企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRISESERVICE分析师：吴勇、邳佳琦2020中国RPA指数测评报告目录/CONTENT01核心观点02市场指数03用户指数04品牌指数05发展趋势PART.ONE核心观点企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRISESERVICE核心观点数据来源：T研究2020/081234大型企业拉动下，RPA整体市场持续扩大RPA市场聚焦在头部行业，整体市场依然处于萌芽期短期内，专业的RPA厂商更具竞争优势。RPA服务形态逐渐走向工具标准化与垂直业务化两条路径。RPA帮助大型企业大幅减少复杂繁琐的人力流程操作，实现人力资源的优化，提高企业运营效率。虽然迫于疫情影响，中国企业的运营活动受到很大抑制，但RPA的用户主要为大型企业，抗风险能力较强。同时在线业务的开展也让RPA场景逐渐深入。在疫情缓解，复产复工气氛高涨的当下，RPA市场活跃度逐渐增强。RPA市场依然处于拓荒阶段，实践热度最高的北上广区域依然存在大量“无主地”，等待RPA品牌商开拓。当前RPA渗透行业主要集中在制造、金融、建筑与房地产、信息通讯等少数头部行业，已形成大量RPA成熟场景，并以融入企业用户的日常运营中。RPA作为普适性的应用，除头部行业外，对其他行业用户业务流程结合程度不足，依然存在大量行业场景待探索。以RPA为主要产品解决方案的厂商定位、宣传更清晰，从而在RPA产品知名度更具优势，渗透率较高。综合IT产品解决方案的厂商虽然在行业用户服务方面积累了丰富的经验，但同时其整体产品的复杂度偏高，产品调整难度大、周期较长。短期内，综合厂商的动作较缓，但从长期来看，其产品的韧性较强，行业经验是其竞争的底气。一部分RPA品牌的产品设计逐步轻量化、工具化，寻求被集成，使其更易适配三方系统，更好融入大型企业用户IT系统。另一部分RPA品牌则寻求深化、进一步深入流程、了解业务，与企业的战略相结合。PART.TWO市场指数企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRISESERVICE国内RPA市场规模迈过12亿，增长势能依旧数据来源：T研究2020/08单位：亿元抓紧大客户，RPA避过疫情之锋。2020年开年以来，疫情为绝大多数行业按下了暂停键，营销陷于停滞，加重了企业运营负担，以往运营中的缺点被一再放大。企业被迫重新审视投入产出、提振运营效率。在此背景下，RPA“稳定”、“提效”、“易用”的特性深得企业亲睐，并在大型企业中率先得到了应用。同时，大型企业的强大抗压能力也让成长中的RPA顺利避过疫情压迫，实现了逆市增长。AI概念加持，...
