2023年数字电视常见问题解决方案.docx

数字电视罕见咨询题处理方案 咨询题一：电视输入的图象与声响差异步。 处理：呈现这种咨询题，普通情况咨询题出在机顶盒，只要重启机顶盒即可。 咨询题二：电视有些频道呈现无旗号暗记输入。 处理：觉察无旗号暗记输入的频道，先寻到对应的机顶盒，看看机顶盒上的旗号暗记灯是 否亮着，假定不亮那么重启机顶盒。 咨询题三：电视旗号暗记弗成，有雪花点呈现。 处理：起首反省数视宝调制器的输入线路有不咨询题，要紧是看衔接调制器上的 线不处的铜芯有不绝缘体。再反省楼层分支调配器与衔接到房间的硬朗支线有 不咨询题，能够经过段落测试，直到寻到旗号暗记干扰源在哪段，假定线路有咨询题不 能修改，能够思索变更调制器的频段来处理局部咨询题。 咨询题四：电视有图象不声响或许有杂音。 处理： A、本来有声响，过多少多天突然不声响了结有图象，这种情况普通咨询题出在机顶 盒，把机顶盒重启能够处理咨询题。 B、另有一种确实是，装置完后有图象没声响或许有杂音。这种情况跟伴音制式有 关联，咱们的产物调制器分了两种音制D/K-I制，普通情况电视机默许的音 制为D/K制，而调制器的伴音制式为I制式时，那么需求在电视机上把不声响的 频道调为I制即可，差异的电视伴音方法也有差异6.5MHz-6.0MHz这种电视 默以为6.5MHz，跟下面的异样改为6.0MHz即可，又或许咱们局部调制器设有 外置DK/I伴音切换开关，用户可自在切换。 咨询题五：特未多少电视表现的节目都呈现了马赛克的咨询题。 处理：呈现马赛克的缘故要紧起源于广电旗号暗记骨干，大年夜局部缘故全然上因为旗号暗记 太弱构成的，因此，也有太强构成的，因为机顶盒对旗号暗记源的强弱处理才干特不差， 在这种情况下，普通在当地前端添加缩漂亮处理旗号暗记源太弱的咨询题，添加分支分 配器或衰减器处理旗号暗记太强的缘故。 在运转进程中，其相干配件的破坏是特不难 查出的，如调配器、混杂器等配件，依照咨询题呈现的情况，呈现咨询题的节目，寻 出缘故跟处理缘故。 咨询题六：电视屏幕无节目图像。 [缘故剖析]机顶盒与电视机畸形启动后呈现这种情况时，有三种能够： (1)、机顶 盒射频输入旗号暗记功低或无旗号暗记，(2)、音、视频线不精确接入或接口破坏，(3)、 TV/AV转换设置不调到精确的位置。 [案例与维修]某家眷某住平易近把电视转换到AV功用键上时，呈现屏幕无图像缺陷。 丈量机顶盒输入电平，后果畸形，反省音、视频线接入，已依照红白黄对色精确 衔接。经细心询咨询，用户说曾移动过机顶盒，并自行把音视频线进展调接。因为 其电视机有三排音、视频线接口，将音视频线转接到另一组后，缺陷清扫。后检 测觉察，本来接的一组音视频接口是坏的。 咨询题七：个不频道呈现马赛克。 [缘故剖析]个不频道呈现马赛克，说明机顶盒已能畸形接纳电视旗号暗记，零碎操纵 电路义务畸形，设置的频道参数也畸形。构成这种缺陷的缘故能够是： 气象、天文情况的障碍旗号暗记稍弱，接纳功用下落。(2)、讨论过多旗号暗记品质弗成 惹起误码。 (1)、受 [案例与清扫]有一用户反响，数字电视旗号暗记差，前往维修觉察车迷与亲亲 法宝频道呈现马赛克。反省输入旗号暗记电平，数值在 75dB阁下，属于畸形，查 看音视频线及室内电缆讨论也特不畸形。因此沿该入户线向外反省，终极觉察分支 器与用户线的接口处一头有松动。剪断重做F讨论，接好后马赛克消灭，缺陷排 除。 咨询题八：特别多频道呈现马赛克。 [缘故剖析]误码是发作马赛克的要紧缘故。当旗号暗记电平畸形，接入装备畸形时， 特别多频道呈现马赛克，其能够的缘故是：(1)、机顶盒内的LNB供电电路出缺陷； (2)、机顶盒内Tuner中的电路破坏；(3)、零碎呈现缺陷。此中最大年夜能够是机顶 盒呈现缺陷，不克不及畸形解码。 [案例与维修]某用户数字电视大年夜局部节目都呈现马赛克。