第一篇：收费站纪律作风整顿心得体会自公司整顿作风纪律，提高执行力活动开展以来，通过对公司各项规章制度的再学习，再提高。本人认识到什么是执行力，一句话：议而决，决而行，行必果。执个行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更表达在全体员工的精神面貌上，它无时不在影响我们的每个部门，每个环节的工作。比照杨总提出的九项自查内容，本着有问必查、有过必纠、逐条过堂的方法，深入剖析自身所存在的问题，总结起来有以下几点：一、思想麻痹，工作责任心不强在工作期间，由于现有车型比较复杂，对有些车辆难以确认它的车型时，只向司机询问，未能够认真的核对，导致车型误判，没有尽职尽责，之所以出现这些问题根本原因是由于本人无视了日常学习，工作责任心不强，马虎大意。二、没有动力，工作标准不高有竞争才有动力，没有竞争意识何来动力可言。本人在工作中就缺乏一点竞争意识，认为只要上班8小时内不出问题，做好自己的工作，到达自己的要求和标准就行了，自我意识比较浓厚，不想处处与人争，缺乏精益求精，发奋向上的精神。三、自律意识不强，工作纪律松懈执行力的上下最主要还是取决于人的因素，也就是所谓“自律〞。“他律〞只能是一个监督机制，而不能真正成为提高执行力的决定因素。企业的“企〞字是上面一个“人〞下面一个“止〞，企无人那么止，要提高执行力，关键就在于执行者是否具备严格自律、有令必行、有禁必止的工作作风。在工作纪律执行方面，本人自感存在诸多缺乏，由于自律意识不强，对日常工作中纪律执行有懈怠的心理，出现了在亭内用聊天，离岗超时等现象，给站里工作带来了负面影响。四、思想不够端正，文明效劳水平不高本人深感一件事要想真正做好，其支撑点不是得失，而是内心的一种安于本职的态度，一种对待事情是否认真的信念，一种认真对待工作的良好作风。很长时间以来，本人对文明效劳工作一直存在错误的观点，认为文明效劳是对文明顾客的，对那些不理不睬，甚至用鄙视眼光看待我们的司乘人员大可不必对牛谈琴。文明用语使用存在不标准，态度不亲切的问题。在日常工作中，对于“s〞型过车，“跳磅〞的逃费行为根本能做到坚持原那么，耐心解释，劝其退回重称。但是遇到个别司驾人员无理取闹，拒不配合时，也曾出现过顶撞理论的行为，而且态度不是很好。此外，在遇到个别不怀好意的司驾人员不良行为和言语时，也没能做到心平气和，委屈效劳。比较情绪化，未能做到微笑效劳贯穿始终。在文明用语方面，没有做到...
