毕业论文(设计)开题报告题目：浅析现代酒店客房效劳的个性化课题类型：论文□设计□综合□学生姓名：学号：班级：工商管理3班专业〔全称〕：工商管理(旅游与酒店管理)系别：管理系指导教师：一、课题研究的目的、意义：随着人们的生活水平提高，人们对酒店的要求也在不断提高。对于其所入住的酒店会有着更高的要求。为迎合人们的这种高要求，提高酒店的吸引力，赢得更多的顾客来酒店消费。许多酒店都开始推出“个性化效劳〞为的就是在这剧烈的商业竞争中立于不败之地。然而，由于顾客的多样性，使得人们对客房效劳质量的判断没有统一的标准。但总体要求是能提供比以往的标准效劳更清洁、美观、舒适、方便及安全的效劳。要到达这样的要求，我们就必须比以往更具有竞争力，更具超前意识。所以作为酒店直接面向顾客营业的一线部门，客房部做好个性化效劳就显得更为重要。本课题将借鉴大量文献和实地调查来探讨酒店客房管理存在的现状，旨在正确认识客房效劳存在的问题，侧重分析其消极影响，研究预防和解决对策，并提出酒店客房效劳的个性化具体措施，以到达提高管理和效劳质量目的，促使我国酒店业走上持续健康的开展道路。二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标：在国内：关于我国现代酒店客房效劳如何个性化已经有很多相关的论述，修嫄嫄在浅谈现代酒店客房效劳的个性〔现代经济信息，2023年〕中提到：酒店作为一个企业，创新是必要的，客房效劳的创新就是根据宾客的生活习惯和需求并结合酒店的特色，以为宾客营造更加便利、舒适、健康的居住休息环境为理念进行设计，提供效劳和日常管理的客房。朱伟红在浅谈酒店的个性化效劳〔现代经济，2023年第4期〕中认为：纵观当今优秀酒店的开展经验，个性化效劳是一个重要因素。个性化效劳是指以标准化效劳为根底，以客人需要为中心提供各种有针对性的差异化效劳及超常规的特殊效劳，在国内也有这样的趋势，就是酒店的效劳会有着向个性化效劳的这个方向开展。招建贞在探讨酒店个性化效劳的后标准化〔现代经济信息，2023年〕中就有这样的提法：知识经济时代的到来必将使顾客群体呈现出知识水平高、经验越发丰富等特点，他们希望得到一种有创意、细致入微的、甚至是独一无二的产品或效劳。整个市场的需求将呈现个性化，所以也必将导致酒店提供相应的效劳。刘志友在论饭店业中的个性化效劳〔边疆经济与文化，2023年11期〕中认为：顾客需求就是酒店经营活动的出发点和归宿，顾客的需求多种多样，顾客的喜...
