120·信息管理·图书馆杂志（2023年第2期总第382期）LibraryJournal（Vol.42No.2）高校图书馆多元空间用户画像构建与分析——以武汉大学图书馆为例龙泉（武汉大学图书馆）摘要本文针对用户在图书馆空间中的行为模式及需求构建用户画像，为图书馆制定精准服务、创新服务策略提供依据。以武汉大学图书馆为例，根据功能、结构将图书馆实体空间划分为6个类型，通过系统数据和问卷调查相结合，提取不同空间用户行为需求数据；通过频率分析、卡方检验对群体用户数据、各空间用户数据进行分析；通过云图对用户数据可视化，揭示用户特征，构建多元空间用户画像。构建了图书馆实体空间用户画像，明确了多元空间用户行为需求的一致性和差异性表现，为图书馆多元空间用户的精细化服务提供决策参考。关键词高校图书馆用户画像多元空间用户画像构建用户分析DOI:10.13663/j.cnki.lj.2023.02.015DevelopmentandAnalysisofUserPersonasinMultipleSpacesatUniversityLibraries:TakingWuhanUniversityasanExampleLongQuan(WuhanUniversityLibrary)AbstractTodevelopuserpersonasaccordingtopatternsofuserbehaviorsanduserneedsinthelibraryspaceandtoprovideessentialinformationforthelibrarytocreatepreciseandinnovativeservicestrategies.TakingWuhanUniversityasanexample,thisstudydividedthephysicallibraryspaceintosixusertypesaccordingtoworkingfunctionandconstructionstructure.Byanalyzingdataextractedfromthelibrarysystemandquestionnairesurveys,thisstudyextractedtheusers’behavioraldataandneedsindifferentspaces.Throughfrequencyanalysisandthechi-squaretest,thisstudyanalyzedeachusergroupineachuserspace.Thisstudyalsovisualizedusers’datathroughcloudimagestorevealusercharacteristicsanddevelopmulti-dimensionaluserportraits.Thisstudydevelopeduserpersonasindifferentlibraryphysicalspacesandidentifiedtheconsistencyanddifferenceofthebehavioralneedsofusersinmultiplespaces.Therefore,thisstudyprovidedareferenceforthoselibrariesplanningtoprovidedetaileduserservicesindifferentlibraryspaces.KeywordsUniversitylibraries,Userpersonas,Multiplespace,Portraitdevelopment,Useranalysis（图表扫码读取）龙泉LongQuan0引言高校图书馆的主要职能在于为全校师生提供资源、服务和空间。其中，空间作为宝贵的实体资源...
