信访维稳工作方案 7.doc

信访维稳工作方案 设计院信访维稳工作方案 一、指导思想 和工作目标 按照XX市的要求和部署，大力开展创立文明城市、和谐社会活动，进一步落实责任，坚持开展不稳定因素和矛盾纠纷排查调处，切实解决群众反映的突出问题，狠抓影响社会稳定的各方面工作，杜绝群体性事件和群死群伤事故，切实维护正常的生产、生活秩序和社会稳定，确保设计院持续平安稳定开展特制定本方案。 二、工作措施 1、提高认识，加强领导 充分认识到社会稳定、社会治安综合治理工作在构建社会主义和谐社会工作中的地位和作用，也是各项工作正常开展的重要保障。要增强做好社会稳定综治工作的责任意识，认真履行各自职责，切实把全面推进信访维稳工作，统一到政治高度，是构建和谐社会的“根底工程〞，是“民心工程〞的高度上来，设计院特成立信访维护社会稳定工作领导小组。 组长：李云长 副组长：胡祖宏 组员：高盛翔、方建武、方进生、徐华、陈利民、李婉静、 陈鹏飞、李长芳、王晋鲁、吴晨 2、落实责任，健全制度，强化考核 一是按照“分级负责、分级管理〞原那么，落实各级责任。李云长书记是设计院维稳工作第一责任人，各设计室主任为各室维稳工作负责人。明确各级主体责任，以及个人的具体责任。 二是进一步完善矛盾纠纷排查调处制度、平安工作制度、职工思想调查谈心工作制度、情况报告制度等各项工作制度。 三是严格实行领导责任追究制和“一票否决〞制。坚持把抓维稳工作和文明创立等各项工作紧密联系起来。对于维稳工作中出现的不稳定的人和事迅速处理，一票否决。 三、工作目标 1、严防发生本院工作人员因内部矛盾纠纷而上访、信访事件的发生。 2、严防发生客户因投诉处理不及时等情况下的信访、上访事件 3、严防发生因设计人员工作不及时、态度冷漠、工作失职、渎职造成的群众上访事件。 4、严防发生群体性上访信访事件。 5、严防本院职工群众围观、参与群访、上访事件的发生。 四、工作方法 （一）、信访无小事，树立正确的信访维稳工作观。 小事当作大事办。任何一件“小事〞，应当做“大事〞来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。主要领导身体力行亲自办。领导小组成员定期了解职工群众意见、倾听职工群众心声。每半年左右对信访工作做一次全面性总结，相关棘手问题，院长、书记亲自办理。 （二）、定期排查问题，建立广泛参与的调处机制。 只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。1是排查做到全方位。既做到“眼观六路〞，又到达“耳听八方〞，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到〞。对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细致地抓好。2是畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反响，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。3是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。 （三）、坚持“把握政策、堵疏结合、科学评估、春风化雨〞的调处原那么。 在处理内部职工反映问题特别是信访问题中，应认真吸取教训，做到坚持立足实际求开展，真心实意待干部职工，尽心尽力为用户办实事。对职工群众所提出的各种诉求，应尽心尽责，认真对待，哪怕所反映的问题只有1%的道理，应以100%的努力去帮助解决。但不能突破政策底线，对一些短期内依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的问题，应耐心做好群众的思想工作，决不能轻易突破政策底线乱开“口子〞，以致引发更多的矛盾。 （四）、加大宣教力度，引导正确的合理诉求行为。 认真组织学习、落实信访工作条例。进一步做好教育引导工作，坚持不懈地深入到干部职工中去，认真扎实地做好信访法规的宣传教育，加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使意访职工群众消除借访获利思想，增强政策观念，意识到通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。 （五）、加强员工效劳意识，强化用户投诉处理机制。 加强员工效劳意识，通过宣传教育促使全员员工牢固树立“一站式“效劳理念。真正做到用户要求无小事，践行我为我家做设计的效劳理念。通过热情的效劳、娴熟的技能使用户满意，防止发生用户投诉、上访等现象的发生。对于蓝焰热线、市长热线等公共效劳平台转来的有关投诉，当事人必须在第一时间内进行处理，设计院相关领导需参与处理过程。无论用户的投诉、要求是否合理，我们都要耐心做好每一位用户的解释说明工作，防止矛盾扩大引发上访事件的发生。 燃气集团设计院 2023年元月 篇二：2023年综治维稳信访工作实施方案 2023年综治维稳信访工作实施方案 为认真落实综治维稳及平安建设领导责任制，根据xx要求，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，在县委政法委的坚强领导下，紧紧围绕建设平安xx、法治xx，进一步解放思想，改革创新，优质效劳，着力维护平安稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的效劳环境，努力争创全县政法综治维稳信访工作先进单位。 