新员工岗前培训——员工能力专题培训.ppt

热烈欢迎新员工热烈欢迎新员工 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就不具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责和义务；既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进不要犯原则性错误。发现优秀人才可以通过各种各样的渠道，你遇到的每一人都是另一场面试。在GE的每一天，我们还有一种非正规的暗示性的人事检查在休息室里，在走廊中，以及在每一个公司会议上。对人的高度注意在无数的环境下考验每一个人形成了GE的管理理念。总之，这就是GE。我们造就了了不起的人，然后由他们造就了不起的产品和服务。摘自杰克.韦尔奇自传 培训日程表 时 间 内 容 主讲或主持人 温馨提示 守时,迟到、早退都非常不受欢迎 通讯设备处于静音状态，以免被人注目 非讨论时间交头接耳会被认为不合适宜 认真听讲会有助于顺利通过结业考试 踊跃发言将受鼓励并有助于提高自己 课堂违纪处罚将以锻炼身体的方式进行 “火炉”法则 警示性原则 碰到火炉就会被灼伤任何人都不能违背管理制度，否则将受到惩罚。公平性原则 不论谁碰到火炉，都会被灼伤管理制度面前人人平等。即时性原则 只要一碰到火炉，就会立即被灼伤处理违背管理制度的人要迅速果断，以达到及时纠正错误的目的。新员工如何尽快进入角色 熟悉公司文化、制度及工作流程。克服对新环境的不适应，降低期望值，调解适应能力。发现问题多以建议的方式提出，首先应考虑我应该和能做什么，少抱怨。尽可能认识更多的人，虚心请教，多听多看。尊重你遇到的每一个人，热情并保持热情。发挥所长，积极主动，珍惜每一次表现机会。给自己更多的时间，不要仓促做决定。员工成熟的四个阶段 自我约束(self-disciplined)不做不该做的事，强化职业道德。自我管理(self-managed)做好应该做的事（本职工作），加强职业技能。自我激励(self-motivated)不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队做出更大的贡献。自我学习（self-learning)学海无涯，随时随地都能找到学习的机会。做人的技巧 做人的技巧做人的技巧 品格：诚信、一些关于习惯的名言一些关于习惯的名言 人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的行动，而是习惯。-亚里斯多德（Aristotle)思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运 -谚语 习习 惯惯 的的 建建 立立 知识知识（做什么、为（做什么、为何做何做）技能技能（如何做）（如何做）意愿意愿（想做）（想做）习惯 习惯是知识、技能与意愿的融合 You cannot talk your way out of problems you behaved yourself into 你不能用语言来改变你行为留下的后果。情感帐户（EBA）情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成存款或提款。存款能建立，维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系中的信任。EBA 在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款和提款。如你要建立信任，你必须把每一次人际交往，都当成是在他人情感帐户内存款的一个机会。透过人际关系的存款，你建立自己与他人的安全感，也激发出正直、创意、自律及感想。存款 提款 遵守诺言 违背诺言 澄清/明确期望 违背期望 亲和及有礼貌 不亲和且不礼貌 对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚、做两面人 诚心道歉 骄傲、自负、傲慢自大“情感账户”员工职业化训练教程 课课 程程 内内 容容 心态篇 模块1 积极的心态 模块2 认识企业 行动篇 模块3 科学的工作方式与 了解您的职务 模块4 如何进行您的工作 技巧篇 模块5 企业内人际关系的技巧 模块6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧 第一篇：心态篇第一篇：心态篇 模块模块1 1 积极的心态积极的心态 问题：有多少人会因天气好而心情好？Physiological reasons for thatPhysiological reasons for that 有多少人会因心情好而工作有效率好？Psychology reasonsPsychology reasons 有多少人会因他人对的态度好而心情好、工作有效率？有多少人会因他人对的态度好而心情好、工作有效率？Social Social reasonreason 积极主动：你的生活基于：价值观而不是感觉 主观决定而不是客观条件 消极被动：你的生活基于 你的情绪 外界的刺激 他人是如何对待你的 积极主动 vs 消极被动 依赖价值观回应。为他们自己的行为负责 重点放在影响圈上 消极被动的人允许外界的影响（情绪、感受、环境）来控制它们的回应。护士的故事 Its not what do to us that hurts us.In the most fundamental sense it is our chosen response to what they do to us that hurts us.不是对方做了什么伤害了我们，往往是我们所选择的回应伤害了我们。