高职内诊建设背景下的SPA...五维质量保证体系的创新实践_郭文远.pdf

61社会文化【作者简介】郭文远（1983），男，经济师，硕士，广西国际商务职业技术学院，研究方向：人力资源管理、职业教育。高职内诊建设背景下的SPADE五维质量保证体系的创新实践郭文远 黄立强 林晓霞（广西国际商务职业技术学院）【摘要】深入推进高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作机制建设，是提升高职教育教学水平和专业人才培养质量的必然要求，在全国高职院校全面开展内诊保障机制建设的大背景下，本文探讨了目前高职内诊建设中存在的典型问题，剖析了SPADE五维质量保证体系的建构路径及以SPADE体系为核心的诊改工作实践，对提升高等职业教育人才培养质量的体系化建构策略进行了探索，旨在高职内诊背景下为提升高等职业教育人才培养质量提供借鉴，推动高等职业院校人才培育机制的创新发展。【关键词】SPADE五维质量保证体系;创新实践；诊改工作大力建设和完善职业院校的教育质量保证能力体系，全面提升职业教育质量和人才培养水平，确保培养出能服务现代产业转型升级和社会经济发展真正需求的人才，是当今职业院校面临的紧迫而现实的课题。广西国际商务职业技术学院作为广西最早一批实施内诊工作的院校，以开展内部质量保证体系诊断与改进工作为依托，以发展性评价为价值导向，在长期理论研究与实践探索的基础上，构建了SPADE人才培养质量保证体系，形成一整套行之有效的内部质量保证体系。一、高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作存在的问题自教育部启动全国高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作以来，各地高职院校持续开展内诊工作，取得了一定成效。但从目前各高职院校诊改工作现状来看，存在一些普遍共性问题：一是对高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的理论研究完整度和创新深度不够，在实际诊改工作开展中，缺乏明确成体系的有效诊改理论做指导。二是相当数量的高职院校诊改框架体系缺乏清晰而有效的量化诊断指标，或相关诊断指标较简单、零散，形成多中心、多平面的散点分布，各指标之间的逻辑贯通性、指向性、一致性差，未能形成诊改工作的合力，从而导致总体诊改工作的有效性大打折扣。三是由于诊改工作信息化体系建设缺乏明晰理论指导，造成诊改工作信息化平台建设滞后，诊改工作数据的信息化、自动化采集机制不成熟，诊改工作大数据的分析挖掘智能化水平不高。现有各信息系统因建设时间、标准的差距，各系统之间相互割裂，未能有机融合成统一体系，“信息孤岛”现象仍较普遍，未对诊改工作机制运行和改进形成有效信息化支撑，这些将阻碍诊改工作的进一步提升。四是在旧有管理理念的惯性思维下，很多高职院校对诊改工作的重视不足，在诊改工作实际实施过程中将诊改工作在某种程度上执行成了绩效考核的另一种形式，以考代诊，形式主义现象较常见。二、SPADE五维质量保证体系的建构路径高职院校内部质量保证体系诊断与改进即高职院校围绕职业人才培养核心，为达到人才培养的预定目标，在学校组织架构、管理制度、师资队伍、专业建设、信息化建设、基础设施、教学评价等关键要素框架上，通过实施一系列计划、设计、监控、改62农场经济管理 （2023/1）Nongchang Jingji Guanli进的动态质量管理进化机制，开展全面资源整合优化的管理活动，从而建立起螺旋上升的质量监管体系，以达到不断提高教育教学质量水平的目的。