2023年邮政银行针对检查存在问题及下步整改措施参考.docx

邮政银行针对检查存在咨询题及下步整改措施 篇一：银行效劳环境检查心得及整改措施 一片黄叶引发的考虑银行效劳环境检查心得及整改措施银行是一个效劳性行业，其效劳态度好坏和效劳质量的上下直截了当关系到广阔客户的切身利益，也关系到本身的运营效益，阻碍着银行的社会声誉。详细说起来，银行的精神风貌、银行员工的素养、行容行貌、银行营业环境、银行效劳设备、银行办事效率和银行效劳质量等都是银行的详细形象。而效劳中所包含的内容远非人这个主要要素，提供效劳的场所设备设置、设备摆放、空间的宽阔度，以及室内的温度、湿度等一系列的人文环境效劳尤其重要。就好比是一个大舞台，xx、幕后、舞美、音效等都到达它的个性化组合后，才能使优秀的演员的精深技艺到达更高层次的表达。而这次在支行的效劳检查中我支行存在黄叶的咨询题引起我们的考虑和总结。确实银行营业大厅内的绿色植物下飘着一片枯黄的落叶，给人直观的感受就好比一个大舞台上进展的一场演出的某一处的不协调，又或者是像优美的音乐中夹杂的杂音一样，让整个舞台显得并不是那么和谐，而表演的演员表演地再好，给观众的感受确实是不能到达极致。更甚是，一片黄叶，以小见大，会让细心的客户产生更多不安的情绪，客户会想银行工作人员连落叶都没有看到，那是不是我们坐的凳子、ATM机的键盘等什么的都特别久没有清扫过了，那岂不是会有特别多细菌等等，久而久之，客户对银行的好感也会越来越少，来银行办业务的欲望也越来越少。 篇二：浅谈我国邮政储蓄银行面临的咨询题及对策 浅谈邮政储蓄银行的现状、咨询题及改革措施 ：近年来，我国邮政储蓄银行的开展特别迅速，如今已成为较大的银行类金融机构之一，它在迅速地成长与开展过程中有特别多咨询题凸现出来，如网点规划虽多但都不是最优的，业务品种和业务治理相对滞后营业人员的素养和学历普遍较低等，这些咨询题的存在对开展高效的业务有特别大的阻碍作用。在这里，通过分析这些咨询题，给出如何以较高的战略调整，一系列的改革措施，不断优化资源配置，完善机构治理和业务机制来应对当前金融市场的剧烈竞争。 关 键 词邮政储蓄银行 现状 咨询题 改革 开展前景 近几年储蓄规模迅速开展，其规模仅次于四家国有商业银行和农村信誉社，邮政储蓄近几年已经在金融体系中扮演了重要的角色。 一、邮政储蓄银行的现状 〔一〕运营方式限制了其开展 出身于邮政企业治理的邮政储蓄运营方式与专业的商业银行运营方式存在较大差距，主要表现为：自主运用资金才能缺乏，资产负债构造需要调整。营销机制仍主要为全员揽收方式，缺乏市场竞争力。这些都限制了邮政储蓄银行高效的专业化运作。 〔二〕业务品种和业务治理滞后、网点建立尚待优化 储蓄存款品种，如代发工资、代收养老保险金、代收话费等业务开发滞后。与同业相比，其中间业务的开展不管是在开发、创新，依然在推行使用上，都遭到人力、物力的限制。目前，邮政储蓄银行不管从网点规划依然网点的硬件设备，都不如其他商业银行，距真正成为城市金融行业中有一定竞争实力的零售银行、社区银行还存在较大差距。 〔三〕邮政储蓄人员素养、学历普遍较低 按照麦肯锡的观点，真正的核心竞争力在于企业中的人，而不在于技术或产品。从这意义上讲，人才是企业的第一资源，是企业创新才能的源泉所在。尤其是对银行业来说，同质性特征决定了银行竞争最终表达为效劳上的竞争。而效劳才能的上下是与人员素养水平分不开的。在这一方面，邮政储蓄明显处于优势。由于邮政储蓄银行的从业人员绝大局部是从邮政部门划转过来的，其机构设臵上采取的是“就地取材〞的方法，为了节约开支，邮政部门特别少更新设备和培训人员，造成人员素养偏低。从业人员普遍学历层次偏低，业务技能不强，专业水平不高，难以习惯多元化金融竞争场面。 〔四〕尚未建立合理的法人治理构造、内部操纵和风险防范机制 自2023年邮政储蓄银行着手进展“内控评价〞体系的建立和推行，到目前逐步推行以“全员、全面、全流程风险治理〞的内部操纵制度建立以及风险合规部门的建立，都显示了邮政储蓄银行对风险管控工作的注重。