2023年商务礼仪必备常识.docx

商务礼仪必备常识 下面给大家介绍一下商务礼仪必备常识，希望能够帮助到大家哦。 商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的根本原那么是尊重为本、行为标准和蔼于表达。（尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上不过分表现自我，给每一个人平等的展示时机等等;行为标准：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重）。 以下是几种常见的商务场合： 一、接待客人请吃饭 1、选择酒店遵循吃环境、吃特色、吃文化的原那么，根据不同的客人，选择不同的酒店。 2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。 3、在门前迎接客人时假设主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，假设是长辈或领导需要降阶相迎。 4、左手迎宾：引导客人进入房间时，范文写作领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。 5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。 6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯那么客人先行，如无人开电梯那么接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。 7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三，第二主宾左手边为第四宾，依次排座。 8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。 9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。 2023、吃自助餐时，遵守少量屡次的原那么，不要给客人带菜，更不许剩菜。 11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。 12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。 13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。 二、乘车（双排座轿车） 通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行那么右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，个人简历主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。 三、着装、首饰、头发 1、男士着装注意三色原那么（西服、领带、皮鞋不超过三种颜色）;三一定律（皮鞋、腰带、皮包要统一颜色）;三大禁忌（商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套）。 2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。 3、女士着装注意六点。不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。 4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。 5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比（圆脸的人带长项链，反之亦然）。 6、通常不染发，如假设染发药与眼仁同色。化淡妆或不化装，标准为妆成有却无。 四、接打 1、接 时，首先自报家门。如。您好，这里是xx公司，请问您找哪一位。 2、打 时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听 。 3、打长途 时，要问对方身边是否有座机 。 4、 记录应做到5w。when（什么时候）、what（什么事）、where（什么地点打来的）、who（谁打来的）、how（怎么处理的）。 5、谈判或开重大会议，要当着对方的面把 关掉（以示对对方的尊重）。 6、在给年龄相仿的异性打 时，要考虑到可能不是要找的人接听 ，须直奔主题，以免产生误会。例如：我是xxx单位的，我是xxx现在单位有急事需要找xxx，范文内容地图他能过来下吗。还是单位派车去接。 7、接打 时要面带微笑，语气缓和，通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误 打来时，要有耐性，如果知道对方需要的 可以告诉他。 8、打完 ，长辈或者上级先挂机，如果是平辈，主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来 ，那么异性同事不要说话，或者大家一起说话，以免造成误会。 9、保密的事不要在 里谈。要充分了解 的不平安性。 2023、如果对方要找的人不在，要马上告诉对方，并问对方有什么事情，是否可以代为传达。最好留下对方 号码。 11、 的商务礼仪应该普及到每一位员工。 五、名片的使用 1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。 2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。 3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把 给您写下来。 4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。 5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓（医生、教授、律师等）。 六、站、坐、走、蹲、手 1、站：标准的站立姿势要挺胸收腹，最全面的范文参考写作网站两肩平齐，双臂自然下垂。站立姿势要正，切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。 2、坐。入坐时左进右出，上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心向下。不可o型腿，士字腿，可二郎腿但要注意方向。 3、走。行走时，步态应该自然轻盈，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。 4、蹲。正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，臀部向下，上体保持中直。 5、手。在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手，握手的力度要适中，同时上下摇晃三下，并且握手时要直视对方，面带微笑。迎宾时手掌侧立引导;道别时，伸臂立掌，腕动臂不动，手动指不动。 七、商务场合六不谈 1、不诽谤国家领导人 2、不议论自己单位的领导和同事 3、不谈论国家和行业机密 4、不谈对方内部情况 5、不谈风格不高的话题 6、不谈私人问题（年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭 第6页 共6页