2023年企业人才自主评价方案.docx

效劳企业人才自主评价方案 杭州市拱墅区企业技能人才自主评价实施方案案案 企业名称： 所属区域： 学员姓名： 【职务 】 【 号码】 【电子邮件】 【地 址 】 【邮政编码】 【指导老师】 【编制日期】 技能人才自主评价方案表 单位名称 法人代表 通讯地址 邮政编码 单位性质 单位类型 上年度资产总额 〔万元〕 上年度企业职工工资总额〔万元〕 上年度销售总额 〔万元〕 上年度企业职工教育经费〔万元〕 提取数额 用于技能 人才培养数 姓名 职务/职称 联系 〔 〕 电子信箱 主管领导 联系人 企业已经开展或是否有意愿开展技能人才自主评价 有意愿开展技能人才自主评价 单位简介、技能人才培养使用情况 拟开展评价的职业〔工种〕、等级 职业技能鉴定中心意见 经办人： 负责人： 单位盖章: 年 月 日 人力社保行政部门意见 经办人： 负责人： 单位盖章: 年 月 日 注：企业〔行业〕各分别按要求填列并报送。 目录 一、企业根本情况 5 1.企业概况 5 2.企业开展及人才需求背景 6 3.技能人才人员结构 6 4.紧缺〔重要〕的人才类型 6 5.企业技能人才评价标准化体系建设工程开发情况表 7 二、技能人才开展路径及晋升考核标准 7 1.技能人才开展路径图 7 2.晋升标准 8 3.考核标准 9 4. 岗位晋升推荐标准 10 三、技能人才自主评价组织结构、职责和管理方法 11 1.自主评价工作领导小组 12 2.自主评价执行小组 12 3.技能评价委员会 12 四、技能等级评价方案 13 1.人才评价目的 13 2.人才评价适用范围 14 3.人才评价适用岗位 14 4.人才评价周期 14 5.人才评价原那么 14 6.人才评价内容及方法 15 7.技能等级设定 16 8.技能评定申报条件与技能等级评定流程图 16 9.相关要求 21 10.评价公开、公示 21 五、相关支持性文件 22 1.附表1：新员工技能等级评定申请表 22 2.附表2：技能等级晋升申请表 23 3.附表3：技能评定评审表 24 4.附表4：技能评定结果通知单 25 5.附表5：技能薪资等级核定表 26 六、评价实践案例〔一〕 27 1.职业名称 27 2.职业等级 27 3.岗位说明书 27 4.岗位能力标准 29 一、企业根本情况 1.企业概况 2.企业开展及人才需求背景 目前企业拥有从业人数人，一线普通人员有人，涉及多项技术工种，根据国家相关文件的规定，效劳行业的岗位工种均需持证上岗，“人证岗能〞匹配，因此，今年公司将技能人才培养列入企业长期开展规划，逐步标准技能培训和取证工作。目前公司主要以外部培训鉴定为主，与职业学院合作及区级技能大赛为铺的形式培养人才，已经无法满足公司对效劳行业技能人才大量培养的需求。因此，公司就针对关键岗位：效劳员利用内部资源开展职业自主评价工作。 3.技能人才人员结构 公司目前已取得国家职业技能签定资格的技术人才结构及人数如下表： 在编人数〔60〕 职业资格类别 已取得国家职业技能签定资格人数 技能岗位人数〔373〕 高级技师〔一级〕 高级技师 〔二级〕 高级工〔三级〕 中级工〔四级〕 初级工〔五级〕 通过社会评价机构取得的国家职业资格证 电工 效劳员 收银员 前厅接待员 合 计 从以上表格中可以看出：第一，目前公司技能岗位工种不全，没有覆盖到效劳行业的全部工种；第二，技能岗位职工持证上岗率仅为16% ；第三，高级技师和技师级别持证为零。这与我公司目前开展状况极为不符，因此提高一线员工技能并持证上岗迫在眉睫。 4.紧缺〔重要〕的人才类型 初级效劳员、中级效劳员 5.