机电安装项目“互联网+”职工教育培训模式的研究_刘丹雨.pdf

第 35 卷 第 11 期2022 年 11 月江西电力职业技术学院学报Journal of Jiangxi Vocational and Technical College of ElectricityVol.35 No.11Nov.2022机电安装项目“互联网+”职工教育培训模式的研究刘丹雨（中铁十八局集团建筑安装工程有限公司，天津 300308）摘 要：“互联网+”背景下，机电安装项目职工教育培训及方式方法面临着极大挑战。通过深入调研机电安装项目职工教育培训现状，分析了在“互联网+”背景下机电安装项目职工教育培训面临的问题，因地制宜采用“互联网+”职工教育培训方案，实践证明借助“互联网+”创新机电安装项目职工教育培训是机电安装项目提高职工素质、增强行业竞争力的重要方法。关键词：机电安装项目；“互联网+”；教育培训中图分类号：F426.92 文献标识码：B 文章编号：1673-0097(2022)11-0166-030 引言打造“专精特尖”企业，加强职工教育培训具有十分重要的意义。企业职工教育培训工作是人力资源管理工作中至关重要的一环。然而在“互联网+”背景下，传统的机电安装项目职工教育培训和方式方法正面临极大挑战1。当前，企业必须与时俱进，充分发挥“互联网+”的优势，采取与时代发展和技术创新同频共振的职工教育培训新体系新方法，机电安装项目职工教育培训从传统“漫灌式”向针对岗位“精准定制”升级，从单纯“线下”向“线下+线上”相结合转变，优化项目职工教育培训模式2。1 机电安装项目职工教育培训面临的难题1.1 职工参与教育培训活动主动性不高目前，很多机电安装项目职工教育培训活动并未与薪酬和职位挂钩，而且教育培训工作与岗位匹配度、薪酬待遇提升、职业发展前景等关联性不强，导致一些职工参加新技能、新知识培训的意愿度较低、缺乏主动性。另外，机电安装项目中职工教育培训计划与职工的个人发展规划结合不够紧密，也未能与职工绩效考核、工资待遇、职务晋升、评先评优等激励举措进行良好结合，导致职工参与教育培训活动缺乏激情，造成学习被动，影响职工教育培训效果3。1.2 职工教育培训需求分析不深入机电安装项目职工教育培训现行的培训项目开发流程通常为两个阶段：基层项目或单位提出需求、公司人力资源部门依据机电安装项目战略和人才情况制订职工教育培训方案。在实施过程中，尤其是在教育培训需求计划统计的过程中，作为职工教育培训主管部门，人力资源部统计收集项目部或基层单位报送的教育培训需求计划。然而，按照项目部或基层单位培训需求统计，容易受报送计划人员个人传统经验、主观意向的干扰，不能与机电安装项目发展目标进行较好融合，同时也缺少与职工个人的沟通交流机制。如果缺乏对职工真实教育培训需求的深入调研，只是通过项目部或基层单位报送教育培训计划的，也会影响培训效果4。1.3 职工教育培训方式不丰富“互联网+”时代，尽管有些机电安装项目采用了“线上+线下”组合式教育培训方式，但推进的职工教育培训项目时，仍偏重线下培训，线上作为补充，沿袭传统的“讲听测”的教育培训形式。线下职工教育培训内容大多刻板地围绕理论知识主题展开，形式僵化，这些都制约着教育培训的成效。而线上教育培训多是以打卡形式完成培训内容的，与“线下”培训结合不够紧密，很多线上培训配套项目如学习排名、学习资源共享、在线讨论及视频实践操作演示等亟待进一步 改进。1.4 职工教育培训评估体系不健全在实际建立机电安装项目传统的职工教育培训效果评估体系时，通常以满意度问卷调查、实操、笔试形式获得教育培训的结果反馈。评估大多只维持在表层的满意度调查和理论知识掌握情况评估鉴定上，缺少对职工完成培训后的工作质量、工作岗位技能或绩效提升等相关评估，评估不够客观，导致不能通过评估精准把握职工教育培训项目开展的情况和不足，不能有针对性地优化今后的职工教育培训项目和计划。2 机电安装项目职工教育培训创新举措2.1 构建教育培训机制，加大资金投入建立与时代接轨的职工教育培训新机制。