2023年开题报告网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析212.docx

贵州大学本科生毕业论文〔设计〕开题报告表 论文(设计)名称 网络环境下消费者感知风险对购置决策的影响分析 论文〔设计〕 来源 论文〔设计〕类型 指导教师 学生姓名 学号 班级 一、 研究或设计的目的和意义： 伴随着互联网的迅速开展、网民数量的不断增加，以及网民消费观念的转变，网络购物渐渐地被人们了解和熟悉。网络购物与传统的购物方式相比，具有传统购物所无法比较的优势：价格廉价、送货上门、省时省力、快速便捷、可供选择的商品种类丰富、可以购置到当地没有的商品、给用户带来更多的购物享受和乐趣等诸多优点。与此同时，伴随着电子支付、网络平安、物流等辅助技术，网上购物逐渐成为了人们的主流消费方式之一。网购时代的到来极大地丰富了人们对于物质生活和精神生活的追求。方便快捷的购物方式、物美价廉的商品、品类齐全的货物都成就了网络卖家的宣传资本，从而也为消费者提供了更广阔的购物空间。随着网络在人们生活中的普及，网络购物正在从一种网络时尚逐步成为群众常用的消费模式。 现今，网络店铺主要靠低价策略等手段增加消费者的感知价值，而忽略了降低消费者的感知风险。研究网络环境下消费者感知风险对购置意愿的影响，可以给相关网站及店铺提出合理的建议，从而减少消费者感知风险，增加消费者的购置意愿，从根本上缓解我国电子商务交易使用率低的问题。 二、研究或设计的国内外现状和开展趋势： 〔一〕国外研究现状 国外就消费者感知风险对购置的研究较早，不管从理论还是实践方面都较为成熟。Roselius〔2023〕认为，由于消费者在整个网上消费过程中都会面临着不同程度的风险,所以从这种意义出发,消费者的网上购置行为就是一种减少风险的行为,传统的降低消费感知风险策略最有效的是品牌忠诚,品牌印象和商店印象,接下来依次是口碑、政府检验、选购、免费样品、证书保证、退钱保证,私人检验和购置昂贵的产品。 Tan 等(2023)在互联网环境中检验了传统的降低风险策略,发现口碑、证书保证、品牌忠诚等策略的有效性要强于退款保证的有效性,而Vanden (2023)那么认为退款保证是最有用的策略,品牌忠诚只排在第六位。但是这两位学者都没有考虑到网络本身所可能产生的新的策略途径。 Anne Sophie Cases(2023)以服装中的夹克为研究对象,从产品、远程交易、互联网、网站四个风险来源角度提出18种降低感知风险策略,并根据实证结果的得分从高到低排列为平安支付、退款保证、更换商品、在线展示、真实商场了解商品、价格、网站声誉、同一网站的购置经验、货比三家、产品组成信息、品牌知名度高、促销、实体商店、品牌忠诚、询问家庭朋友意见、与零售商交流、广告、聊天室,其中聊天室在线展示等策略是新出现的风险降低策略,也只有在电子商务环境中才存在。实证结果显示平安支付、退款保证、商品更换排在前三位,而品牌忠诚只排在第十四位。 〔二〕国内研究现状 随着互联网的开展，网购成为越来越多人的首选购物方式，就网络环境下，消费者感知风险对购置决策方面的研究，国内学者和专家都进行了深入的研究。 于丹,李广辉(2023)等人也特别强调感知风险的主观性,消费者在考虑网上购物消费时的主观预期时,因为消费行为所涉及的网上购物不利后果有一定的危害性,所以自然而然的突出了主观性的作用,而与产品本身的关系不大。 于丹,董大海等(2023)在传统的6个维度的根底上,又增加了效劳、交付、隐私和信息风险,形成了10个维度的网上消费风险感知购面,并且强调传统的“社会风险〞在网络环境下几乎不成立,也就是说对于消费者而言,网上购物的社会风险几乎不存在。 井淼等(2023)在探寻网络消费感知风险来源的根底上,相应的提出了从技术层面,互联网零售商层面和消费者三个层面上来降低感知风险。 邵家兵等(2023)针对信誉,商品价格以及风险态度,建立了减少网络消费感知风险的研究模型。该模型中着重强调了信誉、价格和消费者对风险的态度三个变量。所以,把感知风险作为直接变量进行策略设计,和传统的降低感知风险策略相比,具有一定的借鉴意义。但是,关于感知风险的间接变量的设置,如为什么选择这几种变量,还有没有其它没有考虑的变量,变量在不同环境下能否具有普适性等等,还有待进一步的研究。 