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互联网行业社会责任与ESG核心主题信息披露研究 文 常 琳 李思桥 戴 炜摘要：信息披露已成为企业社会责任及ESG理念的重要实践，互联网行业加强社会责任及ESG信息披露对我国互联网经济健康发展、网络空间环境改善以及人民群众权益保障至关重要。本文聚焦于互联网行业社会责任与ESG核心主题，简述相关政策、法规、标准等社会责任与ESG要求的发展，剖析总结企业实践现状，提炼归纳核心主题关键信息披露点和关键原则，从而为互联网行业及企业开展社会责任与ESG披露提供基础框架和操作指导。关键词：互联网；社会责任；ESG；信息披露；核心主题0引言近年来，践行社 会责 任和ESG理念已成为提高企业可持续竞争力、推动行业健康可持续发展、健全共建共治共享社会治理制度的有效举措。社会责任是指企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任。ESG是Environmental（环 境）、S o c i a l（社 会）和Governance（治理）三个英文单词的首个字母缩写。在概念上两者均强调了超越非传统财务或利润目标，虽存在社会责任更重“性质”而ESG更重“量值”的差异，但关注点较多相似，在具体核心主题中也多有重合。本文以互联网行业社会责任与ESG核心主题为着眼点，详细梳理了社会责任与ESG核心主题信息披露相关要求，深入分析互联网企业信息披露现状，并进一步提出行业核心主题信息披露关键原则。1社会责任与ESG核心主题概念及通用认知GB/T 36000社会责任指南和ISO 26000社会责任指南明确总结了社会责任核心主题，如图1所示。ESG主要包括环境、社会及治理相关核心主题，根据国际指数机构摩根士丹利资本国际公司、由沪深证券交易所共同出资成立的金融市场指数提供商中证指数有限公司、国内绿色金融及责任投资专业服务机构商道融绿所分别推出的ESG评级体系，ESG核心主题如图2所示。2互联网行业社会责任与ESG核心主题信息披露政策、法规、标准信息披露是企业社会责任及ESG理念的重要实践。企业可通过披露并公开其社会责任及ESG相关信息，争取政府、供应商、消费者、员工及债权人等利益相关方的理解和支持，为自身营造良好的经营环境，将潜在的收益转化为现实价值回报，从而巩固提升企业核心竞争力。近年来，国际国内社会责任及ESG信息披露相关政策、法规和标准迅速发展，数量逐渐增多，各地区推进路径却存在一定差异。欧洲长期关注该领域，常通过政策驱动信息披露实践；美国更多依靠资本市场驱动社会责任及ESG信息披露，除在特定议社会责任是指企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任。332023.1互联网天地行业研究Industry Research核心主题议题GB/T36000ISO 26000组织治理决策程序和结构V人权公民和政治权利VV经济、社会和文化权利VV工作中的基本原则和权利VV尽责审查V人权风险状况V避免同谋V处理申诉V歧视和弱势群体V劳工实践就业和劳动关系VV（就业与雇佣关系）工作条件和社会保护VV民主管理和集体协商V职业健康安全VV（工作中的健康与安全）工作场所中人的发展与培训VV社会对话V环境污染预防VV（防止污染）资源可待续利用VV减缓并适应气候变化VV环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复VV公平运行实践反腐败VV公平竞争VV在价值链中促进社会责任VV尊重产权VV负责任的政治参与V消费者问题公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践VV保护消费者健康安全VV可持续消费VV消费者服务、支持及投诉和争议处理VV消费者信息保护与隐私VV基本服务获取VV教育和意识VV社区参与和发展社区参与VV教育和文化VV就业创造和技能开发VV技术开发和获取VV财富和收入创造VV健康VV社会投资VV图1 