新员工品质意识培训.ppt

新员工质量意识培训新员工质量意识培训 课堂课堂守则守则 现场干部应该怎么做现场干部应该怎么做 请根据现在对比要要求请根据现在对比要要求 找出问题本身问题找出问题本身问题 提高自己提高自己 一、培养员工的爱厂精神一、培养员工的爱厂精神 二、“二、“5S”的培训的培训 三、消防安全意识的培训三、消防安全意识的培训 四、质量意识的培训四、质量意识的培训 五、管员之间的沟通五、管员之间的沟通 六、培养员工团结、互助意识六、培养员工团结、互助意识 七、不要独断专横七、不要独断专横 管理，就是用来管人、管事的。管理，就是用来管人、管事的。做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工的侧重点不同，工人的心要更多地放到工作和生的侧重点不同，工人的心要更多地放到工作和生产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工作和生产的员工身上。作和生产的员工身上。对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显得更为重要，因为管理的工作是通过管理人来达得更为重要，因为管理的工作是通过管理人来达到提高生产和工作效率的。到提高生产和工作效率的。因此，是否将心放在员工身上，是签别一个管理因此，是否将心放在员工身上，是签别一个管理称不称职的标准。称不称职的标准。我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时要严格要求自己，处处以身作则。要严格要求自己，处处以身作则。称职的管理应该随时向工人提供必要的帮助。称职的管理应该随时向工人提供必要的帮助。作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：1.培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精家的精 神）神）2.培养员工的消防安全意识培养员工的消防安全意识 3.培养员工的质量观念培养员工的质量观念 4.要注意管员之间的沟通要注意管员之间的沟通 5.要培养员工团结、互助的意识要培养员工团结、互助的意识 6.作为一个管理，特别注意不要独断专横作为一个管理，特别注意不要独断专横。培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精 神）神）企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家”；如果”；如果 问一个工作失意，受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？回答还是“家”。问一个工作失意，受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？回答还是“家”。“家”是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻“家”是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子儿女；有宽容、有鼓励。子儿女；有宽容、有鼓励。当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少人把公司当当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少人把公司当作自己的另一个家。作自己的另一个家。其实，人的一生有二个家，一个是我们自己的家，有父母、妻子儿女，有兄弟姐妹其实，人的一生有二个家，一个是我们自己的家，有父母、妻子儿女，有兄弟姐妹，这里，我们可以得到爱、关心和支持。另一个是我们二十四小时都吃、住、工作，这里，我们可以得到爱、关心和支持。另一个是我们二十四小时都吃、住、工作和生活的家。在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导、师傅和工友；我和生活的家。在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导、师傅和工友；我们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱乐电视变成了管理生产信息和计算机；我们与父母客家人之间的不成文的协约变成乐电视变成了管理生产信息和计算机；我们与父母客家人之间的不成文的协约变成了各种严格的规章制度。了各种严格的规章制度。在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任；关心变成了督促。收获必先播种；得在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任；关心变成了督促。收获必先播种；得到必先付出。到必先付出。尽管人的一生中有几次工作的变动和场所的更改，但企业作为一个特殊的“家”的尽管人的一生中有几次工作的变动和场所的更改，但企业作为一个特殊的“家”的概念永远也不会改变。概念永远也不会改变。也许我们会说：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也也许我们会说：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也许我们会说，“这里缺少爱、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因为我们这许我们会说，“这里缺少爱、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因为我们这样，我们才会提倡“爱厂如家”样，我们才会提倡“爱厂如家”我们已不再是孩子了，我们是有思想、有技能、有劳动能力的人。老板我们已不再是孩子了，我们是有思想、有技能、有劳动能力的人。老板投资办厂雇用我们，就是把一种负有责任的爱给了我们。投资办厂雇用我们，就是把一种负有责任的爱给了我们。工作的枯燥和沉重，这是我们和老板共同面对的现实。缺少爱，是因为工作的枯燥和沉重，这是我们和老板共同面对的现实。缺少爱，是因为我们每一个人都不愿意去爱；缺少理解，是因为我们每个人都不愿意去我们每一个人都不愿意去爱；缺少理解，是因为我们每个人都不愿意去理解别人；缺少公平，是因为我们只在乎对自己公平。理解别人；缺少公平，是因为我们只在乎对自己公平。我们不能再用一个孩子的思维去思考我们成人的生活；我们不能再对父我们不能再用一个孩子的思维去思考我们成人的生活；我们不能再对父母、兄弟姐妹的要求去要求我们的老板、领导和同事。我们要做到爱护母、兄弟姐妹的要求去要求我们的老板、领导和同事。