〔三〕开展方向 随着我国互联网的不断开展，网购环境的优化成为网络购物的重要内容，通过对上述文献的参阅，本文认为，完善相关法律法规是一个方面，同时在对商家、消费者的约束也是非常必要的，这也是本文主要写作的方向和内容。 三、主要研究或设计内容，需要解决的关键问题和思路： 1、研究内容 本文首先分析了网络购物的行为特点，第二局部就网购消费者消费行为进行了分析，重点介绍了网购消费者行为的影响因素，第三局部从国家法律层面、消费者权益、网络技术、厂家四方面分析了现阶段影响我国网上零售业开展的因素，第四局部针对出现的问题，提出了相应的解决措施和建议，以期对我国网络零售业的开展有一定的理论和现实指导意义。 2、关键问题与思路 网购消费的影响因素分析 制约网购消费稳定开展的原因 针对网购消费过程中出现的问题，提出相应的解决措施和建议 四、完成毕业论文〔设计〕所必须具备的工作条件及解决的方法： 在调查过程中，调查所需的地点已经落实；调查中涉及到的费用、调查方法和问卷的选择和准备；以上调查所需的条件均已具备，可以保证调查的顺利完成。 1、学校、学院图书馆、资料室大量的图书、期刊的支持，可利用文献研究方法收集多种文献资料，摘取了与调查课题有关信息的方法，经过逻辑推理，得到合理的结论。 2、通过大学4年来对本专业的学习，也具有了一定的理论根底。 3、借助老师的指导使课题的研究与论文的写作更标准。 五、工作的主要阶段、进度与时间安排： 2023年12月-2023年2月 选题，搜集、整理资料，构建论文的整体框架并完成文献综述及开题报告。 2023年3月-2023年4月 论文写作阶段。 2023年4月-2023年5月 完成论文的修改、定稿、打印、装订并上交。 六、阅读的主要参考文献及资料名称： [1]肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究[J].科技管理研究.2023(01) [2]王震勤,王维才,董荔.消费者网上购物感知风险影响因素的实证研究[J].江苏商论.2023(09) [3]赵冬梅,纪淑娴.信任和感知风险对消费者网络购置意愿的实证研究[J].数理统计与管理.2023(02) [4]王玉,王焕玉,腾跃民,范高潮.网上消费感知风险研究综述[J].商业研究.2023(10) [5]李庆文.消费者网上购物的风险感知实证研究[J].经济与社会开展.2023(12) [6]郑冉冉,宋泽.网上购物意图影响因素实证研究[J].商业经济与管理.2023(07) 2C电子商务平台下消费者购置行为的影响因素分析[J].消费经济.2023(03) [8]崔艳红.感知风险理论在网上购物中的应用[J].电子商务.2023(03) [9]李宝玲,胡宏力.网上购物感知风险及对策研究[J].中国流通经济.2023(02) 2C电子商务在线消费行为的感知因素分析[J].科技管理研究.2023(06) [12C模式下第三方支付手段对感知风险影响的实证研究[D].浙江财经学院2023 [12C电子商务中消费者感知风险对购置意愿的影响研究[D].东北财经大学2023 [12C环境下服装类商品消费的感知风险研究[D].东华大学2023 [14]刘琳.基于信誉和管制机制的消费者网上购物决策研究[D].浙江大学2023 [12C模式下消费者网络购物初始信任研究[D].暨南大学2023 [16]王冠琳.信息不对称条件下消费者网络购物的感知风险实证研究[D].山东大学2023 [17]刘玉明.网上感知风险对品牌可信性与价格敏感性的调节作用研究[D].大连理工大学2023 [18]吴婷艳.大学生网络购物感知风险评价体系研究[D].西安电子科技大学2023 [19]唐丹.基于感知风险理论的网上购物障碍破除机制研究[D].中南林业科技大学2023 [22C网络购物平台的用户体验研究[D].江南大学2023 七、指导教师意见和建议： 指导教师〔签字〕：　　　　　　 年 月 日 说明：1、论文〔设计〕类型：A—理论研究；B—应用研究；C—设计等； 2、论文〔设计〕来源：指来源于科研工程、生产/社会实际、教师选题或其他〔学生自拟〕等； 3、各项栏目空格不够，可自行扩大。