织里镇政府公共效劳情况调查报告。除了上述五项重要指标之外，我们还深化研究了织里镇的遵纪守法情况。调查说明，在织里镇的4个主要群体中，遵纪守法情况由好到差依次为：本地居民，政府人员，企业老总，外来人员(见表6)。表6主要群体的遵纪守法情况三、公共效劳情况对政府及其领导的阻碍在对织里镇公共效劳情况的测评根底上，课题组进一步研究了公共效劳情况对政府及其领导的阻碍。〔一〕织里镇公民对政府及其领导的评价调查说明，织里镇公民对政府总体工作的满意度为0.39，对政府的信任程度也是0.39，接近标杆水平(见表7)。表7织里镇公民对政府的评价注：指标的得分按照征询卷的调查结果，得分区间为0～1。调查说明，织里镇公民对政府领导的支持度超过了0.5，为0.52，情况较好；而公民对政府领导的总体满意度也略微超过对政府工作的满意度，为0.40，到达标杆水平(见表8)。表8织里镇公民对政府领导的评价注：指标的得分按照征询卷的调查结果，得分区间为0～1。〔二〕公共效劳情况在特别大程度上阻碍公民对政府及其领导的评价调查和统计分析说明，织里镇政府公共效劳的整体情况得分为0.41，这与表6和表7所反映的公民对政府及其领导的评价得分特别接近，说明这些指标之间具有特别强的相关性。课题组抽取其中的核心指“标效劳的实际情况〞作为代表，分析该指标与公民对政府及其领导评价的相关程度(见表9)。表9效劳的实际情况与公民对政府及其领导评价的相关程度注：以上指标为定序变量，相关度分析采纳gamma系数，取99%置信区间，均通过明显性检验；得分区间为－1.0～＋1.0。以上统计分析说明，政府的公共效劳情况在特别大程度上阻碍到公民对政府及其领导的评价。因而，在我国当前的情况下改善政府的公共效劳具有深化的现实意义：第一，改善政府公共效劳是公民的普遍要求。织里镇的调查说明，调查对象中认为政府的工作应该侧重于效劳的占79.5%，其中以湖州市的专家和领导最多，高达95.7%；第二，改善政府公共效劳是提高政府的回应力和扩大群众根底的有效途径。公共效劳在特别大程度上阻碍公民对政府及其领导评价的情况下，改善公共效劳将是当前政府获得公民满意，进而得到公民信任和支持，扩大群众根底的有效途径。四、改善政府公共效劳的政策建议对全国公共效劳行业的全面研究说明，织里镇公共效劳情况具有较广泛的代表性。例如，据安徽省消费者协会统计，该省XX年针对公用行业的投诉量较上年上升了45.76%。特别是在参加wto以后，改善政府公共效劳已...