机电安装项目要积极落实国家职业技术教育培训政策，针对机电安装项目发展实际中出现的人才培训短板，结合机电安装项目的长期发展方向，开展科学、可操作性强的职工教育培训，切实加强职工教育培训师资队伍建设，增强创新意识，着力提升职工专业工作技能和综合素质。机电安装项目必须全面认识到“互联网+”时代新媒体在教育培训中的重要作用，加大对职工教育培训线上和线下基础设施、软硬件设施相关配套资金的投入力度，尤其是重视提高教学新设备新设施的投入支出，积极采购先进的信息技术教学设备；建立职工教育培训管理信息化系统，实现先进的管理技术及软件支收稿日期：2022-08-10作者简介：刘丹雨（1991），女，天津人，工程师，主要研究方向为培训教育、人力资源管理。第 11 期机电安装项目“互联网+”职工教育培训模式的研究167持，营造良好的职工教育培训氛围5。2.2 搭建线上培训平台，创新培训模式“互联网+”时代，机电安装项目必须高度重视线上职工教育培训模式，着力打造线上职工教育培训平台，将电脑PC端与手机移动端相结合，积极开展线上职工教育培训。事实证明，线上教育培训有以下优点：避免培训学员聚集带来交叉感染风险；学员不受时空限制，能够按照自己的工作生活情况合理规划学习时间；能够极大节省职工教育培训场所费、差旅费；不受线下教育培训的人数局限性，能够合理安排更多的学员参与教育培训活动；职工教育培训内容能够回放复习等。要不断丰富线上平台课程培训资源，通过开发培训平台，努力实现网上授课、线上讨论交流、学习竞赛、问卷调研、培训课程共享等综合性应用。但线下职工教育培训仍是机电安装项目教育培训的重要形式，尤其是线下培训必须保留一些对教育培训场地、实际操作、试验工具、操作设备有一些特别要求的技术性教育培训项目。机电安装项目应根据职工教育培训性质和内容，合理制订教育培训计划6。2.3 优化机电安装项目培训系统，丰富职业培训内涵影响培训效果的核心要素之一即教育培训需求分析，通过互联网信息化平台，综合全面地分析培训需求，着力实现培训从传统“漫灌式”向“精准定制”升级。人力资源部门要坚定机电安装项目发展方向，通过全面研究各单位、各项目部职工教育培训需求，制订符合机电安装项目实际情况的教育培训计划，并依据计划严格落实。机电安装项目必须按照自身实际和发展目标，从综合素质方向和专业技能方向对职工开展教育培训工作。由于机电安装项目员工类别不一样，教育培训需求也形式多样。机电安装项目必须明确各类人员的培训需求并精准施策，着力提高教育培训质量。职工教育培训项目的制定应与机电安装项目的技术更新和发展方向相匹配。调研须从上到下，涵盖相关业务部门、机电安装项目领导决策层和项目部所有职工，通过QQ群、微信，以及内部协同平台广泛征求职工教育培训意见，优化职工教育培训和方案，避免出现为培训而开展培训的现象7。2.4 内培外引双管齐下，提升师资团队水平职工教育培训师资是提升职工队伍整体素质的关键因素之一。为保证培训的效果，要着力打造雄厚的培训师资队伍：一是打造机电安装项目内部培训师师资队伍；二是从一些高校和专业培训机构适时引入外部的优秀教师，协助人力资源部门完成机电安装项目内部师资力量无法实现或职业教育培训效果不理想的培训项目教学任务8。2.5 切实加强人文关怀，提高员工参与度一些企业因为生产经营业绩下滑被迫裁员、降薪，机电项目也面临同样的问题，这也给一些职工造成心理阴影。因此，在职工教育培训时要注重职工的心理健康，适时增加心理疏导课程，通过传授情绪管理知识，帮助职工减少不良情绪的影响。同时，在教育培训中还要多方位关心职工的生活，确保职工保持积极向上的心态。另外，要从思想上改变职工对传统教育培训的误解，纠正把“教育培训当成是指令性工作任务、只要参加培训就有证书”的错误认识。要向职工阐明教育培训对其个人综合素质、酬薪待遇、职务晋升等的重要性；要将培训成绩评估与激励奖惩措施相结合，充分调动职工学习积极性，使教育培训实现“要我学”朝“我要学”观念的提升。