广西国际商务职业技术学院围绕以上目标，由诊改领域专家学者和第三方组织机构参与探索之下，依托商科特色的学生创业实践基地“商咖小镇”的5级进阶（商萌咖商小咖商战咖商大咖商名咖）实践育人体系，经数百所院校和企业的走访调研、上万份问卷调查数据分析结果的支撑，以“系统化 规范化 常态化”为质量诊改工作总思路，从学校发展、教师发展、专业建设、课程建设、学生成长5个方面分析，每个层面进一步解构出5个重点维度，以学校发展“五重”（Emphasize）、教师发展“五特”（Special）、专业建设“五力”（Power）、课程建设“五度”（Dimension）、学生发展“五到”（Achievement）为骨干提纲，共设立101个诊断点、355个观测点，创造性地构建了SPADE质量诊改模型，并根据“目标运行诊断改进”螺旋递进的常态化机制进行自我诊改，推动内部质量保障机制的创新发展，有效实现人才培养质量的不断螺旋上升。三、以SPADE体系为核心的诊改工作实践（一）SPADE标准体系设计1.SPADE标准体系理念模型。围绕人才培养这一核心，以学校制度建设、目标链、标准链设计为基础支撑，以专业建设为载体平台，以教师队伍建设和课程建设为“两翼”，构建“五位一体”诊改理念模型（如图1所示），并在此模型上构建出完整诊改指标标准体系，依循“学生中心，目标导向，持续改进”的指导思路，对照诊改工作实施方案推进质量诊改工作。2.SPADE标准体系主要模型构成从学校、专业、课程、教师、学生5个横切面，建立5个模型，每个模型纵分出5个维度（如图2所示）。图 2 SPADE诊改模型图 1 SPADE模型理念（1）学校发展“五重”搭建质量保障体系框架。学校发展“五重”模型包括“重规划、重体系、重制度、重考核、重保障”5个维度（如图3所示），以中长期规划目标作统领，界定发展方向与范畴，通过组织职能体系和目标分解机制，切分总规划目标，建立自上而下的目标链、标准链体系，进而完善各方关联配套制度支撑，用考核为驱动，激励反馈，将过程性考核、结果性考核和发展性考核相衔接，推行全面考核，出台落地保障措施，构成学校诊改体系基础框架。图 3 SPADE诊改体系学校发展“五重”模型（2）专业建设“五力”构建专业优化诊断机制。专业建设“五力”模型包括“发展潜力、师资实力、课程保证力、就业竞争力、社会影响力”5个维度（如图4所示），专业设置及调整瞄准区域产业经济发展、市场需求导向，围绕学生就业竞争力核心目标，以学生综合知识技能培养、就业和创业相关指标为量尺，推进师资队伍、课程内涵建设，构建专业诊断指标和评价标准，并以专业建设的发展潜力挖掘度、社会影响力评价作为重要参考指标，推动专业建设不断优化调整，持续提升专业建设水平。63社会文化（3）课程建设“五度”提升课程建设内涵。课程建设“五度”模型包括“符合度、完整度、满意度、创新度、达成度”5个维度（如图5所示），符合度指符合人才培养目标、教学标准、岗位要求和学生成长需要，完整度指课程资源、课程建设团队、教学方案和教学环节的完整，满意度主要指教师、学生和用人单位三方主体满意程度，达成度指对课程规划、课程质量、课程效果的达成，创新度指对课程的建设模式、建设内容、教学方式、考核方法的创新。重点以符合度为课程建设通路，完整度为课程建设主体，通过课程达成度、满意度的衡量标准，推动课程创新建设，不断提升课程建设水平。同时，侧重把职业技能等级证书融于课程教学体系，在课程建设中推动理论与实践相结合，知识水平与技能水平同步提高。图 4 SPADE诊改体系专业建设“五力”模型图 5 SPADE诊改体系课程建设“五度”模型图 6 SPADE诊改体系教师发展“五特”模型（4）教师发展“五特”升级师资实力。教师发展“五特”模型包括“育人情操特高、教学能力特强、教师魅力特有、科研能力特优、仁爱之心特显”5个维度（如图6所示），以此作为教师队伍教学能力建设核心内容和考核指标，把教学能力建设作为基干，通过科研建设引领，驱动教学能力提升，教学、科研相互促进，推动师资实力升级。以育人情操、仁爱之心孕育形成独具特色的教师魅力，推进师德师风建设，深化师资队伍内涵建设，拓展教师的个人和团体能力、人文修养。图 7 SPADE诊改体系学生发展“五到”模型（5）学生发展“五到”提高学生综合素养水平。