企业技能人才评价标准化体系建设工程开发情况表 企业能人才评价标准化体系建设工程开发情况表 序号 岗位名称 国家职业名称 职业代码 职业标准 开发命名 1 ktv中级效劳员 〔参考〕效劳员 4-04-03-99 有 中级效劳员 2 ktv初级效劳员 〔参考〕效劳员 4-04-03-99 有 初级效劳员 二、技能人才开展路径及晋升考核标准 1.技能人才开展路径图 技能成长路线 管理成长路线 其它成长路线 技能等级 对应企业工龄 门店经理 门店主管 门店领班 组长 企业内部培训师 技术负责人 技术员 中级工 12个月 初级工 试用期转正 上岗操作 2.晋升标准 岗位 拟晋升岗位 等级 晋升等级须同时满足的根本条件 其它规定 最少晋升考核月数〔月度缺勤大于5天，当月不计入最少晋升考核月数〕 最少全勤月数 销售指标完成率〔考核期内〕 季度评估 得分 其它要求 收银员 初级 3个月 2个月 个人月销售指标完成率≥85%，不少于3个月 均≥85分 效劳无过失 1、旷工；2、挪用、偷盗财物；3、打架、争吵〔营业场所〕；4、工作失误，造成公司500元以上经济损失；5、工作责任引起外部投诉暴光；6、受到公司通报批评以上处分。〔排版美化下〕 中级 6个月 4个月 个人月销售指标完成率≥90%，不少于6个月 均≥85分 效劳无过失 高级 9个月 7个月 个人月销售指标完成率≥100%，不少于9个月 均≥84分 效劳无过失 资深及以上 9个月 7个月 个人月销售指标完成率≥100%，不少于9个月 均≥85分 效劳无过失 3.考核标准〔考核标准下移到评价方案里面去，可以安排在考核评价模块，比方工作业绩和日常岗位技能考核标准见附件几〕 〔初级、中级〕效劳季度考核标准 考核工程/内容 基准分值 评分标准〔增加评分方式的栏目。〕 态度合作 工作态度 态度积极上进 15 工作散漫、态度消极，公共场合发表负面言论，不服从管理等，视情况扣10-15分；好学上进，主动承当更多工作，加5分 规章制度 遵守店铺规章制度 10 违规一次扣5分 团队合作 同事相处融洽，乐于助单 10 恶意抢单、工作时间工作场所争吵打架等，视情况扣5-10分；屡次助单加5分 知识技能 企业文化 从企业文化题库中抽考两道题 5 答错一题扣2分；两题都错扣5分 商品知识 抽考5题商品款号、价格、FAB、库存、搭配等知识题目 10 答错一题扣2分 取货速度 就某款商品，自收到取货命令至货品到考核者手中的时间 10 准确取货且时间在15秒内不扣分；16-20秒扣5分；21-30秒扣7分；超过30秒或取错货物扣10分(特殊店铺另定) 销售技能〔导购〕 销售流程、话术、附加推销等 15 模拟销售过程，由店长组织店员讨论、点评并评分 收银技能〔收银〕 抽两款商品，从收钱、找零、包装、送宾的整个收银流程的时间 15 效劳操作正确无误，且完成时间在30秒内不扣分；21-45秒扣5分；46-60秒或效劳错误扣15分 店务工作 仪容服饰 工作服、工牌、头发、妆容、饰品 5 发现与公司规定不符一次扣2分 话筒检查 话筒试音，摆放归位 5 试音不及时或摆放检查归位不及时一次扣2分 托盘 托盘摆放规那么 10 不配合当班最高负责人的安排，一次扣5分〔屡次不服从，可从工作态度项扣分〕 门店卫生 卖场卫生、包厢整理 5 不配合当班最高负责人的安排，一次扣5分 4.