我们要做到爱护工厂的生产设备和生产材料；爱护同事，尊敬老板、上司和师傅等等，工厂的生产设备和生产材料；爱护同事，尊敬老板、上司和师傅等等，是“爱厂如家”的一种重要的内容是“爱厂如家”的一种重要的内容 培养员工的消防安全意识培养员工的消防安全意识 人最珍贵的是生命，一个健康的生命。不注意安人最珍贵的是生命，一个健康的生命。不注意安全对企业和工人所造成的伤害和损失是非全对企业和工人所造成的伤害和损失是非 常可怕的。常可怕的。重视安全，不仅是企业老板和管理人员应该遵守重视安全，不仅是企业老板和管理人员应该遵守的职业道德，也是我们每个工作人员应该遵守的的职业道德，也是我们每个工作人员应该遵守的职业道德。它关系到我们企业的正常经营，更关职业道德。它关系到我们企业的正常经营，更关系到我们打工兄妹自身的健康和生命。系到我们打工兄妹自身的健康和生命。“安全第一，预防为主”。从企业来讲，发生事“安全第一，预防为主”。从企业来讲，发生事故后，生产可能中断，并导致成本的上升，企业故后，生产可能中断，并导致成本的上升，企业员工的情绪也会受到影响。所以，要制定一个安员工的情绪也会受到影响。所以，要制定一个安全生产的程序和制度，制定消防计划，要指导员全生产的程序和制度，制定消防计划，要指导员工正确使用消防安全防护设备和器材，定期进行工正确使用消防安全防护设备和器材，定期进行安全消防检查，消除危害因素。安全消防检查，消除危害因素。培养员工的质量观念培养员工的质量观念 质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工作效率，增加企业的利润（企业的利润增高，员作效率，增加企业的利润（企业的利润增高，员工的待遇也会提高），特别是可以提升企业的形工的待遇也会提高），特别是可以提升企业的形象，增加公司信誉。象，增加公司信誉。在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得非常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种非常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种“顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质“顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质量关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的量关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的产品或部件来。产品或部件来。所以，我们要讲求“全员质量管理（所以，我们要讲求“全员质量管理（TQM）”，）”，要求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序要求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序做起，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来做起，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来说尤为重要。说尤为重要。质量来自人的努力，对于一个企业来讲，如果从质量来自人的努力，对于一个企业来讲，如果从事管理的人不努力，就很难提升产品的质量事管理的人不努力，就很难提升产品的质量。要注意管员之间的沟通要注意管员之间的沟通 人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企业尤于一部大的机器，良好的沟通就象加添润滑剂人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企业尤于一部大的机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。率低落，重者相互之间形成敌意。我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生理和心理特征。如发现员工心理有问题，就作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生理和心理特征。如发现员工心理有问题，就应该采取积极的措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。应该采取积极的措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。要与员工沟通好，就要注意如下几点：要与员工沟通好，就要注意如下几点：管理人员要先塑造自己的管理威性。管理人员要先塑造自己的管理威性。尊重组织伦性，一个企业尤如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用权，尊重组织伦性，一个企业尤如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用权，不委过、不推责，沟通困难时以大局利益考虑。不委过、不推责，沟通困难时以大局利益考虑。能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地予以赞美。能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地予以赞美。能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。能变通：解决事情的方法绝对不止一个。能变通：解决事情的方法绝对不止一个。能清楚：针对不同的沟通对象要选择不同的措词，力求让对方明白你要表达的真正意思。能清楚：针对不同的沟通对象要选择不同的措词，力求让对方明白你要表达的真正意思。能幽默：适当地增加一点幽默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用。能幽默：适当地增加一点幽默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用。当对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。当对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。10、下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式来收集反馈，、下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式来收集反馈，明确下属完全明白和掌握了操作方法和指示精神。明确下属完全明白和掌握了操作方法和指示精神。11、指出员工的操作错误及错误的更正方法，出现问题及时采取果断的措施。、指出员工的操作错误及错误的更正方法，