反省室内讨论跟旗号暗记电 平都畸形，沿入户线向外反省也没觉察咨询题。末端揣摸机顶盒出缺陷，改换分歧 型号机顶盒后缺陷清扫。翻开原机顶盒觉察机内 咨询题九：缺少频道节目。 LNB供电电路破坏。 [缘故剖析]数字电视缺少频道节目，要紧是线路咨询题。诸如室外线路优良，室外 线路老化，或接入线路不婚配所致。 [案例与维修]清华苑有一住平易近接纳其余节目都特不畸形，唯独不所在台1～12套。 恢规复厂设置，进展从新搜寻，依然搜不到所在台，反省机顶盒接入旗号暗记电平基 本畸形。思索到该小区满是新敷设线路，室外旗号暗记应当不咨询题。因此翻开墙体 终端盒反省，后果觉察这根－5线缆有两处讨论，且与其余两根电缆并在了一同， 严厉障碍阻抗婚配。后经与用户协商，改换一根国标电缆，并添加讨论，终把故 障清扫，用户也较为满意。 咨询题十：个不(或一些)频道无声响； [缘故剖析]个不频道无声响要紧是机顶盒零碎设置犯错，需求规复出厂设置并进 行从新搜寻。 [案例与维修]合欢苑某住平易近运用康佳机顶盒，其余频道畸形，惟独江苏卫视不 声响。把电视机及机顶盒的音量调到最大年夜，依然不声响。经反省不按下静音 键。末端疑心是机顶盒零碎缺陷。因此输入出厂暗码(000)、规复出厂设置，退 出再进展全频道搜寻，直至搜寻到100％前往，终极缺陷清扫。 咨询题十一：串音缺陷 [缘故剖析]串音缺陷有两种能够：一种是同频干扰，另一种是声道设置有误。在 数字电视旗号暗记中，同频率特很多，要紧是声道设置咨询题。 [案例与维修]有效户在收看河南卫视时，总有播送声响干扰，且串音特不严厉， 机顶盒型号为华为C2300。因为河南卫视所处频率与播送频段相距特不远，不克不及够 发作同频干扰，因此疑心是声道设置咨询题。反省机顶盒声道设置，觉察声道设置 在右声道或混杂声道上，把声道调在左声道后缺陷清扫。依照笔者经历，如碰到 串音缺陷，起主要反省声道设置，假定变更设置后仍不克不及清扫缺陷，可再去丢掉落一 根音频线，即保存两根音视频线就能够了。 咨询题十二：呈现智能卡有效缺陷 [缘故剖析]电视画面黑屏，呈现“智能卡有效〞提醒缺陷时，要紧缘故是机卡打仗 不良、机顶盒不克不及精确读取芯片上的内容。 [案例与维修]翻开电视后无画面，并呈现“智能卡有效〞字样。反省旗号暗记及电缆接 头都畸形，参减轻新搜寻也不克不及处理咨询题。翻开机顶盒前面的智能卡面板，把智 能卡从新拔插后缺陷消灭。但未多少多缺陷再次呈现，终极换丢掉落原机顶盒 才完好处理咨询题。 (或智能卡) 咨询题十三：不装机顶盒时能够收到平面声，装了机顶盒后收不到平面声？ 处理:只要用户的电视机AV跟接口支撑平面声输入，机顶盒是支撑平面声节目 的接纳的。所在台1-12套节目节目跟局部省台节目全然上平面声的。接纳方法是： 将机顶盒的两个声道旗号暗记（白色跟白色端子）与电视机对应的音频接口相接，按 遥控器声道键，调停为“平面声〞方法，假定该频道是平面声节目，声响输入畸形。 假定同时听到电视伴音跟其余的播送声响，那么接着按“声道〞键，直至只输入电视 伴音为止，如今表现“左声道〞或“右声道〞，那么该电视节目为单声道。每个频道的 声道设置是独破存储的，变更一个频道的设置不障碍其余频道。 咨询题十四：电视机的视频接口已接了数字机顶盒，只是剩的接口接DVD/VCD 了，怎样样办？ 处理：建议用户到电器店自行购置‘视频矩阵’进展转接即可。 咨询题十五：特未多少用户都以为机顶盒是存在时钟功用，但机顶盒的时刻老是逛逛 就禁绝了，或是进展，怎样样处理？ 处理：因为机顶盒的时刻是从收集上猎取的，如时刻禁绝或不走能够关一下前面 板的电源开关再开机，就能够恢处畸形，机顶盒在待机外形也有确信的耗电量， 建议用户不看电视时最好关丢掉落电源能够省电及延伸机顶盒寿命。 咨询题十六：机顶盒与电视机用S-端子线衔接上后，应怎样样调机顶盒跟电视机才 能畸形收看？