2023年我国旅游景区等级评定的价值及对策分析开题报告.doc

毕业论文(设计)开题报告 题目： 我国旅游景区等级评定的价值及对策分析 课 题 类 型： 论文 □ 设计 □ 综合 □ 学 生 姓 名： 学 号： 班 级： 工商管理3班 专业〔全称〕： 工商管理〔旅游与酒店管理〕 系 别： 管理系 指 导 教 师： 2023年12月 一、 课题研究的目的、意义： 旅游区(点)是旅游者产生旅游动机的直接因素，是国家人文资源自然景观的精华、社会开展的标志，也是旅游目的地形象的重要体现。目前，我国旅游区(点)总数达15000多家,其中国家重点风景名胜区119处，国家自然保护区124个，重点文物保护单位1268处，历史文化名城99座，列入世界遗产名录的自然文化遗产28处。上述旅游资源从品位或价值而言都属于突出的一流资源，但由于交通环境、安全卫生、效劳质量、管理水平和资源保护等方面的配套跟不上，因而其中有相当多一流资源所形成的旅游产品却是二流、三流的。因此我国制定了旅游区(点)质量等级划分与评定国家标准于1999年6月14日由国家质量技术监督局正式发布。该标准既是衡量旅游区(点)管理和效劳水平的尺度，又是旅游区(点)开发建设的重要标准，也是旅游产品建设的重要依据。这一国家标准的出台,说明旅游区(点)步入一个新的历史开展阶段。这是我国在旅游区(点)标准化建设方面的一个创举，是借鉴国际经验，体现时代精神，用全新的理念和科学的方法促进我国旅游区(点)走向开发、建设、保护、经营和管理新高度的一项重大措施。旅游区(点)质量等级评定工作实施3年多来，推动了我国景区景点与国际旅游业接轨的步伐。但在推行过程中对标准的理解还存在着一些误区，如旅游区重开发、轻保护；重硬件设施、轻软件效劳管理；只强调资源价值、不注重产品完善等。因此各旅游区(点)必须正确理解标准的制订原那么,灵活运用标准,打造旅游精品。 本文通过对我国旅游区(点)质量等级的划分与评定概念的解析，对我国A级旅游景区现存状况进行分析，发现问题，讨论该法规在现实中的执行状况，与国外景区管理模式法规进行比照，对我国旅游区(点)质量等级的划分与评定提出一定的修改建议，探索出更加符合我国旅游景区管理的可持续开展的道路。 本课题研究的意义主要分两个方面：一是对人们过去关于旅游景区等级评定进行解析，加深人们对A级景区的标准及其价值意义的进一步了解；二是对旅游景区等级评定的落实现状给出全方位的展示，对照国家旅游局的法律条文，发现问题，挖掘问题根源，从而提出管理部门、认证机构，制定的合理性的建议，缓解旅游景区管理的现实矛盾。并能为全面贯彻实施旅游区(点)质量等级的划分与评定标准，对标准景区旅游接待行为，提高旅游管理和效劳水平，改善景区景点效劳设施，营造良好的旅游秩序，开发更多的旅游景区和旅游产品，帮助旅游区(点)在市场上树立良好的形象，促进旅游景区景点的繁荣与开展，推动我国旅游健康有序开展提出有效建议。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标： 国外研究现状： 20世纪中后期以来，国外学者开始运用旅游效劳管理、效劳营销、效劳经济学、体验、经济等理论来研究旅游景区管理的诸多方面。纵观他们的研究成果，可以归纳为以下三个方面 ： 〔1〕旅游效劳根底研究 Janet D.Neal等在M.Joseph Sirgy,Muzaffer Uysal.The Role of Satisfaction with Leisure Travel/Tourism Services and Experience in Satisfaction with Leisure Life and Overall Life[J].Journal of Business Research,1999生活满意度等级模型〔The Hierarchy of Life Satisfaction Model〕的根底上提出了衡量休闲旅游效劳满意度的模型，通过对373位旅游者的调研和LISREL分析，得出“旅游满意度对生活满意度有直接影响〞这一结论。 〔2〕旅游效劳感知研究 从旅游者的角度来分析他们对旅游效劳质量的期望、对旅游效劳的满意程度、影响旅游效劳感知的因素等，并据此为旅游企业改良效劳提供建议。Eric Laws，Conceptualizing visitor satisfaction management in heritage settings:an exploratory blueprinting analysis of Leeds Castle,Kent[J].Tourism Management，1998用效劳蓝图〔service blueprinting〕的方法研究了英国Leeds Castle的效劳设计概念和参观者体验与满意度管理之间的关系，得出了整体质量与旅游者对每个领域或每个方面的判断之间存在线性关系。 〔3〕旅游效劳质量研究 Arie Reichel,Oded Lowengart,Ady Milman.Rural tourism in Israel:service quality and orientation[J].Tourism Management，2023在对以色列乡村地区的旅游效劳质量和定位进行深入调研的根底上，利用Gronroos有关感知效劳质量的模型，揭示了旅游效劳的期望值与实际感知之间的差距，并提出了一些提高旅游效劳质量的管理建议和营销建议。 