酒店总经理述职报告随着酒店业全球化的进程，酒店集团化己成行业开展的必经之路。下文是酒店总经理述职报告，欢送阅读!酒店总经理述职报告一尊敬的各位领导、同事：2023年是我任宾馆经理的第二个年头，尽管一路走来特别辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰，由于一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了报答。两年来，我以宾馆为家，兢兢业业，与宾馆全体员工齐努力共奋进，让宾馆运营治理稳步前进，获得了良好的经济效益和社会效益，员工薪水进一步提高，宾馆硬件设备逐步改进，效劳功能不断完善，宾馆知名度和佳誉度得以提升，综合运营环境得到较大改善，2023年，宾馆经济效益明显。(一)在宾馆运营方面：1、运营收入方面，2023年度运营收入1240万元，超额完成2023年度800的目的任务;超出2023年运营收入440万元。(二)在内部治理方面的好与坏：1、对各部门及班组推行绩效治理。由于运营当中存在沟通上的征询题，绩效的真正成效只发挥了一局部，团队的战斗力相对较薄弱，因而绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过强化思想治理，基层治理人员对考核可以量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使治理层关注业绩。2、通过自主治理，调整了治理方向，打造本身品牌。在未“央湖地区获得最正确环境单位。由于我们本身治理团队的战斗力〞有限，在新的一年里，我将为此加强协作、努力学习和提高，并尽力为宾馆努力奋斗〞。3、接着完善效劳功能与工程：在失败中总结教训，不断完善宾馆制度，制定细化工作流程;但是如今不断存在着运营与治理上的缺乏，在2023年我将对其进展完全整治。4、做好政务接待，树立行业品牌形象。2023年宾馆先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外来宾人、陕科大会议及各种培训会议会等，创立店以来最高规格，全年接待量最多的一年，全年承接大小会议54多余次;大型婚宴15余次。由于我们各阶层员工精心预备和现场跟踪，未出现严峻效劳质量事故，尤其在接待高标准会议工作中遭到客人表扬和认可。宾馆务实运营治理，注重品牌形象建立，在行业组织的相关检查评比中遭到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及治理人员一同研究，在新的一年里做出新的成绩。二、工作中存在的主要征询题与缺乏：(一)宾馆运营治理方面：1、由于宾馆在2023年正式接手投向市场，初期运营本钱大，对宾馆净利润指标而言就出现不尽人意的地点，宾馆的本钱操纵也是今后工作的重点。2、宾馆人力资源的匮乏，运营部门人手短缺，经导致治理员顶...
