关于企业文化建设的一些思考_杨柯.pdf

2023年第2期 新西部企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。企业文化作为文化的重要组成部分，是与企业相伴而生的客观现象。企业文化的基本理论和内涵企业文化，从语法学上讲属于偏正短语，即企业的文化。我们知道，企业是工业文明发展过程中所形成的特殊经济实体。现代汉语词典解释企业是从事生产、运输、贸易等经济活动的部门，如工厂、铁路、矿山等。文化则是人的有意识、有目的的活动。我们提倡大文化观，因此结合“企业”和“文化”两个层面上的概念，我们得出企业文化的概念是：企业在发展过程中所积淀形成的和正在形成的物质财富（物态文化）和精神财富（心态文化）的总和。作为研究方向，我们偏重于狭义的精神层面上的心态文化。“广义的企业文化是指企业在经营管理过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，狭义上的企业文化就是指企业的思想意识、价值观，其内容有价值观念、经营哲学、企业精神、企业道德、企业制度、企业目标以及企业文化载体等。”企业文化可以概括成以下“四个层次”要素。1、精神文化精神文化是企业文化的核心组成部分，主要指企业在运行过程中所形成的理念和价值，包括企业使命、企业精神和共同愿景等为核心的文化要素。从广义上讲，精神文化是企业在生产组织、客户开发等微观行为中的基本准则和价值导向，也是企业文化溯源和继承的重要部分。2、制度文化企业作为经济组织，其组织制度所形成文化要素统称为制度文化，包括企业的机制体制、规章制度等。如，大型企业往往在每个五年计划都会进行一次制度汇编，按照制度体例，对企业制度进行系统性研究和编制，渗透在制度内部、制度之间、制度运行过程中的文化因子所组成的部分，即是制度文化。3、行为文化行为文化是企业在组织活动过程中产生的关系型文化，主要包括员工行为规范、文明用语、工作流程、礼仪典范、思想品行、团队精神等，涉及到公共关系层面。如，海尔公司的学习型组织、嫣然基金、李宁公司的公益活动等等。4、物质文化物质文化是企业文化的物质载体，主要包括企业的产品、商标、广告、各种设施、环境和生活福利等一切可以物化的东西。比如，“农夫山泉有点甜”的广告语；王老吉、加多宝的红罐凉茶；陕西建工集团的文物型办公大楼，等等。企业文化建设的“五个更加关注”为使企业科学、可持续地发展，必须十分重视企业文化建设，同时要融合中华民族优秀的文化传统，以培育和形成具有中国特色的企业文化。具体策略如下。1、更加关注“以人为本”，丰富企业文化内涵企业文化虽然是一个简单的词组，但是它绝不是“企业”与“文化”的简单组合。作为一种经济组织的文化现象，企业文化不仅是广义文化的重要组成部分，更是一种特征显著、内涵丰富、外延宽泛的文化总和。一个优秀的企业是具有管理惯性的，什么是管理惯性，就是约定成俗的文化导向。比如，在中国市场经济初期，国企改革愈演愈烈，20世纪90年代，大多数国企都经历了改制、重组带关于企业文化建设的一些思考 杨柯企业要科学、可持续地发展，必须重视企业文化建设。在确定企业文化内容的过程中，应当科学定位，兼容并蓄；宣传引领，贯彻落实；要对企业的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素进行不断重复和提升；要凝心聚力，铸就企业精神。Economy&Industry丨经济产业新西部 2023年第2期来的下岗、分流剧痛。为什么在经历剧痛后大多数职工依然选择留在企业，因为企业不仅是他们赖以生存的经济基础，更是他们聊以慰藉的精神家园。因此，“人”这个核心要素在企业文化建设的过程中非常关键。因为，任何企业的文化都必须是以人为本的。加强企业文化建设，必须坚持“以人为本”这个核心理念，只有这样，才会在员工中形成统一的思想意识、价值观念、共同愿景，才会激励职工奋发进取，共同进步，也才能真正地继承、发扬、创造、创新企业文化。突出“以人为本”，核心就是发展人。