护士的故事护士的故事 物 植物 动物 人 刺刺 激激 回回 应应 宿命论(determinism)：遗传因素（遗传因素（Genetic)心理因素（心理因素（Psychic)环境因素环境因素（Environmental)刺刺 激激 回回 应应 Bus Driver Story Frankl 的发现：With the right choices,eventually the response we choose begins to influence the stimulus 我们的回应最终会影响刺激的来源。The more you control your freedom eventually you will influence the liberty of your life.你越是能控制内在的心境，最终便能影响生活上种种的限制 英格兰 vs.阿根庭 1998 刺刺 激激 回回 应应 自我意自我意识识 良知良知 想象力想象力 独立独立意志意志 基于价值观的选择 Circle of Concern Circle of influence Circle of concern Circle of Concern Circle of influence Circle of concern Circle of Concern Circle of influence Circle of concern 如果不想做一件事，你可以找出一百个理由。如果不想做一件事，你可以找出一百个理由。如果想做一件事，如果想做一件事，你可以找出一百种方法。你可以找出一百种方法。积极主动 vs.消极被动的语言 我不得不 他真令我生气.我无能为力 除非我才能 我选择去 我控制自己的感受 让我们想想还有什么方法 我能 积极心态的魔力积极心态的魔力 优点优点1 1 积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情 优点优点2 2 积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力 优点优点3 3 积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生 导致消极心态的八个原因导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 消极心态为什么使人不能成功消极心态为什么使人不能成功 令我们丧失机会令我们丧失机会 令我们的希望破灭令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥 消耗掉我们消耗掉我们9090%的精力的精力 令我们失道寡助令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生 如何调整心态如何调整心态 1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 第一个信念：我有必定成功公式 (1)仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。(2)逐一找出您要进行的步骤。(3)拖延是最大的敌人，立刻行动。(4)观察哪个行动有用，哪个行动不管用。(5)修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她）成功的他（她）海伦 看不见听不见的残疾人 作家 吕蒙 被人叽为吴下阿蒙 白衣过江，打败关羽的名将 勾践 亡国的国君 成功的复仇者 里根 二流演员 美国总统 吴士宏 护士 TCL集团副总裁 第三个信念：做事先做人第三个信念：做事先做人 *做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人 *做一个善于学习的人 *做一个有向心力的人 *做一个了解组织与他人需要的人 第四个信念：是的，我已经准备好了第四个信念：是的，我已经准备好了 YES，I AM READY！第一篇：心态篇第一篇：心态篇 模块模块2 2 认识企业认识企业 企业是什么企业是什么 企业的本质 企：人+止 业：同舟共济 企业：在高度竞争之中，如何以高效能的方式满足客户需求。变革中的企业 过去的企业：平静的湖面上划龙舟 现在的企业：白水世界中激流勇进 组织是人们为了达成一些目的而组成的协组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。成企业的目的而组合成的协力团体。组织的目的组织的目的 企业的组织是两个东西的组合体，一个企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。是“工作执行（人）”的组合体。组织的内涵组织的内涵*组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共 识，并能集合群力朝共同的方向努力。*组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意 愿与精神。*组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地 传达、协调与受尊重的权利。*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才 一个能发挥效能的组织的特性一个能发挥效能的组织的特性 *学习的场所学习的场所 *个性个性、能力发挥的场所能力发挥的场所 *获得生活费用的场所获得生活费用的场所 *人际关系的场所人际关系的场所 *生活的重要场所生活的重要场所 *竞争的场所竞争的场所 工作场所是什么工作场所是什么 为什么新兴组织很难成为卓越组织？企业成功源于其创造力、想象力、大胆尝试以及富于幻想的激情 公司发展变得复杂，逐渐扼杀了企业家精神 每个人都希望成为最好的，但大多数组织缺乏纪律，不了解自己，不清楚自己最大的优势是什么，凭借什么把潜力变成现实。他们缺乏严格的训练有素的文化。Jim Collins（Good to great）训练有素的文化训练有素的文化