社会责任核心主题示例一级主题二级主题MSCI（2020年11月版本）中证ESG商道融绿ESG环境 气候变化V示例：碳排放、财务环境影响、产品碳足迹、对于气候变化的脆弱性等V示例：碳排放等V示例：温室气体排放、碳强度、气候变化管理体系等自然资源V示例：水资源、生物多样性和土地利用、原材料采购等V示例：水资源、土地使用与生物多样性等V示例：节水、生物多样性保护目标与措施等污染与废弃物V示例：有害排放和废弃物、电子垃圾、包装材料与废弃物等V示例：污染与废物排放等V示例：污水排放、废气排放、固体废弃物排放等图2 ESG核心主题示例34China Internet互联网天地行业研究Industry Research题上逐渐出现强制披露的倾向之外，目前仍以自愿性披露为主；我国起步晚于欧美国家，但发展迅速，势头强劲，相关政策出台较为频繁、相关标准层出不穷。环境主题近几年备受关注，各国环境信息披露正从政策引领逐渐转为实践指导。2021年我国生态环境部发布企业环境信息依法披露管理办法 企业环境信息依法披露格式准则，对企业环境信息披露进行了细化要求，明确八类披露信息，并规范企业环境信息依法披露格式；2022年3月，美国证券交易委员会所发布加强和规范投资者气候相关信息的披露草案明确指出“对上市公司披露气候治理、碳排放量及减碳行动、转型计划、情景分析以及内部碳价格、碳排放量核查信息等进行了相关要求，并规定了气候信息披露渠道”。社会主题覆盖面广，绝大多数仍为自愿性披露。2010年多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法中，美国众议院、参议院要求上市公司披露其是否使用冲突矿产的情况；2017年平等法案中，英国议会要求250名员工以上的企业定期向政府和公众披露不同性别员工的薪资差距等细节要求；2018年在中国证券监督管理委员会所修订的上市公司治理准则中，增加了利益相关者、环境保护与社会责任章节。治理主题目前基本上仍多为鼓励性披露，但已出现强制性披露的趋势。2020年我国国务院在关于进一步提高上市公司质量的意见中明确提高上市公司治理水平，需规范公司治理和内部一级主题二级主题MSCI（2020年11月版本）中证ESG商道融绿ESG环境环境机遇V示例：清洁技术机会、再生能源机会、绿色建筑机会等V示例：绿色金融、环境机遇等环境管理V示例：环境管理制度等V示例：环境管理体系、环境管理目标、节能和节水政策、绿色采购政策等社会人力资本V示例：劳工管理、人力资本发展、健康安全、供应链劳工标准等V示例：员工等V示例：员工发展、劳动安全、员工权益等产品责任V示例：产品安全和质量、隐私和数据安全、化学物质安全性、责任投资、金融产品安全性、安全与人口增长风险等V示例：质量管理体系认证、产品服务质量管理等利益相关方V示例：有争议的采购、社区关系、沟通途径等V示例：供应链、客户与消费者等V示例：供应链责任管理、供应链监督体系、客户关系管理、客户信息保密、社区沟通等社会机遇V示例：健康关爱途径、融资途径、营养与健康的途径等V示例：慈善活动、企业贡献等V示例：社区健康与安全、捐赠等责任管理V示例：责任管理等治理公司治理V示例：所有权及控制、薪酬、董事会、会计、税务透明等V示例：机构设置、机构运作、激励与约束机制、财务风险、财务质量等V示例：纳税透明度、董事会独立性、高管薪酬、审计独立性等商业道德V示例：商业道德等V示例：反腐败与贿赂、举报制度等股东权益V示例：中小股东保护、控股股东与大股东行为等信息披露V示例：信息披露质量等V示例：信息披露等风险管理V示例：公司治理风险等V示例：风险管理等图2 ESG核心主题示例352023.1互联网天地行业研究Industry Research控制，提升信息披露质量，提高上市公司可持续发展能力和整体质量；2021年美国证券交易委员会（SEC）批准纳斯达克交易所提请的“董事会多元化提案”。综上，社会责任及ESG核心主题多由自愿性披露开始，逐步向强制性方向发展。