2023年物业管理服务技能比赛方案及实战.docx

物业治理行业效能技艺大年夜比拼 裁 判 手 册 物业治理行业效能技艺大年夜比拼组委会 二O一O年十月 目次 第一局部裁判规那么⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第二局部裁判设置、评分央求及本卷须知⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 5 第三局部 比赛方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 保安岗位技艺比赛方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件1：比赛细那么⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件2：保安岗位技艺比赛评分表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 保洁岗位技艺比赛方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件1：比赛细那么⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件2：保洁岗位技艺比赛评分表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 客户效能岗位技艺比赛方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件1：比赛细那么⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件2：客户效能岗位技艺比赛评分表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 工程维修岗位技艺比赛方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件1：比赛细那么⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 附件2：工程维修岗位技艺比赛评分表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 12 20 22 24 33 35 38 42 45 48 56 第一局部裁判规那么 一、全然央求 1、评判员应参加执裁培训，了解比赛流程，操纵评分标准， 熟习比赛规那么，操纵种种咨询题跟处理方法，保障在比赛中做出正 确的评判。 2、恪守裁判职业品行，仔细实行义务职责。 3、在裁判长的构造下，对赛场跟装备进展反省。 二、评判员职责 1、评判员担当理论常识检验的监考跟技艺操纵考察赛场的 执裁义务，严厉实行比赛规那么跟评分标准。 2、技艺操纵考察开场前，评判员应检验跟确认参赛选手的 身份跟参赛资历，并向选手发布赛场法那么。除需要的比赛央求须 向参赛选手说明外,不得向参赛选手表现或解答与比赛有关的内 容。严厉恪守比赛时刻规那么，不得擅自耽误或延伸考察时刻。 3、评判员在执裁义务中要尊敬参赛选手，与参赛选手交换 时应留意方法，虽然防止障碍参赛选手心情。 4、评判员在裁判义务中必需严厉依照各工程比赛规那么、评 分标准进展评分，以公平、公平、实在的原那么，精确操纵评分尺 度，严禁秉公作弊举措。 5、对于比赛进程中呈现的争议咨询题，评判员应听从裁判长 的裁决，防止与比赛选手跟相干职员发作争吵。 6、评判员应现场填写评分表并署名，同组的评判员在汇总 表上共同署名。 7、同组的评判员对分歧举措的裁决呈现争议时，以主裁判 长为准，专门状况由裁判长讲演给总裁判后作出裁决。 8、当参赛选手呈现违规举措时，评判员有权对其进展正告， 当参赛选手屡次违背比赛规那么时，评判员有权对其进展嘉奖直至 撤消比赛资历。 9、评判员应提醒参赛选手留意操纵平安，对于参赛选手的 违规操纵或有能够激发人身平安、装备毁坏等事变的操纵，应破 即禁止。 