2.6 提高教育培训效率，增强培训学习效果人力资源部门可以采取多种措施增强学员的参与感。培训人员应结合学员各自的特长和工作内容，让其参与教学直播并开展讲解、剖析、总结；让学员按照各自的特长，既分工又协同，彼此独立又相互关联完成各个模块的直播教学任务，促进团队齐心协力，增强机电安装项目发展凝聚力。另外，通过“线下+线上”相结合的职工教育培训模式，利用微信、抖音等App自媒体平台和线上云平台开展教育培训活动。此外，人力资源部参与整个职工教育培训过程，将教育培训期间职工综合表现与其薪酬待遇、绩效考核、评先评优、奖金福利挂钩，从而调动职工参加教育培训的积极性，增强教育培训效果。3 应用案例解析3.1 案例背景“互联网+”时代，某大型从事机电安装施工的项目部为促进员工通过掌握新技能新技术提高工作效率，助力项目提质增效，因地制宜采用“线下+线上”相结合的职工教育培训模式。3.2 组织层面需求分析本案例中，为解决机电安装项目部优秀和关键岗位人才短缺问题，旨在为机电安装项目建设一支拥有高素质经营管理人才、高层次专业技术人才、丰富经验技能人才的队伍。建立公司牵头、总部各职能部门联动培训实施，项目部选送落实的三级培训体系。通过建设内训师队伍，开发培训课程，利用职工院校、“导师带徒”等形式开展培训，运用线上线下一体化模式，利用企业官微、网络云平台将网络课程定期推送或实时直播的途径，满足定制化学习和远程职工教育培训需要，从而实现建设一支高素质人才队伍，为公司持续发展提供智力支撑和人才保障。3.3 职工层面需求分析充分听取机电安装项目职工对人力资源管理工作的意见，对职工进行精准分类，出台各岗位说明书，强化职工对自身岗位发展的认知，帮助职工做好自我精准定位和人生职业规划，使职工努力方向与公司发展168江西电力职业技术学院学报第 35 卷方向高度契合，实现“企强工富”。通过调查问卷的形式了解，员工职业生涯规划情况，根据员工自我规划，科学制订教育培训方案。在充分掌握职工数量、质量、素质和特点后，第一步从公司内部选拔内训师，从各业务口精英骨干中选拔内训师并建立内训师人才库，根据员工实际需要进行综合性培训，或分类型培训；利用录制课程视频或网络云平台宣贯公司相关制度，讲解专业知识，剖析典型案例，传授具体工作经验，以提素质、长才干为目标，逐步进行培训，从而达到提升职工工作水平的目的。第二步强化业务交流及对职工一对一业务帮扶工作，利用好职工业校和“导师带徒”，对员工需要进行精准到位的帮扶，可以利用视频、QQ、微信等途径加强思想交流，帮助职工找准自身定位，明确目标，实现个人发展与公司发展相统一，注重业务上的“传帮带”，将工作经验和方法传授给需要的职工，依据学徒情况制订明确的培养计划，关注学徒的学习进展情况，给予经常性的帮助指导，从而使职工尽快提高业务水平，早日成为独当一面的骨干能手9。通过线上问卷调查分析，发现职工层面需求大多围绕职业素养、业务水平、创新创效和问题处理四个部分（见图1）。图1 职工教育培训需求思维导图3.4 培训目标及结果评估根据职工培训教育需求制订详细方案，通过采用“线下+线上”相结合方式展开培训，做好效果评估。根据“线上”“线下”培训形式的不同可以以试卷答题、实操检测等形式进行测试。首先，“线上”视频培训课程培训结束后，通过传送电子试卷并回收，了解掌握培训情况、学习效果，记录小结答题情况并存档。培训结束后一周内，人力资源部通过网络进行无记名问卷调查，针对教学内容、教学形式等方面对授课教师及培训情况进行测评；培训结束一个月后，人力资源部针对学员的技能提升情况对项目部进行回访，项目部填写学员培训跟踪调查表。答题及格和回访达标为线上科目考试合格。其次，“线下”培训对专业技能、操作能力进行互动式实操教育培训。通过现场观摩、实操训练、课件分析等形式对学员检验学习效果，学员可以精准描述专业问题并找到解决办法。教师与学员之间展开交流，培训过程中合理指导、纠正，帮助职工充分将理论知识与现场实操相结合。通过技能考评、技能竞赛