中国当代医药2023年1月第30卷第3期CHINAMODERNMEDICINEVol.30No.3January2023·调查研究·门诊是患者到医院就诊最早接触的场所，是医院面向社会、为患者提供医疗服务的重要窗口[1]。门诊具有“五多一短”的特点：门诊患者多、就诊流程多、门诊病种多、应激变化多、门诊纠纷多及诊疗时间短[2]。做好门诊管理对于提升医院管理水平和医疗服务水平至关重要。CiteSpace利用可视化技术能够探索科学知识的研究变化过程和核心文献，已经成为现今最流行的可视化分析软件之一[3]。通过CiteSpace软件对医院绩效管理[4]，医院信息管理[5]等研究领域进行可视化分析，可以为医院管理研究者确定各自领域的研究热点以及研究方向提供帮助。目前，国内尚没有针对门诊管理研究的可视化分析。本文通过搜集国内发表的门诊管理相关研究文献，并用CiteSpace软件进行可视化分析，探究门诊管理的研究现状、研究热点以及发展趋势，为进一步探索研究前沿及以后的深入研究提供帮助。基于CiteSpace的国内门诊管理研究的可视化分析童延俞小虹周倩浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院门诊部，浙江杭州310000[摘要]目的基于CiteSpace软件分析门诊管理研究的热点及趋势。方法以中国知网（CNKI）为基础数据库，以“门诊管理”为主题词文献检索，检索时间为建库至2022年5月11日，检索出符合标准的文献后采用CiteSpace软件进行可视化分析。结果共纳入1778篇文献，发文量呈逐年上升趋势，作者及机构的共现图谱显示各位作者及机构间的合作较为松散；关键词共现分析显示医院、门诊工作、医疗服务、质量、医疗质量、优质服务、专家门诊与其他关键词之间存在较强的共现强度；关键词聚类分析共形成10个聚类，主要有门诊工作、危机管理、门诊药房、优质服务、护理管理、发热门诊、护士长等；共有20个关键词显示有突现，其中近五年的研究热点为应用效果、满意度、护理质量、发热门诊、疫情防控。结论目前，我国关于门诊管理的研究热度高，但跨单位、跨区域的学术合作研究需要加强。本领域未来的研究热点及趋势为门诊工作、优质服务、护理管理、门诊药房、疫情防控。[关键词]门诊管理；CiteSpace；研究热点；可视化分析[中图分类号]R197.3[文献标识码]A[文章编号]1674-4721（2023）1（c）-0131-05VisualanalysisofresearchonoutpatientservicemanagementinChinabasedonCiteSpaceTONGYanYUXiaohongZHOUQianDepartmentofOutpatient,AffiliatedHangzhouFirstPeople'sHospital,ZhejiangUniversitySc...