学生发展“五到”模型包括“知识学到、技能习到、素质修到、情商悟到、胆商练到”5个维度（如图7所示），以此为抓手促进人才培养质量提升，将学生的专业知识及社科人文知识学习作为培育基础，注重学生价值观、健康人格、情绪管理、职业素养的养成教育，强调学生职业技能、创新创业、冒险精神、竞争意识和逆境处理能力的综合素质培养的重要性，并将“桂商文化”、“第二课堂”、民族风俗、创新创业、国际交流5大元素融入学生素质培养过程中，打造多面立体的素质养成体系。推动学生创新创业实践能力，借助学生创新创业实践基地“商咖小镇”，构建“商萌咖商小咖商战咖商大咖商名咖”的5级进阶创业人才培养模式，提升学生的创新创业技能水平。（二）“五横四纵三层”诊改机制构建以SPADE模型中“学校发展 五重、专业建设五力、课程建设 五度、教师发展 五特、学生发展 五到”为基本面，参考全面质量管理理念，强调常态化工作与诊改工作深度融合，按照PDCA“计划目标、组织实施、监测预警、诊断改进”实施路径，明晰8字形质量改进螺旋运行轨迹，完善“个人层面”“校内各单位层面”“学校层面”3级诊改运行机制，持续深化“五横四纵三层”全过程动态调整质量保证机制，为实现全员、全过程、全方位育人树立机制保障（如图8所示）。64农场经济管理 （2023/1）Nongchang Jingji Guanli（三）SPADE信息化中心平台建设推动诊改常态化依据SPADE诊改模型与标准体系构建SPADE信息化诊改平台，实现与学校数据中心各业务数据系统互联互通，公共数据共享，满足诊改工作对数据一致性、标准化、即时性的诊断要求，支撑学校、专业、课程、教师、学生5个层面的诊改。SPADE五维质量保证体系诊改借鉴全面质量管理（TQM）、目标管理（MBO）理念，以自主改进、“三全”（全面、全员、全过程）育人质量文化为导向，以绩效考核为主驱动力，遵循“五横四纵三层”的基本架构，将学校的长期发展规划目标转为年度目标，按5个层面层层分解，转化为部门、个人具体任务目标，形成目标链和标准链体系，导入SPADE信息化诊改平台目标和标准库，生成诊改监控点网格，依据任务目标完成度，划分红、橙、黄、绿4个预警等级，按周、月、季、年的不同监测周期开展预警，并根据“目标运行诊断改进”螺旋递进的常态化机制进行自我诊改。四、结语2020年以来，广西国际商务职业技术学院成立了SPADE认证中心，共享已开发形成的SPADE模型、标准体系、评价体系及实践成果，目前已有2所国外院校、7所中国“双高”计划建设院校等38所院校加入SPADE体系认证合作试点。从SPADE五维质量保证体系实践经验看，有益参考主要有：一是对教学质量的最终提升产生较重要关联影响的环节、元素尽可能地纳入质量保证体系，对教学质量发挥作用的关键要素做到全覆盖，从而为教学质量诊断王如荣，傅伟，袁洪志.高职院校教学工作诊断与改进制度建设:现状调查、案例分析与发展思考J.职业技术教育，2021，42(36):50-55.罗 尧 成，彭 若 薇.高 职 院 校 教 学 诊 断 与改 进 工 作 实 施 现 状 与 改 革 路 向 对全 国 2 7 所 诊 改 试 点 院 校 官 网 报 道 的 分析J.职业技术教育，2021，42(27):39-44.满晓琳.高职院校内部质量保证体系诊改工作的对策研究J.大学(研究版)，2021(15):34-36.侯美芬.近五年我国高职院校内部质量保证体系建设研究综述J.教育观察，2021，10(02):1-3+35.（责任编辑：马金杰）1234图 8 SPADE诊改体系为基石的五横四纵三层诊改机制与改进奠定了较完整的要素基础。二是将各质量影响因子进行分门别类地系统化梳理，并尽量做到量化处理，形成直观指标、标准，为诊改成果的判断提供参考标杆。三是各质量分系统从功能上有机划分，围绕质量核心目标相互配套，减少系统耗散。四是注重对质量管理的信息化动态监控，利用技术手段，加强对目标实现过程的监测，及时纠偏，尽量缩短各环节动态诊改周期，缩小PDCA循环半径，从而提高诊改工作的反馈效率和有效性。但在应用过程中，SPADE体系现阶段凸显出一些薄弱环节，如缺少对体系应用效果的绩效考核标准，对体系标准库的常态化更新优化机制尚未建立，质量文化生长机制扎根深度不够、生长氛围不浓，这在一定程度上制约了SPADE体系的深化发展进程。参考文献：