如用S端子线接电视机，视频线跟音频线还需求接上吗？ 处理：用S端子线衔接机顶盒不必做任何调理，只要切换电视的输入端子就能够 了。如如此只要图像不声响，能够是音频线不衔接对，要分以下两种情况处 理：一是音频线不接到电视机上S端子相配对的音频接口上。不的一种情况可 能是电视机上差异S端子相配对的音频接口，只要外加音响装备才干用的。所 以用S端子时，视频线不必衔接，音频线依然需求接上的。 咨询题十七：数字电视频率调停后的机顶盒调停方法 处理方法一：只要机顶盒重启，按屏幕提醒操纵即可。 处理方法二：按机顶盒遥控器"菜单"键→选"节目治理"节目搜寻"→“主动搜 索〞→输入暗码（0000）假定输入暗码（0000）提醒“暗码过掉〞：要按机顶盒遥 控器"菜单"键→选“零碎设置〞→“规复出厂设置〞→输入暗码，即可恢规复来的密 码四个（0000） 咨询题十八：怎样样接纳邮件？ 处理：在看电视时，电视屏幕上方呈现“信封〞图标时，只要按遥控器上的“邮件〞 键，便能够反省邮件内容。当地广电搜聚首经过发送邮件的方法，实时向数字电 视用户传达种种相干信息。 咨询题十九：怎样样听播送？ 处理：假定你想收听出色的数字播送，只要按遥控器上的 选择开机首页的“听播送〞按键，切换到播送外形。经过【 差异的播送频率。再按“电视/播送〞键参与播送外形。 “电视/播送〞键，或许 】【 】键选择 咨询题二十：重影干扰 1、超前重影（左重影） 缘故剖析：有线模仿电视零碎中图像主旗号暗记外表右边的前重影是因为邻频调制器 零碎中接纳到的空间旗号暗记比电缆传输零碎传达的主旗号暗记耽误抵达用户接纳机所 致，这每每是因为零碎用户距发射台较近，空中旗号暗记较强，单刀直入窜入用户接纳机 所构成的。 去除方法：去除的方法是在频道设置时采纳转频方法，即在机房前端用数视宝 SUSPO邻频调制器(也叫频道转换器)，将空间旗号暗记频率切换到另一频率落伍展放 大年夜传输，防止与空间强旗号暗记同频。不的也能够在不障碍丢掉真目标的情况下恰当提 高邻频调制器电平，以抵达落低重影干扰的沾染，但普通不宜跨越 75分贝微伏 (75Db)。 咨询题二十一：滞后重影（右重影） 缘故剖析：这种干扰在无线电视接纳及有线电视零碎中都市发作。在无线电视用 户中，电视机在接纳空间主旗号暗记时同时收到由山头或矮小修建物等发作的屡次多 径反射波，这种反射波相对于直射波有较大年夜的相位滞后，因此发作右重影。而在 CATV零碎中，开路天线如对禁绝发射台或反射器弗成，接纳天线与馈线之间， 电缆与调配器、分支器之间，电缆、用户盒、或许施工中因为电缆曲折半径太小、 受挤压、板滞侵害而变形也会使阻抗特色发作较大年夜变更，构成阻抗不婚配，发作 反射波。反射波沿电缆往复传输且逐渐衰减，最初反响在电视机屏幕上的图像会 发作右重影。 去除方法： A、细心调停天线位置跟偏向，如不克不及处理咨询题应采纳强反射天线或加移相天线 或选择恰当的天线阵组合来消弭重影。 B、选择75Ω的同轴电缆、接插件、衔讨论，确保阻抗婚配。 C、把各个衔接环节做好，保障打仗优良，阻抗婚配。 D、逐段反省同轴电缆能否变形，阻抗能否修改，假定有变更即改换之。 咨询题二十二：、雪花干扰 雪花干扰也是有线电视零碎中最广泛、最罕见的干扰方法之一，构成缘故特未多少， 究其根源是因为旗号暗记录噪比不克不及达标所致。 1、因为电平落低而惹起载噪比目标下落，构成雪花干扰的景象尤为罕见；因为 传输零碎中各环节打仗不良，缩漂亮、分支调配器缺陷，机内元器件老化生效、 增益落低，电缆老化、消耗增大年夜；因为天然或工资要素使电缆表里导体短路、部 分断路均可构成此类缺陷。可从用户终端开场逐点往前测试电平，寻出电平高涨 的缘故，普通不难修复。 2、前端旗号暗记源载噪比缺乏或发作缺陷。此类景象普通发作在个不频道同