10、选手在比赛进展中，反响比赛仪器装备呈现咨询题的，经 评判员同意后，能够停息比赛，评判员比照赛仪器进展调试或更 换；假设比赛无奈畸形进展，评判员应依照详细状况，提出处理 见地，经裁判长同意后施行。 三、评判员法那么 1、听从裁判长的指导，恪守评判职业品行，文化裁判。 2、评判员必需佩带评判员证卡，仪表划一，言语举止文化 规那么，承受参赛职员的监视。 3、守旧比赛试题机密，严厉赛场法那么。 4、严厉恪守比赛时刻，不得擅自耽误或延伸。 5、不正式发布后果跟名次前，评判员不得擅自与参赛选 手或参赛队联络，不得透露有关状况。 6、对于有评判员地点地域选手参加的比赛，评判员应实行 躲避轨制。 7、据守岗位，不迟到、迟到，无专门状况不得在比赛时期 告假。 四、违纪嘉奖 1、评判员假设在比赛执裁进程中呈现秉公作弊的状况，一经 查实，裁判长有权撤消其执裁资历，并报总裁判长存案，由比赛 组委会视其情节轻重赐与嘉奖。 2、在裁判评审中呈现严厉违背裁判规那么跟法那么的，将企业 跟集团状况记载在企业跟集团的信誉档案中，作为不诚信记载记 载。企业三年内撤消参加区、市优的评选。集团呈现严厉违背裁 判规那么跟法那么的，在全市物管行业转达。 第二局部裁判设置、评分央求及本卷须知 一、裁判设置及评分央求 1、本次物业大年夜比拼决赛共有四大年夜比赛工程（保安、保洁、 工程、客服），除保安比赛分抽象展现跟技艺比赛两个裁判组外， 每一个比赛工程设置一个裁判组，共设有五个裁判组，每个裁判 组由七名评判员跟一名裁判长构成，不的比赛工程各设有一个裁 判组，共有43人（此中总裁判长、计分总监视、现场总监视各 一名）构成裁判评审团。 2、每个裁判组，由评判员对参赛者（单元）评分，裁判长 不参加评分，但要担当本比赛工程的监视跟调跟以及对存在争议 的进展裁决，严厉事项应报总裁判长裁决。 3、每个比赛工程总分为100分制，每个比赛工程的分值， 由假设干个分工程的分值构成，评判员在评审打分中，最高不得超 过100分，但最低不低于60分。 4、评判员在评审打分中，不得有涂改、勾搭裁判、互相影 响对方进展评分，如确有涂改的，由本组的裁判长具名确认。 5、每个比赛工程得分红绩的发布，在一个或一组参赛者（单 位）比赛终了后，在裁判长的监视下，由记分员搜集评分表进展 统计，计分核算无误后，由裁判长核查具名，鄙人一个或一组参 赛者（单元）比赛终了后，发布前一个或一组参赛者（单元）的 得分红绩。 6、每个评判员在评审打分时，不得有漏项评分或跨越本项 分值评分，并在每个评分表上具名。并由每个比赛工程的裁判长 将各组的汇总后果跟取得的名次表交到组委会总裁判长助理处， 由总裁判长助理将一切比赛工程收齐后，进展双方面统计归结出各 比赛工程的前十名报到总裁判优点，最初由总裁判长安排发布各 比赛工程的前十名后果。 7、每组比赛后果的名次汇总表，由本组的一切评判员跟裁 判长、记分员具名确认。 二、计分职员本卷须知 1、当每个或每组的参赛者（单元）比赛终了后，破刻到裁 判员处搜集评分表，进展双方面统计。但在搜集时，应反省各评分 表上能否有漏项评分或跨越本项分值评分跟评判员漏署名的情 况； 2、除保安组的技艺比赛组外，其余比赛的工程，由每个裁 判组的七名评判员进展评分，去丢掉落一个最高分跟去丢掉落一个最低 分，最初得分是五名评判员的评分之跟的平均分， （单元）的终极得分。 是每个参赛者 3、每个比赛工程至多有两名以上的计分员，针对每参赛者 （单元）的计分至多有两名计分员互相各方案两次，得分值分歧 时，并交裁判长核实无误后，才干将得分红绩记载在汇总表上。 4、一切评出的后果，分数均保存小数点前面两位数。 5、不的计分本卷须知由每组的裁判长另行央求跟规那么。 