2023年汽车运用与维修专业调研报告.docx

汽车应用与维修专业调研讲演 弁言： 为了习惯经济建破的展开，进一步做好汽车行业技艺紧缺型人才 的培育培训任务，放慢我校汽车应用与维修专业的疾速市场化，范围 化，模块化展开。为此，张洪双、梁运涛、冯守明咱们三人构成一个 小组对汽车维修类中等职业技巧人才的需要，10月调研组 重点调研了莱阳市十多少家汽车维修企业。 现将调研及论证状况讲演如下： 第一局部 调研目标与东西 〔一〕调研目标 经过本次调研搜集跟剖析汽车维修类专业先生的社会人才需要 状况信息，理解莱阳地域企业对汽修类专业人才常识、技艺、素养要 求的变更跟趋向，为我校专业设置、招生范围、先生掉业指点供应信 息，为专业人才培育目标定位、教学方案跟课程标准的订正、教学的 变革供应依照跟帮助，进步我校汽修专业人才培育品质及结业生的就 业品质。 〔二〕调研时刻、所在、东西 调研时刻：10月8日 调研所在：莱阳市汽车维修企业 莱阳一中汽修 宏利 汽车维修 欧亚出口汽车维修核心 正一汽车维修效劳 全顺福汽车维 路通汽配 修 维修 金来汽车维修及配件经销处 金烨汽车修缮厂 调研东西：企业老总、司理、技巧主管、机修员工、效劳参谋 第二局部调研方法与内容 〔一〕调研方法 企业访问，现场考察,查阅资料，不雅赏交换，收集调研 〔二〕调研内容 产业配景调研 中国汽车制功课正在飞速展开。 我国汽车产销分不实现1379.10万辆跟1364.48万辆， 同比分不增加48%跟46%，总销量初次逾越美国，成为天下第一。 我国汽车产销量双双攻破1800万辆,不只连任天下第一, 且创寰球汗青新高。据中汽协统计,中国汽车产销分不为 1826.47万辆跟1806.19万辆,同比分不增加32.44%跟32.37%。 上半年我国汽车产销为915.60万辆、932.52万辆，同 比分不增加2.48%跟3.35%。 从贩卖总量来看，汽车业曾经成为我国的支柱性产业。 莱阳地处胶东半岛要地,是半岛经济区交通枢纽,生齿密度年夜,汽 车保有量多。 人才需要调研 依照客岁由教导部、休息跟社会保障部等六部委联合发布的紧 缺人才讲演，现在国际汽修人才的缺口至多到达100万。莱阳地 区缺口在1000人阁下,跟着时刻的推移,那个缺口将进一步扩展。 另据考察表现: 国平易近网，7月12日电,往年上半年，烟台均匀天天有320 多辆新车内牌，现在均匀每12名烟台人就领有一辆私人车,停止往年 6月30日，烟台灵活车保有量已到达168.9万辆，此中汽车保有量 为71.3万辆〔不包含9万辆三轮汽车跟低速载货汽车〕，私人车为 59.3万辆〔不包含8.9万辆三轮汽车跟低速载货汽车〕，往年上半年， 烟台新注册汽车为5.9万辆〔不包含1000辆三轮汽车跟低速载货汽 车〕。 跟着汽车保有量逐年添加，4S店数目添加更是年夜势所趋。地区 内领有一类汽车维修企业260多家，二类维修企业2500多家， 三类维求学户近2万户，全行业从业职员近28万人，此中技巧 工人124600人，占从业职员44.5%。仅莱阳市郊区范畴内年夜年夜 小小的种种汽车维修点即达300多家，因而说，将来相称长的时刻 内，汽车检测与维修职员需要量将继续上升，人才需要将到达较年夜规 模。同时触及汽车后市场的汽车企业营业治理、汽车技巧效劳与商业、 汽车保险与理赔等外容的企业市场行动越来越多，也急需少量相干明白 得汽车专业常识的专门人才，以改动现在行业从业职员素养不高，专 业错误的状况。 从咱们调研状况看，各企业都在看好汽车后市场人才需要。因而， 进步培育我校汽车专业先生的实际入手才干，真正为我地域及周边县 郊区培育更多的汽车专门人才。是咱们责无旁贷的义务。 