发展人的概念比较宽泛，什么是发展人，就是要“理解人，尊重人，关心人，信任人”。比如，现在很多企业都设立有恳谈会性质的交流机制，在涉及重大决策、重大利益分歧、重大发展方向等方面倾听一线员工心声，这就是在制度上保证以人为本。再比如，大部分国有企业目前正在进行的工资集体协商制度，当员工工资低于社会平均值时，企业必须和员工集体协商，这也是尊重人的集中体现。还有，大部分企业，特别是外资企业，在人才培养方面不惜重金，通过脱产、带产、委培、集中学习，包括留学等方式，让人力资源成为人才资源，这都是以人为本企业文化建设的积极方式和有效实践。2、更加关注企业领导者，充分发挥其引领作用领导者在企业发展过程中的决策作用、领导魅力、导向影响等作用至关重要。要想建设好企业文化，企业的领导者必须要身先士卒、垂范员工，在某种意义上讲，像日本、新加坡、韩国，包括中国大陆在内的儒家文化圈下的企业，企业家的因素在企业文化建设上作用相比西方企业更加突出，个别企业的企业文化可以说就是“企业家文化”。企业家作用在企业文化建设过程中如何突出呢？一是要企业家定位。一个企业发展战略是什么、愿景是什么、途径是什么？诸如此类因素确定好后，才能在生产中体现，在项目中体现，也才能从文化影响中汲取力量，为企业发展提供软实力、正能量。二是企业家要躬亲作为。特别是在企业文化建设的BI、VI阶段，企业家本人要亲自挂帅，提取企业精神、理念、价值观，并在企业标志设计过程中提出前瞻性、国际化的原则性要求。比如，陕西505集团的标志“505”，就是以该企业创始人来辉武教授的名字设计的，而且广泛流传。同时，在企业文化建设过程中，企业家本人更是要带头执行，从而起到上行下效的扩大作用。例如，日本的松下电器公司，松下幸之助本人就是通过自己的言传身教来贯彻企业的宗旨。他认为，经理的行为是对下属人员进行身教的一种强有力形式。再比如，香港首富李嘉诚的长江实业公司，致力于慈善事业，李嘉诚先生在内地捐资助学，事必躬亲，使得长江实业事业飞黄腾达。3、更加关注企业广大员工，共同成为企业文化的实践者任何组织的任何部署都离不开员工，企业文化建设也是一样。在企业文化建设过程中，应创造各种机会让全体员工积极参与，积极实践。员工参与企业文化建设有以下三个要点：一是在企业文化建设初期，也就是调研阶段，没有员工的积极配合，我们甚至不知道员工之所想、之所思，更提不上提炼出共同价值、核心理念了。在企业文化建设的调研阶段，必须要开展认真细致的问卷调查，从统计学、心理学、公共关系学等几个领域入手，设计出合理、科学、可行的问卷题目，让广大员工积极参与企业文化的调研和立项。二是在实践阶段，需要广大员工全员参与。组织是一个集体，由每一个员工组成，组织的意愿、目标必须通过员工的不懈努力去实现。只有组织的意愿和员工的诉求高度一致时，也就是“上下同欲”时，组织的战略意图才能容易实现，才有实现的可能性。这也是，每个企业要定期开展员工培训教育的意图之一。近年来，宋联可教授四方游学，开展了大量的企业文化教育培训活动，一方面使参学者受到理论启发和实践能动；另一方面，更多地是让其他组织对企业文化的概念深入认识，提供了普及和提升的可能性。三是在企业文化创新阶段，离不开广大员工的首创精神。创新在基层，这是近年来被广泛推崇的普遍认同。企业文化建设是动态的、是矢量，只有开始，没有终点。因此，在员工参与过程中，对于企业的BI、VI怎么认识，对企业文化的系列活动载体是否踊跃参与，对于企业文化建设是否有独特的思考，等等，这都非常重要。比如，企业在组织文化活动的过程中，提前要有预案，而且要有几套方案。因为，一个企业的员工结构往往是非常复杂的，行业特征也是非常明确的，在活动启动阶段就需要有员工的参与，特别是一线员工，要尊重他们的智慧和思考，发挥他们的首创精神，让员工通过参与企业文化建设体现和提升自身价值。4、更加关注企业制度建设，使文化建设和制度建设相得益彰企业文化建设使企业的一项长期性工作，长期性工作必须要有长效机制，长效机制离不开制度建设。