但尚未真正建立起符合现代金融企业制度和商业银行运转治理要求的法人治理构造、内部操纵和风险防范机制，同时在一定程度上阻碍了其开展。 二、邮政储蓄银行的咨询题 邮政储蓄银行成立以来，获得的直截了当效果和社会综合效益十分的突出，然而伴随着改革与开展，也逐步凸显出一些矛盾和咨询题。 〔一〕网点规划与开展高效业务的矛盾 当前城市金融的资源聚拢度，市场成熟度和竞争剧烈程度远远超过农村，一些银行甚至已经撤出经济欠兴旺的县市，将战略重心转向城市重新优化网点的设置和规划。城市金融市场成为四大国有商业银行和股份制商业银行的必争之地。以公司业务为例，它是商业银行一个重要的利润来源，各家拼争相当剧烈。而邮储银行在这一领域并不具备更多的优势，加之进入较晚，市场根本已被各家银行分割完毕，再想挖掘新的市场空间，困难可想而知。尽管公司业务能够依托现有的城市网点逐步展开，但要与各家商业银行争夺业务，难度特别大。 〔二〕赢利方式的拓展与创新的矛盾 2023年8月1日起，邮政储蓄在人民银行的存款资金开场实行新老划段逐年转出政策。随着邮政储蓄开场自主运用资金，从人民银行获取固定利息收入的赢利方式也在发生根本改变。受宏观经济环境和邮储本身风险操纵才能的阻碍，自主运用资金收益率具有较大的不确定性，因而必须研究新的赢利方式，实在转变收入增长方式。 〔三〕人力资源紧缺且配置不合理的矛盾 由于邮储银行组建不久，面临着从传统单一的储蓄业务向全功能商业银行转型的挑战，客观上存在综合治理、新业务开发、市场营销等人员缺乏的咨询题，尤其缺乏明白金融、会治理的专业人才，实难习惯银行商业化开展的需要。另一方面，人员装备不合理，呈现构造性缺员和构造性冗员的状态。详细表现为治理人员和后台人员占比过高，而业务开发人员、营销人员占比较低。 面对邮储银行转型过程中的诸多矛盾和咨询题，我们必须坚持开展是硬道理，一直把开展作为第一要务这一科学开展观的根本观点，在改革中求开展，在开展中促改革，使邮储银行尽快从传统的运营方式向现代商业银行转型。 三、改革措施 〔一〕以农村为主要开展方向 邮储银行成立之初，势必面临剧烈的市场竞争，因而，在竞争战略的选择上，作为信贷市场的新参与者，由于人才和技术条件的限制，加之经历的缺乏，必将面临较高的运营本钱。这就决定了邮储银行进入市场必须回避价格竞争，而要采取迂回战术，走差异化竞争的道路，寻求市场细分地位，依托专业化，发挥比较优势，打造核心竞争力。相关于其他商业银行，邮政储蓄银行最大的比较优势在于网点众多，这在农村地区尤为突出。这也是目前其他商业银行在为农村提供金融效劳时所不具备的；同时，依托广布的网点而构成的人脉优势，也为邮政储蓄银行开展农村金融业务提供了客户资源和信息渠道。因而，乡镇一级邮储网点的存在，使得邮储银行能够以渐进式的开展逐步深化广阔农村，利用网点和人员的广泛覆盖，以较低的本钱开展客户，精确地理解贷款申请人的各方面信息，在一定程度上，也降低了审核和发放贷款的营本钱。利用邮政在农村地区的网络优势和对农村地区、农户情况比较熟悉的专长，开展农村小额质押贷款、小额信贷、代理保险和各种代收付业务，与其他商业银行实现错位竞争，逐步构成“农村包围城市〞的战略趋向。 〔二〕以三农为效劳对象 在促进农村经济开展，深化农村金融体制改革与消除城乡二元金融构造的进程中，邮储银行应当找准本人的角色，做出其应有的奉献。从现阶段农村金融开展的现状来看，金融效劳远远不能习惯建立社会主义新农村的要求，主要表如今：农村金融组织单一、业务商业化和垄断化、效劳不到位，供应与需求严峻不平衡。 在国有商业银行普遍撤出农村市场，而新农村建立迫切需要金融支持的今天，邮储银行正好能够弥补农村金融效劳主体单一、业务垄断化和效劳不到位的“缺口〞，充当效劳“三农〞的一支主力军。邮储银行是目前国内银行中覆盖城乡二元经济面最广、营业网点最多的金融机构。