第24卷第6期安徽理工大学学报(社会科学版)Vol．24No．62022年11月JournalofAnhuiUniversityofScienceandTechnology(SocialScience)Nov．2022互联网医疗过程中医患会话模式分析及优化策略夏海平1，梁波2*(1．安徽医科大学人文医学学院，合肥230032;2．安徽医科大学第一附属医院，合肥230032)摘要:互联网医疗是国家积极引导和支持的医疗发展模式。医患会话是互联网医疗的重要环节，所以医患会话研究不仅是互联网医疗研究的热点，也具有极其重要的社会价值。文章通过比较线下门诊和在线医疗医患会话双方在社会角色、会话模式、会话内容及语言特点等基本要素之间存在的差异，提出了优化在线医疗医患会话效果的策略:以患者为中心，重视医学人文精神，增加社会心理学信息，加强交流技巧培训。关键词:互联网医疗;医患会话;线下门诊;在线医疗中图分类号:Ｒ197．3文献标识码:A文章编号:1672-1101(2022)06-0072-05收稿日期:2022－02－21基金项目:安徽省高校人文社会科学重点项目(SK2021A1078);安徽省教育厅高等学校省级质量工程项目(2021jyxm0692);安徽省教育厅高等学校省级质量工程项目(2020jyxm0922)*通讯作者:梁波(1979－)男，安徽淮南人，副教授，博士，硕士生导师，研究方向:医学及人文。作者简介:夏海平(1979－)，女，安徽庐江人，讲师，硕士，研究方向:医学人文、跨文化交际。AnalysisandOptimizationStrategyofDoctor－PatientConversationModelintheContextofInternetHealthcareXIAHaiping1，LIANGBo2*(1．SchoolofHumanisticMedicine，AnhuiMedicalUniversity，Hefei230032，China;2．theFirstAffiliatedHospitalofAnhuiMedicalUniversity，Hefei230032，China)Abstract:Internethealthcareisahealthcaremodelactivelyguidedandsupportedbythestate．Thestudyofdoc-tor－patientconversationisnotonlyahottopic，butalsohasextremelyimportantsocialvalue．Inthispaper，thedifferencesbetweenthebasicelementsofdoctor－patientconversationbetweenofflineclinicandonlineconsulta-tionarecompared，andstrategytooptimizetheeffectofonlinemedicaldoctor－patientconversationareproposedbyputtingthepatientatthecenter，attachingimportancetomedicalhumanism，increasingsocio－psychologicalin-formation，andstrengtheningskilltraining．Keywords:Internetmedicalcare;doctor－patientconversation;offlineclinic;onlinediagnosisandtreatm...