从广义上讲，企业文化也可以作为企业的一种管理手段，当然，这必然降低了企业文化建设的价值，同时，企业制度建设是企业管理的重要途径，因此，从管理学而言，企业文化建设和制度建设都属于管理范畴。从现象学而言，企业制度经济产业丨Economy&Industry2023年第2期 新西部建设属于显性管理，也就是可以看得到、摸得着的管理手段。企业文化建设则不同，更多属于隐性管理，也就是春风化雨、潜移默化式的长期熏染行为。从执行方式而言，企业制度建设是有奖有惩的，操作性极强的判定标准，类似于法律层面。企业文化建设则不同，类似于道德层面，主要靠员工的自我约束和环境控制。5、更加关注持续性和复杂性，保证企业文化建设继往开来企业文化建设是企业的一项重大的、复杂的系统性工程。企业文化建设绝不是一朝一夕的事情，它伴随着企业建设和发展的全过程，永无止境。因此，企业要树立长远意识、大局观念和战略意图，在企业文化建设过程中务必要摒弃短视短期行为和急功近利心态。随着我国经济的高速发展，我国市场经济日趋成熟，企业如何在市场经济中立于不败之地，如何打造百年企业，如何在竞争中赢得西方企业的尊重，离不开企业文化。我们相信，经过一批批、一代代的企业家和员工的不懈努力，一定会构建起适合社会和本企业发展的优秀的企业文化。企业文化建设的“七条路径”1、科学定位，兼容并蓄在确定企业文化内容的过程中，应考虑以下几点：（1）与时俱进。企业作为经济组织其随着市场变化是最活跃的、最积极的，根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合企业发展目标的层次性，企业文化建设必然是一种与时俱进的动态行为。文化的渐进是一条客观规律，也是实现民族的、企业的新目标、新任务的必然要求。（2）因地制宜。文化本身具有显著的民族性、时代性、地域性和开放性，企业文化作为文化的重要组成部分，除延续以上四个特性外，还具有显著的行业性、群体性和引导性。第一是行业性，企业是市场经济的主体，随着市场的划分越来越细致，分工越来越明确，企业文化自然出现群芳斗艳的现象。比如，能源企业往往推崇力量、献身等文化概念；军工企业则推崇报国、贡献等文化概念；如此，农、林、牧、工及服务等行业不同，其文化差异各有不同。第二是群体性。企业文化是全员文化，员工的年龄、教育程度、性别、民族等组成要素不同，则群体喜好就不同，这类似于文化的民族性。比如，日本、新加坡、韩国，包括整个东南亚儒家商圈企业，其主要管理理念仍旧与儒家文化息息相关。第三是引导性。企业文化必定是企业的能动行为，有很强的引导性和示范性。比如，一个企业追求爱国精神，则会在企业文化中提炼更多的民族特色，在具体文化实践中，也会主动履行爱国行为。（3）去伪存真。中国历史悠久，文化源远流长。泛文化对于企业文化的影响是必然的，也是深入的。在文化遗产面前，必须要坚持辩证思路，不薄古、不菲今、不昧外、不鄙内。我曾经在企业文化建设初探一文中提出过“异化文化”的概念，什么是异化文化，就是因为一个组织的特殊性产生的扭曲、向下、消极的文化倾向。比如，前一段时间流行的所谓“厚黑学”就是一种异化文化，标新立异，难登大雅之堂。再比如，鲁迅先生屡次提过的民族劣根性，也就是“阿Q精神”，这也是我国长期以来，遗留下的异化文化。当然，华夏民族的整体文化是先进的、科学的，我们必须要用去伪存真的视角去继承、批判和发扬、创新。（4）拿来主义。我国市场经济发展不足五十年，企业作为市场经济主体正处于方兴未艾阶段，企业文化建设更是刚刚起步。这个时候，我们必须要树立开放心态和合作眼光，博采众长，借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化。当然，文化的借鉴不是简单的“拿来主义”，而是要立足实际，嫁接时注意其两面性，移植时防范其颠覆性。我个人主张，在借鉴国外优秀企业的文化建设方面，不要简单地模仿其口号，更重要地是要学习其理念，借鉴其模式，这样才能本土化、才能独特化。（5）个性发展。一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所