收稿日期:2022-12-16作者简介:叶海汕(1971—),汕尾职业技术学院馆员。高校智慧图书馆智慧服务功能及效用研究叶海汕(汕尾职业技术学院,广东汕尾516600)摘要:文章基于智慧图书馆智慧服务丰富的内涵和内容,界定了高校智慧图书馆智慧服务的功能是实现人人相连、书书相连、书人相连、库库相连,并采用层次分析法验证了各功能指标的重要性,指出当前高校智慧图书馆提供智慧服务应侧重馆员提供智慧服务、用户之间实现智慧社交、实现图书可视化、智慧匹配用户需求、实现用户馆外虚拟化智慧阅读、促进高校图书馆与网络资源的智慧链接。关键词:智慧图书馆;智慧服务;高校;功能;效用中图分类号:G258.6文献标识码:A文章编号:1003-1588(2023)01-0072-051背景智慧图书馆集智能技术、智慧馆员和业务管理为一体,图书馆开展智慧服务是智慧图书馆的核心组成部分,贯穿了智慧图书馆的构建与运作过程。当前,越来越多的高校构建了智慧图书馆,提供智慧服务,但在开展什么样的智慧服务方面还没有达成共识,妨碍了高校智慧图书馆智慧服务质量的提升。基于此,笔者侧重于研究高校智慧图书馆智慧服务的功能,并实证评价具体的重要功能效用指标。2高校智慧图书馆智慧服务功能有学者从不同视角就智慧图书馆智慧服务的内涵进行了分析阐述,基于用户体验视角指出智慧服务就是在场景、知觉、情感等方面满足用户体验需求;基于数据驱动视角指出智慧服务就是立足图书馆空间数据、用户数据、资源数据、业务数据,有针对性地围绕用户需求提供服务;基于网络环境视角指出智慧服务就是借助智慧服务平台,通过互联网、物联网、大数据、云计算等技术将本地资源与网络资源进行实时感知并满足用户需求;基于全媒体出版视角指出智慧服务就是通过提供综合性知识服务与用户进行互动,并服务于用户;基于教育视角指出智慧服务就是图书馆通过建设创客空间的方式提供开放共享的学习环境,开展众创实践服务,将信息转化为知识,开发用户的信息素养智慧。还有学者依托技术手段阐述了智慧图书馆智慧服务内容,如:通过移动视觉搜索检索服务,一方面读者在移动终端上传需要识别的视觉对象,计算机对视觉对象进行匹配,并反馈关联的信息与知识;另一方面利用智能设备获取物理空间图像,加强文化遗产数字化建设,在智慧图书馆中获取数字化文化遗产信息。又如,通过GIS技术提供馆内日常服务,通过地理信息系统技术(GIS),开发应用程序帮助用户找到书籍的位置;通过深度学习提供个性化服务,通过远程传感技术获取用户的信息偏好,进而了解用户...
