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2023年交警强化窗口服务提升群众满意度工作方案新编.docVIP免费

2023年交警强化窗口服务提升群众满意度工作方案新编.doc_第1页
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交警强化窗口效劳提升群众满意度工作方案工作是为了更好的效劳于人民,任何工作最终的目的都是为了让群众获得满意度,为了做好这项工作,你有哪些措施。下面小编带来的是。狠抓三个优化,切实提供优质效劳。大队以放管服改革活动为载体,组织开展全员大学习、大讨论、大调研活动,认真查找整治四风方面存在的作风转变不彻底,表态多行动少,调门高落实差,窗口效劳不到位,效劳企业群众推绕拖等突出问题,全面展现新时代江源交警新气象、新作为。一是优化创新理念。大队高度重视车管业务窗口工作,坚持把车管业务窗口作为效劳群众、方便群众的一面镜子,逐步深化放管服改革措施,在严格执行上级规定的根底上,积极在合并简化业务审批、缩短证件办理时间、利用网络在线咨询、预约效劳等方面积极创新探索。切实把提升群众满意度作为夯实业务根底工作、加强队伍建设的出发点和落脚点。二是优化窗口环境。在大队车管所办证大厅设置统一敞开式办公效劳台,喷刷标识标志,配备工作设施,每个业务窗口始终保持整齐、明亮、干净、标准。打造亲民化、舒心式的办事窗口,让办事窗口既美观清新,又方便群众。三是优化效劳品质。在业务窗口配备老花镜、纸笔、饮水杯、等候椅等便民利民设施;创新设计新颖实用的交管业务办事指南并置于醒目位置供办事群众取用;配备专职引导民警,努力做到让群众最多跑一次,让广阔人民群众感受真心、热心和贴心效劳。狠抓三个标准,切实施行标准效劳。一是标准效劳承诺。大队车管所办证大厅设公示板,公开办牌、办证须知、办结时限等内容,共产党员岗实行亮牌上岗。公开接受群众监督,坚决整治四风方面存在的特权病、冷漠病、懒散病等问题。创新实行承诺首接负责、一次性告知、一窗受理、限时办结、错时效劳、适时评价等制度并利用电子屏幕滚动播放,形成标准严谨、权责一致的效劳制度。二是标准效劳行为。大力推进交管业务阳光运作,制定大队车管业务窗口工作标准(试行,对窗口设置、工作职责、效劳流程、办公秩序、考核管理等方面作出详细规定,并全面公开交管业务的办理流程、条件、时限和收费标准,进一步提高了人民群众知情率,标准了工作人员办事行为。三是标准效劳评定。建立车管业务窗口评定机制,开展窗口单位效劳标兵评比活动,引导鼓励民(辅)警亮标准、亮身份、亮承诺,比技能、比效劳、比口碑,设置效劳质量等级评定器,鼓励民(辅)警争创品牌窗口、效劳标兵,形成你追我赶、争做标兵的良好气氛。狠抓三个强化...

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