以香港联合交易所相关要求为例，2012年发布首版自愿性环境、社会及管治报告指引，2015年引入“不遵守就解释”半强制要求，2019年加入一些强制披露要求，2020年发布如何编备环境、社会及管治报告对编制流程、具体指标如何计算、不同行业披露的重点议题等均进行了进一步实操性指导。3 互 联 网 行业 社 会责任与ESG核心主题披露现状当前，中国互联网行业蓬勃发展，持续创新和规范运营正在成为行业追求的目标，社会责任及ESG信息披露引起了行业企业的充分重视。本节以中国互联网协会所发布的中国互联网企业综合实力指数（2021）中综合实力前百家企业为观察主体，通过系统梳理观察范围内的互联网企业所发布的最新的企业社会责任、ESG、可持续发展/可持续社会价值、企业公民等全面披露报告，深入分析互联网行业社会责任与ESG核心主题的披露现状。3.1 核心主题初现共识互联网企业社会责任与ESG报告披露内容所属的核心主题已初步达成共识。在结合现有社会责任与ESG相关政策及倡议的精神内核，着重参考国际国内社会责任及ESG信息披露相关的核心理念和议题内容之后，本节将互联网企业所披露的内容归纳为18个核心主题，并按照环境、社会、治理进行分类，其中环境议题包括2个核心主题，分别为：绿色运营、绿色产品及绿色理念传播；社会议题内容最多，共分为12个核心主题，分别为：科技创新、技术伦理、网络安全、数据安全、用户隐私保护、内容真实健康、用户权益保障与体验提升、客户/用户沟通/交流/申投诉、产业融合发展、生态伙伴/供应商管理与合作、员工权益与关爱以及公益慈善；治理议题包括4个核心主题，分别为：治理体系、社会责任/ESG管理、风险/合规/内控管理以及商业道德。3.2 通用主题的披露情况明显好于行业特色主题18个核心主题中包括通用主题（即着重体现社会责任及ESG通用概念的相关主题），例如：治理体系、社会责任/ESG管理、商业道德、绿色运营、员工权益与关怀等，也包括行业特色主题（即着重体现互联网行业特色的相关主题），例如：网络安全、数据安全、技术伦理、内容真实健康、用户隐私保护等。根据对企业信息披露情况的统计，通用主题的披露情况明显好于行业特色主题，如图3所示。社会责任/ESG报告中信息披露比例排名前六的核心主题基本上均为通用主题，信息披露最为欠图3 互联网行业社会责任与ESG信息披露核心主题及披露占比互联网企业社会责任与E S G 报 告披露内容所属的核心主题已初步达成共识。36China Internet互联网天地行业研究Industry Research缺的三个核心主题均为特色主题，说明了在有意识以社会责任/ESG报告作为信息披露载体的互联网企业之中，对于社会责任及ESG的概念认知较为充分，但对于与自身业务形态相关的社会责任及ESG行业特色主题识别仍有所欠缺。3.3 披露程度差异显现基于互联网企业社会责任与ESG报告核心主题，根据主题在社会责任/ESG报告里的具体披露，从“单独章节”、“章节中单独板块”、“板块中仅内容提及”三个角度进行梳理和统计，请见图4、图5、图6。通常，以“单独章节”披露较后者更显示其所披露信息的重要性，篇幅较多，内容也更为系统全面；“板块中仅内容提及”可能仅仅一句话或一个案例，所披露的信息往往简单分散；而“章节中单独板块”则介于两者之间。观 察发 现，员 工权 益与关爱、公益慈善、用户权益保障与体验提升、社会责任/ESG管理，共四个核心主题以大于或等于50%的比例作为单独章节；治理体系、绿色运营、技术伦理以及上述四个主题，共七个主题以大于90%的比例作为单独章节或章节中单独板块进行了信息披露，即说明对于有意识以社会责任/ESG报告作为信息披露载体的互联网企业，上述核心主题的披露系统性较高；与之相对，客户/用户沟通/图6 互联网行业治理议题各核心主题信息披露程度占比图4 互联网行业环境议题各核心主题信息披露程度占比图5 互联网行业社会议题各核心主题信息披露程度占比372023.1互联网天地行业研究Industry Research交流/申投诉、绿色产品及绿色理念传播、网络安全、用户隐私保护共四个核心主题以大于40%的比例作为板块中仅内容提及进行了信息披露，即上述四个主题的披露形式更为分散，披露内容更为薄弱。3.4 披露驱动力复杂