2023年商务礼仪之礼品的礼仪问题.docx

掌管人：明天咱们议论的话题是礼品的礼节咨询题。我想请咨询一下金教 授，在商务来往中，礼品的赠予跟选择，咱们应当哪些咨询题？ 金正昆：谁人咨询题是特不要害的一个点，在商务来往的中，礼 品的咨询题，不容逃避，普通来说，必需从正面来思索，赠予礼品，选 择礼品，礼品赠予的进程，以致承受不人赠予的礼品，有必定的规那么 可寻，在商务来往中咱们必需准确的加以认确实进修跟探讨。商务交 往中，赠予礼品，估计有两年夜咨询题必需明白。 第一个咨询题确实是要重视商务来往中礼品的特点。应当是，商务交 往中，运用的礼品跟其余来往中运用的礼品是有不尽一样之处，有区 不的。商务来往中的礼品，年夜要上有以下特点：第一个特点，留念性， 什么原因夸年夜商务来往中礼品的留念性的意思，实践上是咱们，不克不及以 价格取胜，如今咱们国度也好，其余国度也好，都夸年夜廉政勤政，赠 送礼品是同意的，然而不克不及够打破某一个专门的底线，否那么就把腐化 笼络对方之嫌，不契合咱们谁人反腐之风，因此礼品的赠予要夸年夜纪 念性，要人家见到你的礼品后，睹物思人，能记着你。能想起来你所 在的单元，而依然拿到你礼品之后，小心翼翼，拿到你礼品之后，老 有后怕，谁人不适宜，毁坏人家的心境。 第二个特点是宣扬性。因此非常多企业，银行也好，保险公司也好， 每每把礼品叫做宣扬品，由于定位是比较准的，是宣扬企业抽象，推 广产物的中心。让不人明白你们，明白你的产物，明白你的效劳，宣 传。 第三个特点，咱们能够讲应当是便携性。什么是便携性，确实是容 易携带，我能够举个例子，我有次到南方的一个都会去参与一个集会， 一个学术探讨会，当地有个偕行，咱们俩比较熟，他跟我讲，教学， 快过春节了，往年1月份的事，他说带件咱们当地的特产归去，我说 罢了不带了，他说带一件，我跟他开顽笑，你们这儿有什么好带的， 他说咱们这儿陶瓷成品比较好，给你弄个瓷器吧，我说瓷器能够，刚 搬迁未多少，家里谁人多宝阁还空着，你给我弄个瓷器我是廉价点，随 便点，他说那你说喜爱什么货色，我说往年是马年，弄匹马吧，没想 到，我走的时分，他把这匹马弄返来了，然而没法带，谁人马跟我一 样高，太年夜了。我咨询他，是我骑马，依然马骑我，谁人弗成带，另有 一次到一个所在去闭会，用饭，栗子鸡，用栗子炖的鸡，吃谁人栗子 非常甜，我说者无意，主人听者有意，说栗子是咱们全省最好的栗子， 全省出口的，后果我走的时分，他到机场送我，拿出一麻袋栗子，所 以你拿到飞机场，我不拿弗成，然而确信超重，超重费不说， 首度机场，我扛着这包栗子跟逃荒似的，非常多人盯着我，幸亏机场有 非常多效劳职员跟警物职员都看法我，就这么过来了，否那么非得开包验 收弗成。你有意之中为人家平添费事，弗成，什么易碎的，过重的， 不要让人家带，这也是根本做人的常识。因此商务来往中的礼品的便 携性要思索。 下了 接上去还要思索的一个特色确实是商务来往中礼品的共同性。咱们 下去就说，礼品要有留念性，要人家记着你，怎样记着？必需保障的 一点确实是共同性，有专门之处。有一天咱们在一块用饭，有一个公司 的总司理就跟我开顽笑，他说你说的礼品的共同性，我感到非常主要， 特说那一年，年夜伙儿记是95年96年，盛行送不锈钢保温杯，咱们这位老 总，外交应付的范畴比较广，他说老金，那年我得了400多个保温杯， 我都能够开专卖了，记不住那保温杯是谁送的，不克不及够保温杯下面贴 字，谁人张三送，李四送。他记不住了，就乱了，不代价了。因此 咱们刚刚讲谁人营业引见的话，要讲人无我有。事实上礼品赠予也要强 调这一点，要步人后尘，是特不的爱给特不的你。如此的话，才干说 明你是经心选择，人家快乐，不要随声附跟，千人一面，不特点就 弗成了。 礼品除了如此的特点之外，另有一点是比较主要的，确实是时髦性。 