二、工作目标 紧密围绕全县综治维稳信访工作目标，确保本局系统和商务效劳对象人身财产平安，人心安定，防止发生暴力恐布事件和重大恶性刑事案件，防止发生扰乱社会秩序的群体事件，防止发生危害全区的违法违规的群体进京赴省上访和其他进京滋事事件，防止发生群死群伤的重大治安灾害和平安责任事故。 三、组织领导 调整局综治维稳信访工作领导小组成员，人员如下：组长：xx 副组长：xx 成员：xx 领导小组下设办公室，由xx兼任办公室主任。 四、工作措施 （一）加强领导抓经常。局属各科室要按照年初有方案部署、年中有督查落实、年终有检查奖罚的思路，切实加强对综治工作的领导，成立领导机构，认真落实党政主要领导是综治维稳及平安建设第一责任人，分管领导是直接责任人，班子其他成员按各自职责承担分管范围内的领导责任制。每年召开不少于1次会议研究综治维稳及平安建设工作，排查不稳定因素，防范于未然。局系统每月召开一次维稳工作例会，主要传达贯彻上级有关政法、综治、维稳、信访会议或文件精神，切实做到常研究、勤督查、真落实，不断增强政权意识、法治意识和稳定意识。 （二）深化教育强观念。以“六五〞普法活动为载体，广泛深入开展法制教育，不断增强干部职工和广阔商务对象的法律意识，掀起学法用法的热潮，积极参加普法考试，参考率达100%。坚持每周一组织全局人员学习商务法律法规，不断提高干部职工的法律知识水平，增强法制观念，严格依法行政，确保商务系统做到年内无重大治安事件和重大平安责任事故的发生，为创立平安富源做出应有奉献。 （三）突出重点保稳定。局机关把平安建设摆在重要位 置，努力维护好群众的合法利益，依法妥善处置群体性事件。局机关各科室要高度重视重大节假日和中央、省、市、县重要会议的值班备勤工作，防护期要认真排查不稳定隐患，制定预案，突出重点，明确责任，落实措施，严格请销假制度，重大事情及时报告制度，并将值班备勤情况列入年终考核内容之一。 （四）健全规章促平安。积极参加县综治委组织的各项活动，落实好综治委规定的情况通报制度、案件督办等制度。局系统科室要进一步完善平安保卫制度、车辆管理制度、消防制度、保密制度，加强平安防范措施，坚决杜绝公共财产被盗、火灾和车辆等事故。 （五）强化责任严奖惩。认真落实“谁主管、谁负责〞、“属地管理〞和“一票否决〞制度，层层签订综治工作责任书，对因工作失职造成维稳工作出现重大问题的追究科室负责人的责任。 （六）做好信息工作。局各科室要畅通信息渠道，及时收集各种信息，要变上访为下访，深入基层调研情况，掌握第一手资料，将不稳定的因素解决在基层，化解在萌芽状态。 篇三：信访维稳工作方案 XX省地方电力招标 信访维稳工作方案 一、指导思想 和工作目标 按照集团公司党委关于信访维稳工作要求和统一部署，进一步落实责任，坚持开展不稳定因素和矛盾纠纷排查调处，切实解决职工反映的突出问题，狠抓影响企业稳定的各方面工作，切实维护正常的经营秩序和社会稳定，实现维护稳定目标。 二、工作措施 1、提高认识，加强领导 充分认识到社会稳定、治安综合治理在构建社会主义和谐社会工作中的地位和作用，也是公司工作正常开展的重要保障。要增强做好社会稳定综治工作的责任意识，认真履行各自职责，把全面推进信访维稳工作，创立平安地电活动的开展，统一到是“政治工程〞，是构建和谐社会的“根底工程〞，是“民心工程〞的高度上来。公司成立了信访维护稳定工作领导小组。 组长：冯建宇 副组长：刘广新 组员：潘军红张爽英杜彦伟郝晓华郭清赵晓瑞 2、落实责任，健全制度，强化考核 一是按照“分级负责、分级管理〞，公司一把手是本公司维稳第一责任人，明确公司的主体责任，个人的具体责任。 二是进一步完善矛盾纠纷排查调处制度、平安工作制度、责 任制度、情况报告制度、催促检查制度。 三是严格实行领导责任追究制和“一票否决〞制；坚持把抓维稳和平安地电创立工作的实绩与职工本人的晋职晋级直接挂钩，奖惩兑现。 三、主要工作及任务 1、切实做好矛盾纠纷排查化解工作。加强组织领导，落实责任，强化措施，做好矛盾纠纷排查、化解和对非正常上访的处置工作。营造更加和谐和社会气氛，实现全国敏感时期公司做到“零到京、零上访〞，确保公司各项工作顺利推进。 2、平安工作。平安和维稳、综治密不可分，发生平安事故，处理不当或不及时，极有可能影响社会稳定。通过提高认识，全面落实责任，加强机构队伍建设，进一步落实各项法律法规和制度要求，消除平安隐患，强化常规管理，狠抓平安教育，不断完善工作制度，努力开拓创新。把维护稳定贯穿工作始终，进一步促进平安工作管理制度化、日常化、标准化、精细化。针对薄弱环节，突出平安隐患排查整治力度。 3、信访工作。认真组织学习、落实信访工作条例要求。按照统一领导，坚持属地管理、分级负责，谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原那么，严格落实责任，把师德师风、落实职工待遇以及特困职工的帮扶工作作为重点，做到件件有落实。 5、常规工作。认真落实的各项要求，坚持对不稳定因素的整治，及时解决各类矛盾纠纷，把影响稳定的苗头消灭在萌芽状态， 坚持24小时值班和领导带班制度，坚持重大问题请示报告制度，确保信息畅通。 二〇一二年三月三十日 内容总结 （1）信访维稳工作方案 设计院信访维稳工作方案 一、指导思想 和工作目标 按照XX市的要求和部署，大力开展创立文明城市、和谐社会活动，进一步落实责任，坚持开展不稳定因素和矛盾纠纷排查调处，切实解决群众反映的突出问题，狠抓影响社会稳定的各方面工作，杜绝群体性事件和群死群伤事故，切实维护正常的生产、生活秩序和社会稳定，确保设计院持续平安稳定开展特制定本方案