2023年交通局提高群众满意度工作方案.docx

2023年交通局提高群众满足度工作方案 一、指导思想 以科学进展为主题，有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满足率。 二、总体要求 深化惯切科学进展观，切实增加群众观念，创新工作方法，坚持“效劳民生、效劳基层、效劳群众〞，组织干部职工体察民情，了解民意，解决民忧，宣讲民生工程等惠民政策，征集基层群众的评价和意见，检查各项惠民政策落实状况，努力提升群众满足度、支持率， 三、具体方案 （一）广泛开展大走访活动，了解企情民意，在长效走访中提高群众满足度。 一是由分管局长牵头，召开效劳对象座谈会，广泛听取他们的意见和建议。二是包村联户干部深化农村进行走访。不但要听取群众的意见和建议，还要向群众广泛宣扬国家的各项政策法规。对群众不明白、不理解的工作当场进行说明，对群众反映的问题能当场答复的要求当场答复，当场答复不了的，准时向党委反响。三是在效劳窗口设立意见簿，便民笺，意见箱，随时征集业户意见，准时调整工作思路，改进工作方法。 （二）以优质便民为立足点，切实提高公共效劳力量。 为更好地为百姓效劳，今年，交通运输局将连续努力改善与群众出行亲热相关的行路与乘车环境，提高公共效劳力量。一是抓好农村大路改造工作。为提高我市农村大路通行质量，今年规划投资8622万元，完成南山至草泊大路张郑—国道206段改造工程,2023年10月底完工；投资26822万元，完成张招大路至段拓宽改造工程,2023年4月开工建设，12月底完工；投资4031万元，完成黄草大路五里桥至归姜段大修工程，2023年4月开工建设，11月底完工；投资2670万元，完成马草大路北段大修工程，2023年4月开工建设，11月底完工。二是抓好农村大路养护工作。要提升管养意识，强化路政管理，加强对镇村所属农村大路养护的指导监督工作，进一步完善农村大路养护管理考核机制，扭转只重建设，不重养护的现状，同时，连续加大对县乡道路的边坡、护肩、排水系统、路旁绿化等附属设施的养护力度，不断提高农村大路的平安性，保证“村村通〞成果长期惠及百姓。 （三）以扶贫济困为切入点，乐观投身社会公益活动。 要保持多年以来的优良传统，仍将扶危济困、关爱社会弱势群体作为一项重要工作来抓好、抓实。一是做好包村联户工作。要以“察民情、连民心、解民忧、帮民富〞为主线，着力关心包扶村和困难户解决生产、生活难题。今年，交通运输局连续包扶南埠村，包村人员要准时与该村对接后，拿出具体的帮扶规划和措施。连续做好对结对困难家庭的帮扶工作，将组织联户干部进村入户，一对一与所包户沟通，了解民情，帮其所需，并要坚持定期探望所包贫困户，送去关爱和温存。二是做好扶危济困工作。要乐观参与市里组织的爱心公益活动，认真组织好各类关爱弱势群体的捐助活动；要乐观落实“春蕾规划〞，坚持资助困难同学完成学业。要通过扶危济困中的点滴奉献，让被帮扶人感受到交通干部职工的爱心，感受到社会大家庭的温存。 （四）以标准行政为关键点，着力抓好行风政风建设。 要以群众满足作为工作的动身点和落脚点，在强化和完善行风政风建设上下功夫，全面推动交通行业行风的根本好转。一是抓好预防职务犯罪，打造廉洁工程。在工程建设过程中，要严格实行招投标以及合同管理制、项目法人制和工程监理制以及廉政责任制，在工程资金的支付上，要通过严格的标准制度、公开透亮     的操作方法，防止腐败行为的发生，切实打造廉洁工程、民心工程。二是做好执法与效劳结合文章，打造过硬队伍。牢固树立“执法即是效劳〞理念，坚持严格执法与热忱效劳并重齐抓。在严格执法过程中，要与各执法单位签定治理大路水路“三乱〞目标责任书，层层落实责任制，不断稳固治理大路水路“三乱〞成果；要以专项整治活动为重点，加大对超限超载、撒漏、黑驾校、无证经营等非法从事道路运输、水上运输等危及人民群众平安的经营行为进行严峻打击，在保障群众平安出行的同时，也疼惜经营者的合法权益，使交通运输市场秩序健康有序，为人民群众制造一个平安、和谐的交通环境。在热忱效劳过程中，要树立“创先争优、效劳为民〞的意识，时时处处从效劳对象的角度动身，乐观为民办实事，办好事。要在受理许可审批和换发道路运输证等方面，进一步精简行政审批事项，简化改进审批程序，使业户一站办妥审批手续，从人本化角度动身，尽力为业户供应最便捷的效劳；要进一步完善首问负责制、限时办结制、效劳承诺制以及AB角岗位工作制，不断提高效劳水平和工作效率。要通过以上的举措，使交通执法人员切实履行好“严格执法、热忱效劳〞职责，打造一支过硬的执法队伍，树立起良好的交通形象，争做一个人民群众满足的政府部门。 （五）以强化考核为着力点，认真抓好责任制落实。 要充分发挥工作目标责任制考核工作的鼓励导向作用，进一步完善客观务实的工作业绩考核评价机制，以此来切切实实落实责任，实实在在提升形象。交通效劳工作与群众生活息息相关，为了让交通工作更深化人心，更好地效劳于群众，今年，交通运输局以群众满足为考核动身点，首次将提高群众满足度纳入责任制考核中，要求各窗口单位、相关效劳企业要着力开展文明创立活动，提升群众满足度，对因自身责任造成群众不满足的都要赐予相应的扣分，对在全市行风评议中位次前移或后退的单位都赐予相应奖惩，做到奖罚清楚，鼓励起各单位工作的乐观性和主动性，将各项工作做得好、做得实、做得透，力争让群众满足，让社会满足。 四、工作要求 1、统一思想，提高生疏。开展此项工作，是提升人民群众满足度的重要举措，事关为全市经济、社会健康稳定进展供应良好环境的重要举措。各级要进一步提高对此项工作重要意义的生疏，加强宣扬，强化效劳，确保此项工作有序进行。 2、加强领导，落实责任。做到开展工作有人员、有措施、有落实，做到一级对一级负责，努力实现人民群众满足度的全面提升。 3、强化督查、严格奖惩。此次工作将纳入年终岗位责任制考核中，凡对此次活动组织不严，措施不力，造成不良影响，影响全局在全市考核排名的，取消其年终评先选优资格。 5