岗位晋升推荐标准〔审批表的内容完全可以作为附件，比方见附件几 效劳员晋升审批表 姓名 　 部门 　 入职日期 　 员工就职店铺情况 店铺名称 　 面积 　 年指标 　 人员编制 店长 店助 收银 营业员 其它 　 　 　 　 　 现人员情况 　 　 　 　 　 备注 　 员工考核期表现情况 序号 晋升考核月份 是否缺勤少于5天 是否全勤 销售指标完成率 季度考核得分 其它 1 XX年XX月 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 汇总统计 考勤自然月数 晋升考核月数 全勤月数 指标完成达标月数 季度考核达标月数 其它要求是否达标 标准 　 　 　 　 　 　 实际情况 　 　 　 　 　 　 员工原异动情况 序号 异动日期 异动类型 原岗位 异动后岗位 备注 1 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 员工现异动情况 现岗位 异动后岗位 异动生效日期 本人签字确认： 〔该栏适用于降职、降薪〕 　 　 　 推荐晋升理由 区域意见 推荐人/日期： 主管/日期： 运营系统审批意见 〔标准内为部门经理填写，标准外为分管领导填写〕 人力资源系统意见 〔标准内为人力资源部经理填写，标准外为人力资源行政总监填写〕 1、晋升初中等级的，此表由店长长填报；。2、晋升高级以上由主管填报。 　 　 　 　 　 本人签字： 　 经理签字： 　 三、技能人才自主评价组织结构、职责和管理方法 为认真贯彻浙江省职业技能鉴定中心关于印发企业技能人才评价标准化体系工作规程〔试行〕的通知〔浙职技[2023]21号，加快公司技能人才队伍建设步伐，结合公司实际情况，根据公司高技能评价需要，公司 成立企业技能人才自主评价领导小组，下设技能评价委员会与技能评价执行小组，如以下列图： 背景色建议处理成白底 杭州投资管理 自主评价工作领导小组〔2人〕 自主评价执行小组 〔3人〕 技能评价委员会 〔4人〕 1.自主评价工作领导小组 1.1技能人才自主评价领导小组、技能评价委员会与技能评价执行小组详细工作如以下列图 自主评价所以小组成员、任职资格、主要职责及工作目标表 小组 职务 姓名 背景资料〔内容适当精简〕 主要职责〔内容适当精简〕 工作目标〔内容适当精简〕 自主评价领导小组 组长 陈xx 副总工，全面主持公司管理和技术等方面的工作； 1、制定公司技能人才培养、评价、使用和鼓励等制度； 2、制定公司技能人才自主评价标准化体系工作实施方案和工作细那么； 3、审定专业技能评价委员会成员； 4、审定合格参评人员。 5、 鼓励、表彰为企业标准化工作作出奉献的单位和个人， 对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任者，进行惩戒。 健全完善培养、评价和鼓励高技能人才的工作体系。形成一整套全面系统、科学的技能人才培养、评价和鼓励的工作体系，做到制度化、标准化、流程化。 不断总结企业技能人才自主评价工作经验，按照PDCA的原那么，不断完善企业技能人才评价标准化建设。 组员 周xx 行政经理管理10年以上； 熟悉劳务人员的专业、技能等具体情况。 自主评价执行小组 组长 陈xx 门店经理，直接管理公司一线劳务人员；熟悉公司技能人才的机构及需求情况。 1、全面领导评价执行小组分工协作，开展技能评价的具体工作； 2、负责评价执行小组成员的选拔和管理工作。 3、负责职业技能考核的具体组织，包括理论考试的试卷、实践考试的工具、场地等。 根据公司自主评价方案切实保障组织协调工作，将技能人才评价组织、培训、鉴定日常化、流程化，保障公司自主评价工作的顺利开展。在全面培养内部技能人才的根底上，同时引进高等级的技能型人才，确保人才队伍的思维更新，技术更新，科技更新。 组员 陈xx 人事主管，熟悉行业人员技能培训管理； 组员 李xx 门店主管，熟悉营运部人员管理工作； 技能评价委员会 组长 刘xx 具有良好职业道德，能认真履行岗位职责，在专业岗位上做出显著成绩具备相应的专业理论水平和实际工作能力； 对所从事的专业至少有5年以上工作经验，具备丰富的实践操作技能和理论水平；对本专业技术岗位的工作创立了有价值的经验，并在公司内有所推广； 直接主持完成大型