比方前多少年盛行PDA，年夜伙儿都明白的，谁人通，谁人通，谁人货色 前多少年盛行的时分，刚开场做个商务礼品送给不人非常喜爱的，事实上现 点掉落队了，如此的礼品再送不人，效益不年夜。因此礼品必定要留意它 是时髦性，绝对来讲，时髦盛行还超前一点，人家都不，我有。我 就感到挺棒的，人家都有了，我才有，就不年夜棒，人家都不必了，我 才用，没意思。因此礼品时髦性咨询题，也是必需思索的。 应当说赠予礼品方方面面的咨询题都要思索，咱们假设从跨所在， 跨文明配景来往的话，由于你不克不及够打交道的工具都在当地，有当地 的，有本国的，如今咱们参与WTO，对内政往特不普及，要有跨地 方跟跨国度来往的话，礼品赠予还要留意其余一个咨询题，习俗性，要 思索习俗适应，咱们是南方人，你要跟南方人打交道，比方说江浙一 带，我故土是江浙，咱们谁人所在不喜爱迎伞，你再好的伞，哪怕是 英国的伦敦雾，谁人年夜伙儿明白它的伞是比较著名的，英国的 BABURY，根本上国际上著名品牌的伞，谁人伞要送给我，江浙一带的 同道就不快乐，特不是伉俪情人，咱们那儿讨桔祥，讨口彩，所谓伞 者散也，人家两口儿，热恋的如痴如恋，热火朝天，如胶如漆，你让 人家散，你散。说法弗成。比方江浙一带另有一个适应，伉俪之间不 送刀剪，晚辈不克不及送钟，能送表，不克不及送钟，情人之间来作客的不克不及 吃梨，我小时分就被教导过了，说你们家两口儿到人家里吃梨的话， 人家非给你个梨，俩人合吃，不克不及切开吃，不不离，谁人货色你不克不及 复杂的同即是封建科学，谁人是习俗，尊敬对方的习俗，确实是尊崇人 家的平易近族跟所在，因此礼品的习俗性要留意，这一点不留意的话，有 时分就比较费事，比方送花，如今盛行送花，花要送的话，咱们有经 验之道，宝刀赠于义士，鲜花送予丽人，花是送给女小孩的，假设送 给女小孩的话，中国的女小孩本国的女小孩有所差异，你要留意，实 际上，好象咱们男同道被人家送花的机遇就比较少，中国也好，本国 也好，好象送花给男子的习俗未多少，我那天特不自年夜的说，咱们男子 这辈子被人家送花的概率加起来有5，取得声誉跟褒奖，取得声誉跟 褒奖，载誉而归，年高做寿，卧病在床，永世长存。否那么俩年夜男子互 相送花，谁人也不安康，也畸形。因此它根本上习俗，入国而咨询禁，入 乡而顺俗，入门而咨询讳，因此习俗性必需理解。 掌管人：选择礼品有哪些根本的原那么？ 金正昆：在商务来往中，选择礼品赠予礼品，有一些特不主要 的原那么需求咱们控制。对商务职员而言，最主要的缘故，咱们称为5W 规那么。咱们这里进的5W是什么？第一，送给什么？你不克不及说谁人礼 品你喜爱不人就喜爱，要害是受赠对方喜爱不喜爱，喜爱不喜爱是一 个档次，能够承受是其余一个档次，不喜爱不承受就费事了，送给谁 是比较主要的。咱们拿送花的例子提及，花是送给女人的，然而关联 差其余女人，中国人送花跟本国人送花的考究纷歧样，比方欧丽人， 比方我在外企任务，或许我的客户是一个外商，是一个密斯，或许我 送给外商的夫人，送给密斯，本国人的花你要留意了，普通来讲，送 给外方密斯的花，只能送双数，中国人讲坏事成双，老外不年夜喜爱双， 我要送老外一个双数的话，就即是跟人家比翼齐飞，成双成对，想篡 位了。谁人弗成，因此送花应当送双数。 然而送本国人的双数，又不克不及送，比方1普通不送。然而看非常多 西欧片，日本片，老外送花，追着那女小孩送一朵花，咱们有的年夜男 人就说了，老外真抠门就送一朵花，他这一朵花是一个术语，表现一 心一意，一见仍旧，其余十一也不送，11也是两个一，13也是不送的， 年夜伙儿明白，这根本上不桔祥的数字。或许不有居心的数字。 1、11、13 如此的数都不送，数量上有差异。