2023年315晚会观后感心得体会字.docx

315晚会观后感心得体会2022字 　　每年315晚会都会与观众见面，315晚会总是为什么披露一个个触目惊心的事故，下面小编分享一篇关于315晚会的心得体会，希望大家喜欢。 　　去年的3月15日，大叔看完央视315晚会之后，有一种强烈的感受——抓条大鱼的理论破了，怎么说呢，从某个角度看，可以理解为央视对单个品牌的杀伤力在减弱，转为进行消费常识的教育和提醒。一年之后，这种感受更为强烈，貌似只有饿了么和车易拍“中枪〞较严重。大叔分享一篇去年315的观后感。 　　一年一度的央视315晚会，公关们都会守候在电视机前观看，自从进入公关行业，大叔已经连续看了好几年。从昨天晚上到今天早上，大叔看了不少有关315的文章，忍不住吐个槽，比方企业怎么发的声明，大叔觉得每年都差不多。再比方哪些汽车论坛的网友沸腾了，大叔认为自从有了8点20分，虚拟的网络世界早已逆袭央视好多倍，也不是什么新鲜事。 　　那聊什么呢大叔换个角度试试。 　　很长一段时间，媒体在做曝光报道的时候，都希望曝光主明确，比方就是某个企业的问题，因为这样，企业的责任和政府部门处理都十分清晰，消费者再选择时也一目了然，俗称“大鱼〞。新闻行话里〞逮到一条大鱼〞，意思就是采访到一家大企业的负面新闻。 　　今年(2023年)的315，好多人尤其是公关看完后都长出了一口气，因为央视315晚会单独曝光企业的报道大幅减少，转而把50%的时间用来进行消费警示，比方藏红花、碱性水、老年康复器、暖宝宝、4S店，甚至是微信红包，当然，印象最深刻的是免费wifi的平安问题。 　　按照之前的报道风格，央视应该曝光某某牌子的藏红花质量有问题，某某品牌的弱碱性水是骗人的，某某品牌的暖宝宝不平安，某某品牌的老年康复期都是骗人的，某某场所或牌子的wifi有平安隐患……而今年，更多讲得是宏观，更多地传递消费常识。 　　从单纯地曝光大企业的问题，到更多地指导消费者应该怎样合理消费和保护自己，大叔认为，这可能是央视315晚会的风格变了。 　　这样的报道风格转化，最直接的影响就是公关人，大家不仅松了一口气。不少公关反而借着央视315晚会曝光的一些问题借势营销，之前的情况是连躲都来不及。第二，虽然新闻报道可能不如之前那么“过瘾〞了，对消费者的教育指导影响面可能更大。大叔今天中午吃完饭惯例在楼下遛弯，经过两位女性时，听到一个人在和另一人讲述wifi泄露 密码的事，这女子说得头头是道，大叔猜这俩人应该不会随便接入免费wifi。 　　再说说昨晚那个谣言，没想到它竟成为昨晚的主题，大叔所在的好多群里都看到这个内容，大意是因为上午总理提到了电商，所以晚上央视315晚会推迟了40多分钟播出，是撤下了某电商的曝光内容。315晚会不仅利用微博辟谣，直播中主持人还口播了辟谣内容，可见这那么谣言对晚会的杀伤力度之大。 　　大叔早就说过，微信和微博等自媒体平台越来越丰富之后，造谣的本钱越来越低，因为不需要审核。再加上微信群和朋友圈的强大社交关系链，一个段子的传播度，无论在广度和速度上，都是前所未有的快，以前人们需要口口相传，现在复制黏贴，1秒钟信息就传播出去了，然后迅速乘以500倍，再乘以500倍……这也就解释了大叔曾经发的余佳文的微信文章，为何在48小时内超过300万的阅读数，最关键的是微信平台较为封闭，不如微博有一定强度的自净能力，且没有微博的时间抽，无法追踪造谣始发者，所以，促成了315的谣言威力之大。 　　最后，再说回315本身。如果央视315晚会的报道风格转变成为常态，对公关是不是一个利好呢答案显然是肯定的。但另一种说法认为，央视这次的315晚会之所以没有“逮到大鱼〞，主要是因为央视2套及整个央视经过去年的一系列高层震荡后，队伍折了一大半，导致央视启动315晚会工程太晚，公开报道显示，央视从2023年11月才启动315晚会筹备，留给记者找选题和暗访的时间过短。 　　不管是什么原因，大叔总认为，315晚会不应该办成公关的春晚。原因，你懂的。 　　(PS:真的是一年前写的文章，不信你点：央视315晚会：“大鱼〞理论破了，“延时〞谣言又来 ) 　　下面，继续干货。 　　饿了么、淘宝网和大疆创新的名字分别出现在了刚刚过去的“央视315晚会〞上，随后三者分别针对晚会上出现的相关内容发表了声明。大叔做了一个梳理，并做点评。值得一提的是，饿了么由于个人员工的微博和微信聊天记录截屏，被误以为这就是官方回应而放大了读者的负面情绪，尤其值得注意。 　　一、饿了么 　　今年央视315晚会的首枪崩在了“饿了么〞的头上。此后在短短几小时内，局势的变化值得咱们说道说道。 　　首先，自然是央视的曝光。 　　随即第一个“官方〞回复出现，微博认证“饿了么网上订餐高级经理〞——饿了么大先生的微博、微信朋友圈回应刷爆朋友圈，直接叫板央视。 　　正牌公关出动了，饿了么和媒体的拉群对话截图流出，危机公关了还不忘涨粉重任。 　　最后，饿了么官方微信号上出了个官方声明，算是告结。 　　大叔点评： 　　1、公关需要制度，尤其是面对负面舆情的新闻发言人制度，如果人人都可以对媒体的报道或消费者的遭遇评头论足的话，那还真不如“你信不信，反正我是信了〞这样的回应。强烈建议，所有公司都建立新闻发言人制度。 　　2、媒体沟通需要方式，微信很方便，几乎所有甲方公关都有媒体沟通微信群，在群里什么话该说，什么话不该说，一个截屏可能就会影响一个品牌的美誉度。 　　3、饿了么的回复十分规矩，毕竟认真对待央视的曝光，才是给消费者最好的交代。所以，饿了么没有回应央视什么，而且致消费者。大叔认为，这里在消费者前面加上亲爱的，有点不伦不类，如果不加，可能更严谨。 　　二、淘宝网 　　而另一个因刷单行为损害网店信誉评价体系而中枪的淘宝，那么在一个小时内就做出了官方回应。 　　315晚会之前，马云就已发声“阿里打假投入不封顶，要做打假中国队〞、“消灭阿里巴巴容易，消灭假货难〞。 　　大叔点评： 　　淘宝的回复速度在一小时内完成，可见准备十分充分，实际上，马云今天就主动发声再谈淘宝假货问题，为此事定调。回到这份声明，淘宝传递的意图十清楚确，刷单大军都在腾讯等友商的聊天平台上，我管理不了，呼吁相关部门介入，甚至直接有案件判罚，更希望友商主动配合。这份声明可谓一石二鸟。