国外研究现状主要内容集中在以下两个方面： 〔1〕旅游景区效劳质量研究 王莹在旅游区效劳产品特性分析及管理策略[J].旅游学刊，2023,4分析和强调旅游区效劳产品的个性特征，有针对性的提出了旅游区效劳质量管理策略。王响雷等在旅游景区空间容量控制方法新探[N].桂林旅游高等专科学校学报，2023,3提出了一种控制旅游景区容量的热点控制法。通过从保护“热点〞出发，确定出更为合理的容量指标。在保护景区资源的根底上,对景区进行更深层次的挖掘，使其容量得到科学地提高，环境质量得到有效的控制。刘筱秋实践与思考：中国旅游业散论[M].北京:北京，中国旅游出版社2023.1从加强旅游景区行业管理方面存在的问题出发，提出了加强行业管理，要从加强旅游景区管理、提高认识、理顺管理体制、加强法律监督做起。 〔2〕旅游管理标准化研究 刘纯在旅游效劳标准化的研究[J].中国标准化，1999,3分析当前我国旅游业的效劳质量，指出旅游标准化工作的必要性，探讨在市场经济条件下旅游标准化工作的可行性。邱萍在旅游景区标准化效劳模式研究[N].桂林旅游高等专科学校学报，2023,5从旅游景区标准化效劳模式为研究对象，提出了景区效劳模式的两个关键点是：景区管理体制和人员管理。并提出了七条构建旅游景区标准化效劳模式的途径。 笔者经国内外旅游景区效劳管理的研究得出，任何标准化管理都应以人为根底，特别应将旅游景区等级划分与评定这一标准归纳进景区效劳管理的范围内。通过对旅游景区质量等级评定的研究分析，提出具体评定监督的管理方法，完善国家等级旅游区〔点〕的景区质量，走出一条可持续开展的旅游景区管理战略之路。旅游管理部门在实施旅游区(点)质量评定与划分标准过程中,要善于进行经验总结,加强对旅游区(点)等级评定与质量管理存在问题的研究，积极参与国际标准化活动，跟踪国际标准技术开展动态，立足有中国特色的、简单实用、可操作性好的评定标准，通过进行标准修订，最终与国际标准接轨。 三、本课题研究的根本内容和方法： 〔一〕根本内容 本课题研究的根本内容包括五个方面： 1．概念的提出。旅游景区质量等级的划分与评定的理解，意义，作用，它对提高我国旅游景区管理质量和效劳水平，以及旅游业的可持续开展都有积极作用。 2．管理现状。我国A级旅游景区的管理现状，资源利用情况，人们对旅游景区的满意度等直观评判。 3．存在的问题。我国A级旅游景区管理和效劳质量的弊端，结合A级旅游景区质量等级评定的标准，对我国A级旅游景区存在的问题进行分析，探讨该标准化条文的价值所在。 4．比照分析。结合国外类似的旅游景区质量等级评定与划分标准，学习其管理模式，对我国旅游景区特点进行分析。 5．对旅游景区质量等级划分与评定提出修改建议。要符合我国可持续开展的理念，提出我国旅游景区未来的开展方向，制定符合国情的旅游标准化价值体系。 〔二〕研究方法： 1．调查法。适用于对A级旅游景区管理现状的调查。 2．归纳法。适用于对国内外学者关于旅游景区管理理念的概括，观点的总结，进行综合分析得出针对论文内容的根底性铺垫。 四、课题研究的步骤及进度安排： 1．2023.11.15-2023.12.15 课题的相关内容研究。 2．2023.12.15-2023.1.15查找图书馆文献资料。 3．2023.1.15-2023.2.15对资料进行分析、整理、归纳。 4．2023.2.15-2023.3.20在有尽可能多的论文写作材料的根底上撰写并完成论文初稿，并接受指导教师的指导。 5．2023.3.21-2023.4.5：配合指导教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，完成二稿和三稿的修改。 6．2023.4.6-2023.4.19：论文定稿并进行标准化审核。 7．2023.4.20-2023.4.30：学生将完成的论文按要求整理装订成册，和有关的参考资料、宿舍笔记、社会调查记录、实验数据原始记录等超过材料交给指导教师，并提出辩论，指导教师对论文形式及内容进行审核。合格的论文指导教师签署意见后报到系论文工作〔辩论〕委员会，送交主审教师初审，不合格的在一周内完成修改。 8．2023.5.4-2023.5.15：经过系论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装订工作 9．2023.5.16-2023.5.17：进行辩论。 10．2023.5.18-6.3：按辩论意见进行修改并定稿。按指导教师要求收集相关的需要上交毕业论文资料 五、课题的成果形式： 论文 六、其他有关问题或保障机制： 1．对国外该问题的研究不能够做完整的资料搜集，所以对旅游景区质量等级管理国外相关的做法无法有深入的了解，比照研究分析可能不够准确、全面。 2．关于A级旅游景区的管理现状的现实例子要通过网络进行了解，由于不能实地进行考察，缺少笔者的个人真实感受，了解的情况可能不够客观真实。 3．专门针对旅游景区质量等级的划分与评定的论文较少，更多是笔者对其他学者的归纳与总结，理论性与创新性不够。 4．已从图书馆数据库 二十多篇相关的参考文献，结合笔者对旅游的专业知识，为论文写作奠定了根底。 指导教师意见 指导教师签名： 月 日 专业教研室意见 教研室主任签名： 月 日 系〔部〕意见 系主任签名： 月 日 可另加附页