其余，种类上有差异，普通来讲， 我要给女小孩送花的话，我能够买好多少个种类的花组合在一同，然而 不克不及只送玫瑰，由于鲜花送予丽人，玫瑰表白恋情，不要说给不人送 玫瑰弗成，我谁人状况估计给你送玫瑰也弗成，应当是多少莳花搭在一 起，比方咱们桌前放的花插，两头有玫瑰，然而非常多花组合在一同， 然而单送玫瑰确实是表白喜爱之意。尤其不克不及送一花红玫瑰，除了种类， 数量之外，另有颜色，白色表现恋情，白色代表我心，二心一意的送 给你一朵红玫瑰，因此是有种类上的差异。国际外的来往，这种咨询题 非常多。 除了送给谁的咨询题之外，第二个W是什么？送什么？在商务交 往中，咱们比较专业的说法，六不送。第一个不送，违法违禁之物不 能送，不克不及说要什么给什么。毒品不克不及送，有一些阻碍性命安康跟依 赖性物品不克不及送，严厉讲，假设关联不年夜熟的话，对方又比较重视个 人安康，是不是酒也不要送，由于酒多伤身，普通的话，烟酒普通关 系也不送。假设关联好，比方我老丈人喜爱吸烟，那我就送烟，他喜 欢。然而普通的关联，不熟的话，依然要防止这一点，这是一个修养 咨询题，你让人家安康弗成，或许违法谁人弗成。第二个不送，价格过 于昂贵的物品。特不是跟当局官员，跟一些法律局部的人打交道，我 们中纪委，监察部，各级党委，都有相似规矩，不克不及够收受有碍公事 的物品，不克不及够阻碍人家畸形的履行职务。谁人咱们必需遵纪违法。 谁人咱们是不克不及送的。那是笼络，腐化对方，并且非常多同道都特不遵 守党纪王法，你谁人礼品送了之后，他要上缴，党内有规矩， 要注销，200元要上缴，因此你本人也没须要。 100元 第三，触及国度机密，国度平安的物品不送。外部的文件材料， 专利技巧，触及到国度平安跟国度机密，谁人不克不及够送。 第四，药品、养分品不送。咱们非常多的老庶平易近喜爱有病吃药，没 病吃补药。然而商务来往咱们的规矩，不谈安康。不探讨安康咨询题， 你送给不人药，确信是说明人家不安康，因此你犯了谁人禁忌因此药 品、养分品是不送的。 第五个不送确实是冒犯对方团体禁忌的物品不送，犯了对方的忌。 谁人对方的忌年夜约有四个忌：第一，团体禁忌，确实是纯团体的，比方 这位老师非常可怜，或许掉恋了，或许那一口儿逝世了，如此的话，掉 恋了，或许那一口儿逝世了的话，这种状况下，普通不克不及送情侣装， 或许情侣物品，这两口儿历来不小孩，他不育，不生小孩，你不克不及 给他送儿童玩具，这是哪壶不开提哪壶。冒犯团体禁忌的不送。第二， 冒犯行业禁忌的不送。比方咱们国度的法律局部，像工商、税务、警 察，法院、查察院，有非常多行业规矩，谁人行业标准不克不及犯。第三， 平易近族禁忌，非常多平易近族有本平易近族的专门规矩，平易近族禁忌不克不及犯。第四， 宗教禁忌。 如此一些根本的禁忌是不克不及犯的。咱们明白，普通的客户送男士 礼品的话，送皮具，皮夹，皮记事薄，公牍箱真皮的他都非常喜爱，但 是有些平易近族及比较禁忌猪质地，假设你的皮包再珍贵，再高级，假设 是猪制造的，他就不克不及够。另有些平易近族禁忌牛皮成品，比方印度教徒， 信印度教的人，他以牛为神兽，因此你送他小牛皮也好，老牛皮也好， 黄牛皮也好，水牛皮也好，弗成。犯讳。这是宗教禁忌。 商务来往中第六个不送，是带有清楚的告白宣扬标记的物品。像 咱们国际有个适应，非常多同道在送人家的礼品上，印一个本人单元的 名字，所以我送的礼品，假设是我本单元的还好办，比方我是造 T 恤衫的，我送你一件我的T恤衫，或许衬衫去穿也行。然而不要瞎搅， 炎天的话，咱们看非常多同道穿的告白衫，形形色色，什么适口可乐， 百事可乐，只需印的不是卫生纸他就敢穿，然而咱们有经历的人明白， 有位置怀孕份的人，不要送他带有清楚的告白宣扬用语的物品，比方 金教学我，我在这儿做高朋，做电视栏目，你要让我穿上衬衫上印你 们公司的名字，我就非常不快乐，退一万步讲，你要让我穿也行，咱们 得把价钞票谈好。什么是告白？告白确实是付费的宣扬，你付费了吗？你 没付费我干嘛替你做宣扬？岂非我是你们公司的运动式