课程开辟调研 1、开辟顺序、要紧后果及特点 经过到企业进展咨询卷考察跟对效劳部司理、车间主任、技巧主干 等进展访谈，剖析汽车售后效劳市场等对汽车应用与维修专业人才的 需要，提出变革思绪、断定培育目标与偏向；在此根底上，对课程内 容进展剖析，断定各课程的课程目标、内容请求，以及施行建议等课 程标准。 中等职业教导建议的义务引领型为主体的课程，存在以下特点： 1〕义务引领。以任务义务引领常识、技艺跟立场，让先生在完 成任务义务的进程中进修相干常识，展开先生的综合职业才干。 2〕后果驱动。存眷的核心放在经过实现任务义务所取得的后果， 以激起先生的成绩念头。经过实现典范产物或效劳，来取得某任务任 务所需要的综合职业才干。 3〕凸起才干。课程定位与目标、课程内容与请求、教学进程与 评估都落实离职业才干的培育上，表达职业教导课程的实质特点。 4〕内容有用。牢牢缭绕任务义务实现的需要来选择课程内容， 不夸年夜常识的零碎性，而重视内容的有用性跟针对性。 5〕做学一体。攻破临时以来的实际与实际二元不离的场面，以 任务义务为核心实现实际与实际的一体化教学。 2、职业目标跟教学布置简介 汽车应用与维修专业教学标准中，学制规那么为三年，其专业 培育目标是“面向汽车维修、整车与零配件贩卖、汽车美容装饰等企 业单元，在消费、效劳第一线能从事汽车维修机工、电工、涂装工、 钣金工、美容装饰工跟整车与零配件贩卖员等任务，存在职业生活发 展根底的中等应用性技艺人才。〞 专业定位的职业范畴按交通部对汽车效劳行业的岗亭进展设置， 如下表所示： 专门化方 序号 掉业岗亭 职业资历 向 休息局部发表汽车维修机工 〔中级〕 汽车维修 1 汽车维修机工 机工 交通部发表汽车维修机工〔中 级〕上岗证 休息局部发表汽车维修电工 〔中级〕 汽车维修 汽车维修电工、汽 2 3 4 5 6 电工 车空调工 交通部发表汽车维修电工〔中 级〕上岗证 休息局部发表汽车维修钣金工 〔中级〕 汽车维修 汽车维修钣金工 钣金工 交通部发表汽车维修钣金工 〔中级〕上岗证 休息局部发表汽车维修钣金工 汽车美容工、 汽车装饰工 〔中级〕 汽车美容 装饰 交通部发表汽车维修钣金工 〔中级〕上岗证 休息局部发表汽车维修漆工 调漆工 漆工 〔中级〕 汽车涂装 交通部发表汽车维修漆工〔中 级〕上岗证 休息局部发表二手车买卖员 汽车贩卖员 〔中级〕 汽车商务 汽车配件贩卖员 二手车买卖员 休息局部发表汽车配件贩卖员 〔低级〕 专业教学指点方案针对差异的教学治理轨制分不设置“学年制教 学布置〞跟“学分制教学布置〞。其教学布置的全然特点是前三学期 的进修内容全然一样，黉舍能够按汽车应用与维修专业年夜类招生，第 四学期起先生能够选择差异的专门化偏向，进修的课程与专门化绝对 应。前三学期除年夜众根底课程之外，要紧布置了各专门化均需要的知 识与技艺课程：汽车机器制图、汽车机器根底、汽车电工 电子技巧应用跟汽车应用与一样平常保护等专业课程。 3、领会与思索 汽车应用与维修专业教学标准对传统中等职业教导汽车应用 与维修专业建破发生了革旧式的攻破，值得进修自创的方面有非常多， 但也不宜通盘照搬。 第三局部调研剖析 〔一〕行业近况及展开剖析 〔1〕宏年夜的市场潜力跟宽阔的市场远景 跟着今世高新技巧的疾速展开，汽车古代化水平的不时进步，势 必对汽车检测与维修行业的科技含量提出越来越高的请求。二十世纪 90年月以来，以电子安装为主的高新技巧产物在汽车产业范畴中的 广泛应用，使得古代汽车已展开成为集盘算机技巧、光电传输技巧、 新工艺跟新资料于一体的高科技载体。诸如电控燃油放射零碎、主动 变速、ABS〔制动防抱逝世零碎〕、ASR〔防滑转零碎〕、EBD〔制动 力调配零碎〕、EPS〔电控行驶波动零碎〕、ESP〔电控能源转向系 统〕、SRS〔平安气囊〕、AC〔空调〕、电控悬架以及驾驶员交通 信息零碎等“机电一体化〞的汽车总体构建中，电子安装的比例越来 越年夜，汽车由以机器安装为主向机电联合的科技型产物改变。