2023年职场中的表情礼仪常识有哪些.docx

职场中的表情礼仪常识有哪些 表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。在职场中是要注意表情礼仪的。下面是小编给大家搜集整理的职场中的表情礼仪常识文章内容。 职场中的表情礼仪常识 如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象那么来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪标准。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。 ①目光。眼睛被喻为“心灵的窗户〞，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用沉着的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。 注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区（额中至双眼部）、社交注视区（双眼至下颌）、亲密注视区（双眼至前胸）、侧扫式（亲密关系或非常厌恶关系）。注视区的选择视场合而定。 ②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。 在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。 职场中非语言交际礼仪 ①目光接触的交际礼仪 虽然我们是用语言系统说话，但实际上是用整个身体来进行交际。所以非语言交际也非常重要。与客人初次见面时，目光一定要真诚地正视对方。西方人的信条是：不要和不敢正视你的人交朋友。另一方面是，和对方握手时，目光看向别的目标也被理解为心不在焉或是不尊重对方的表示。美国人常说“看着我的眼睛告诉我真相〞，就说明他们相信敢于目光正视的人的话语。在应聘面试时，能够目光正视，真诚热情地看着主考官的眼睛，往往会决定你的成功与否。当然，正视不是凝视。死盯着一个人看是无理和挑衅的行为。许多外宾都表示，在公共场所被群众上下打量和盯住不放的感觉十分不舒服，犹如芒刺在背，所以一定不要以好奇和惊讶的目光，盯住人不放。 ②握手时的交际礼仪 握手是你与对方的身体接触，所以如何握手，何时握手，如何让对方感觉良好，是十分重要的。 良好的握手给对方的感觉时，热情、有力、坚决、稳妥。让对方体会到你的责任心和真诚。令人生厌的握手恰恰相反，了无生气，应付了事，犹豫不决，特别是易出手汗，冰凉湿黏的手，会给对方造成极大的不快。 握手的恰当时机是，经人介绍会见友人时。遇见熟悉的朋友时。与人道别时。向某人祝贺或是颁奖之时。对某人表达抚慰或关切之情时。 有时却不适于握手，如对方双手都有东西在握。或是对方手有伤或不能握手。或是对方的身份或辈分高出你很多而没有先伸出手来，你不宜主动伸手求握。 当你主动伸出手求握时，可能对方没有注意到，此时最好的方法是自然微笑的收回自己的手，不必在意，任何人都会碰到这种情况。 如果在握手前知道自己的手很凉且有出湿汗的毛病，应当设法温热自己的手，使之保持干爽温暖的状态，防止产生不好的效果。 ③公共场所发出非语言类声音 西方人对于身体不经意发出的喷嚏、咳嗽、打嗝及肠鸣放屁等非语言声音较为在意。如果控制不住发生了，会立即表示对不起、抱歉。通常会竭力防止发生此类声音。西方人对中国人某些无恶意的笑声不理解。例如一位美国人在餐厅不小心碰到了一只酒杯，旁边就座的中国姑娘吃吃的笑了起来，使得老外觉得很不好意思，事后很久还耿耿于怀。对于雪天马路上时常有人滑倒，路人一边笑着一边扶起滑倒的人，老外也很不理解，不理解这样一种并无恶意的笑声。所以在涉外交往中，应防止在公共场所发出上述的非语言类声音，保持自己优雅得体的气度。 沉默在人们沟通和交流中也是一种非言语语。“此时无声胜有声〞说的就是。东方文化中，沉默被赋予更多的积极意义，在西方文化中那么相反，更多的是消极的意义。尤其是英美国家，沉默之中忧郁的、消极的、敌视的含义非常明显，因此应当注意防止在跨文化沟通上产生误解。一般来说，我们习惯于对难以应付或不确定的以及令人困窘的问题表示沉默，而西方人那么会产生默认或是被侮辱、轻视的感觉，此时西方人希望能得到有声胜无声的结果。也就是用语言说明自己的意见，即便是不同的意见也比沉默好得多。 ④服饰和体味包含的礼仪 在不同的文化中，服饰和体味都包含着相关的礼仪和习惯。西方文化中，身体可以显 露的局部要比东方文化多。这其中最重要的礼仪原那么就是符合情景的需要，也就是说不同的场合一定要穿不同的服饰。正式场合按照请柬上的要求着装，非正式场合，以自我感觉舒适放松为度。正式场合的着装一般有如下几种： 便装要求，男士可不穿整套西服，颜色可深可浅。女士可选自己喜爱的服饰。 正装要求，男士可穿整套深色西服。女士需着晚礼服。 隆重着装要求，男士着黑礼服。女士需着盛装晚礼服配饰品，如项链、耳环等。 体味也是人类交流的信息，应当注意清洁卫生无异味。但也不要使用有过分浓烈刺鼻气味的化装品，以免适得其反。出席正式活动前应注意不吃葱蒜等有异味的事物，以免口气熏人。在正式场合下，男士一定要穿袜子。 ⑤体距行为（身体距离）的交际礼仪 美国学者霍尔认为，交际过程中，不同文化的人对人际间关系的亲疏有不同的身体距离的要求。一般分为， 1）亲密距离 一般是指0-40公分之间，局部身体有接触，相互间可有气味、体温的感觉，可以进行耳语的距离。 2）个人距离 一般是指40公分-20230公分，是办公室、聚会等场合人们彼此之间的距离。 3）社交距离 一般是指20230公分-200公分，是公共社交活动中或是公务会谈或是商务会谈的距离。 有些场合设置的一米线距离等等。 4）公共距离 一般是指200公分以上的距离。是在会议等公共场所的距离。 一般来说，对西方人来说，亲密距离仅仅适合在父母、子女、夫妻或亲密朋友之间。在公共场合，一般交际必须在个人距离之外进行。由于不同文化的距离感有很大的差异，可以用“试探〞的方法来了解对方习惯的体距行为。在你试探性的接近对方进行交际时，假设对方身体后仰或后退就说明距离过近，假设对方身体前倾说明距离太远，可以调整到彼此都保持一个稳定的距离并感到舒适为好。 第8页 共8页