三、裁判成员名单 总裁判长：税清余15922915838 计分总监视：周定华13996006512 现场总监视：陈月英13883152160 总裁判长助理：徐平13808389382 保安组（一组抽象展现） 担当人 保安组（二组技艺展现） 客服组 担当人 担当人 姜宁：13908318228 李跃进：13983951183 姜宁：13908318228 李跃进：13983951183 谭国恩：13708370061 李琳：13608318804 裁判长：赵国弟13808353432 王良勇：18983289595 李预兵：13983625334 戚利：13908374927 崔燕：13508303405 徐先红：13883083673 王翠蓉：13708373869 李达茂：13193042373 裁判候补职员名单 裁判长：徐平13808389382(兼)裁判长：王于13594004491 刘荣坤：18983402525 袁西贵：13908336275 敖波：13500341178 熊家乐：13983195880 周勇：13983017847 徐鸿：13108985979 任燕：15922745856 保洁组 李隆强：13908326776 朱卫华：13996125914 廖吉芬：15923025298 吴跃军：13883263393 张翼：13368077077 王平：13368186422 曾祥荣：13908383308 工程组 担当人 担当人 谢利满：13452498505 何长君：18623108969 杨智勇：15608362613 袁涛：13320238500 裁判长：秦剑13896080786 谌静芳：13808350006 黄燚龙：13330213888 冯军：13983159563 陶荣耀：15923028779 郑庆胜：13608391470 谢华：13983051116 何曲：13908382670 李小刚：13637789888 丁静：13527559783 裁判长：周定福13708340493 赵裕平易近：13508399969 杨杰：13527574838 王平：13908376745 万季先：13908349270 胡跃宏：13002302601 袁新辉：13638316302 潘庆：13452026605 第三局部比赛方案 保安岗位技艺比赛方案 一、比赛称号：重庆市物业治理行业效能技艺大年夜比拼保安岗 位技艺比赛 二、参赛单元：由主城十区构造的29个单元参赛。 三、参赛资历：以单元的名义参赛，参赛集团必需实名制。 四、参赛人数央求：8名（带队的唆使员除外8+1共九名）， 抽象展现8人全体参加，技艺比赛时，400米接力赛4人参加， 水带衔接1人参加，两项技艺比赛的职员只能是8名抽象展现中 职员。 五、比赛内容： （一）抽象标准展现（交接班、调班、巡查、车辆唆使 版交通手势，交通规那么中不规那么的手势以本标准为准 [07 ]）； （二）技艺比赛展现（400米4人接力赛、1人两水带衔接， 撤消原有的消防瓜代灭火内容）。 六、比赛方法：先抽象比赛展现，后技艺比赛展现，分两组 按抽签号顺次进展比赛，技艺比赛时，按抽签号顺次进展400米 4人接力赛完后，再进展水带衔接的比赛。 （一）保安抽象展现组（一组）； （二）保安技艺展现组（二组）。 水带衔接比赛时，由参赛单元自行盘水带。当上一单元比赛 时，下一单元在候赛区等待，上一单元比赛终了登场后，下一参 赛单元在一分钟内进入到比赛园地，顺次类推；但在进展抽象展 示比赛后，再进入到技艺比赛环节。 七、比赛央求：在参加抽象展现比赛时，由带队职员向裁判 长先讲演后，在裁判长唆使交代后，再正式展现比赛。交接班、 调班、巡查工程比赛时，由裁判长在八名参赛队员中随机抽两组 队员4人展现交接班、调班、巡查工程比赛。车辆唆使展现，先 集团剖析举措展现后，再集团衔接举措展现。技艺比赛依照保安 技艺比赛的细那么施行。 特不说明：技艺比赛时，由领队在参赛的 8名队员中抽出4 名职员参加接力赛，并再抽出1名职员参加水带衔接工程的比赛 （技艺比赛时不要讲演，但参赛队员要举手表现，表现已准备 好）。本组裁判现场制造8个签号，安排领队抽取。 八、着装央求：着装分歧标准，带义务牌，鞋袜标准分歧， 腰带、帽子色彩分歧，特不说明：带队唆使员的着装与参赛队员 分歧。400米接力赛跟水带衔接比赛时由参赛单元自行准备消防 打扮、帽跟消防鞋袜，并在比赛中按消防标准穿着。 九、言语央求：在比赛进程中一切的参赛者、唆使员分歧要 求普通话。唆使员在唆使时跟队员在答复时，要声响响亮，铿锵 无力。 十、比赛时刻