在 20世纪80年月初，电子装备只占汽车本钱的2%，而现在曾经 到达18％～23％。这就决议了汽车检测与维修职员岂但要控制传统 的机器维修技巧，更主要的是必需尽快控制古代电子操纵维修技巧。 而恰是因为古代电子操纵安装高的技巧含量，维修职员假设不经过系 统的专业进修，就非常难控制古代汽车检测与维修技巧。因而汽车检测 与维修技巧专业必定有宏年夜的市场潜力跟宽阔的市场远景。 〔2〕维修步队构造在发作全然变更 古代汽车维修效劳于千家万户，面临的是机、电、液一体的高科 技集成物，且品种单一，技巧更新快，对从业职员的请求越来越高， 汽车维修技巧步队的构造正在发作全然的变更。过来，汽车维修任务 要紧以技巧工工资主体来实现，现在的汽车维修已展开成为必需以工 程技巧职员与技巧工人互相共同才干实现。过来，从事汽车维修任务 的职员要紧由传统的徒弟带徒弟的技巧工人构成，现在古代汽车维修 曾经向进展“七分诊断〞的汽车维修工程师跟“三分修缮〞的普通技 术工人转换。而国际维修技巧职员的培育要紧依托的是中等职业技巧 黉舍、职业高中跟技工黉舍。他们形成了汽车维修行业的主力军。 〔二〕从业职员构造剖析 以后汽车维修从业职员执法认识不强，技巧素养不高的咨询题，已 成为制约汽车维求学继续展开的要紧“瓶颈〞。从业职员中承受过中 等职业教导的未多少，承受过种种初等教导的就更少，纯熟控制古代汽 车维修技巧的低级维修技巧人才更是微缺乏道。据考察，一、二类维 修企业从事技巧治理任务的职员中，有26.2%文明水平为初中以下， 一线工人中，有38.5%文明水平在初中以下；承受过新技巧培训的为 11.7%，承受过治理运营培训的有9.3%，维修根底培训的有38.7%。 二、三类维修企业的从业职员年夜多是来自分开地皮的农夫、都会普通 中学结业生、转岗择业的工人，文明水平不高、效劳认识不强，专业 常识匮乏的咨询题，带有广泛性，即便是一些年夜型修缮厂也存在异样的 咨询题。除汽车维修之外，车辆贩卖、保险、车辆功能检测、二手车市 场等从业职员数目缺乏，素养不高咨询题异样存在，亟需进步。 〔三〕掉业岗亭剖析 职业岗亭与任务义务剖析表 任务岗亭 任务岗亭才干与职责 1、在站长的指点下，履行公司的各项规章轨制，踊跃展开任务。 2、担负本部各项运营、任务目标的实行、标准。 3、担负帮助车辆维修的营业洽商及用户招待任务。 4、担负车辆维修的现场治理反省任务。 5、担负车辆维修的品质反省任务。 维修部效劳 司理 6、担负反省用户赞扬的处理及反响任务。 7、担负反省咨询卫生、标准操纵及附件盘点任务。 8、担负反省客户回返任务。 9、担负维修职员的培训反省任务。 10、担负车辆维修结算的考核任务。 11、担负往来的考核及清算任务。 12、担负局部的平安反省及防范任务。 13、担负局部员工的思维政治及考察任务。 14、担负构造召开局部方案、考察、消费调理会〔包含日例会、周例会跟月例会〕。 15、担负公司指点交办的别的任务。 1、严厉SGM有关效劳流程的相干规那么 2、基盘客户的一样平常维系 3、严厉履行SGM索赔相干政策 4、严厉履行SGM配件的相干政策 5、实时搜集及汇总相干的品质信息 6、对效劳流程改进提出建议 效劳专员 7、和谐前台与车间的任务，使其任务畸形运作 8、一样平常客户赞扬处理 9、搜集来自于客户层面的相干信息〔如客户请求、建议、市场运动后果等〕并 实时反响 10、不时进步专业水平，并不时晋升技艺品级，并猎取 SGM的专业认证 1、在效劳司理的指点下，履行公司的各项规章轨制，帮助局部司理实现公司下 达的运营目标。 2、担负车辆维修的营业洽商及用