党中央提出要“建立城乡统筹开展长效机制〞，其中就要求金融机构不断改善效劳，加强对“三农〞的支持。这将对加快建立以工促农、以城带乡的长效机制起到关键作用，而邮政金融本身的网络体系正符合城乡“二元构造〞的现实。 中国银监会在邮储银行开业的批复中明确邮储银行要大力支持社会主义新农村建立。如此，定位于为城市社区和农村居民提供金融效劳的邮储银行，将填补我国银行县域金融效劳的空白地带。同时，邮储银行能够改善城市、农村金融开展不平衡的现象，有利于城市、农村金融业的协调开展。因而，在农村地区的网络规划以及监管部门的支持，都是邮储银行今后占据农村金融市场制高点的有利条件，邮储银行应该而且必将为促进农村经济开展和城乡二元经济互动协调开展发挥重要作用。 〔三〕在城市以批发业务为主，在农村以零售和中间业务为主 与其他商业银行特别是股份制商业银行相比较，资金较为充裕是邮政储蓄银行的又一个比较优势。目前，邮储银行已成为国内重要的货币供应商。市场的宏大需求和资金上的优势为邮储银行在大额协议存款、银团贷款、财政专项融资、信托产品等方面塑造本身特色提供了条件。因而，邮储银行的一个战略定位是通过办理集中批发性信贷业务，成为政策性银行和中小金融机构包括大型银行的资金供应商。 在分析邮储银行的比较优势时，应该清醒地看到，我们面临的时机是客观存在的，是难得的。在我国银行业务中，中间业务市场仍是有待开辟的领域，农村金融市场的中间业务更是一片空白。再者，中间业务的开展，如支付结算、代理发行、代收代付等，也是以网点为根底的。在这种背景下，邮储银行完全能够充分发挥本人的网络优势，大力挺进中间业务，减少对利差收入的依赖性，降低运营风险，提高运营效益，与其他商业银行竞争中间业务市场。构成在城市以批发业务为主，在农村以零售业务和中间业务为主，构成具有鲜明特色的业务体系。 参考文献 中国邮政2023年第3期 史昭武 篇三：浅谈邮政储蓄银行操作风险治理存在的咨询题及对策论文 浅谈邮政储蓄银行操作风险治理存在的咨询题及对策 ：20世纪90年代以来，随着银行规模的不断扩大，银行的运营复杂程度不断提高，银行面临的操作风险不断加剧，国内外均出现了一系列因操作风险引发的损失案件，给各金融机构造成了严峻的经济损失。为加强对操作风险的治理，巴塞尔银行监管委员会制定了巴塞尔新资本协议，明确要求为操作风险分配资本，将操作风险与信誉风险、市场风险一起列为银行的三大类风险。在此背景下，作为中国邮政储蓄银行，为确保各项金融业务的健康开展，更应将操作风险治理纳入银行全面风险治理体系，提高操作风险治理的有效性，并建立防范操作风险的长效机制。中国邮政储蓄银行被称为中国的第五大银行，前身为邮政储蓄，以零售业务和中间业务为主营业务，对操作风险治理进展讨论和研究，将会对提高中国邮政储蓄银行风险治理才能产生重要的现实意义。 关键词:邮政储蓄银行，操作风险，内部操纵 正文： 一、 邮政储蓄银行操作风险治理现状 〔一〕操作风险的定义 国际银行业的风险治理实践说明，有什么样的风险认识就会有什么样的风险治理水平。因而，对操作风险进展精确、合理界定是建立完善、有效的操作风险治理体系的前提和根底。关于操作风险的界定能够归纳为三种观点，即:广义概念、 狭义概念和介于两者之间的概念。操作风险的狭义概念认为，只有金融机构中运营部门的有关风险才是操作风险，即由于操纵、系统以及运营过程中的错误和忽略而可能导致的潜在损失的风险。其他的操作风险，如声誉、法律、人力资源那么交给一个全面风险治理机构治理，或者隶属于某个特别部门。介于广义和狭义之间的操作风险，也称战略风险。这种定义首先区分可操纵事件和由于外部实体如监视机构、竞争对手的阻碍而难以操纵的事件，进而将可操纵事件的风险定义为操作风险，而对应的另一类风险称为战略性风险或营销风险。这种观点所涵盖的内容比狭义操作风险广而比广义操作风险狭窄，因而其可操作性更强。显然，广义概念和狭义概念均不利于操作风险治理工作的开展。广泛的内涵往往使人们对其精确的进展计量，而狭义的概念往往会由于不