突发公共卫生事件的健康传播.ppt

第七章 突发公共卫生事件的健康传播 第一节 认识突发公共卫生事件 第二节 政府的传播现状与策略 第三节 大众传播的传播缺陷与出路 第四节 公众的传播参与和特点 第一节 认识突发公共卫生事件 一、突发公共卫生事件的界定一、突发公共卫生事件的界定 突发公共卫生事件，是指突然发生、造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的四类事件：（1）重大传染病疫情；（2）群体性不明原因疾病；（3）重大食物和职业中毒；（4）因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的其他公共卫生事件。（1）重大传染病疫情，指传染病的爆发和流行，包括鼠疫、肺炭疽和霍乱的爆发、动物间鼠疫、布氏菌病和炭疽等流行。（2）群体性不明原因疾病，指3人以上不明原因的疾病。（3）重大食物和职业中毒，包括中毒人数超过30人或死亡1例以上的饮用水和食物中毒，短时间内发生3人以上或者死亡1例以上职业中毒。（4）其他严重影响公众身心健康的公共卫 生事件，包括医源性感染爆发，药品或免疫接种引起的群体性反应或死亡事件等。二、突发公共卫生事件的传播特征 （1）突发性 （2）阶段性 （3）不确定性 （4）信息多变性 （5）传播迅速、波及面广 （6）具有公共健康属性 第二节 政府的传播现状与策略 突发公共卫生事件的信息传播涉及众多领域 （1）政府对信息传播的管理与掌握 （2）大众传媒的信息沟通与呈现 （3）公众的意见表达和参与 （4）卫生专业机构的积极介入 共同构成了突发公共卫生事件的传播图景。一、政府在突发公共事件传播中的作为一、政府在突发公共事件传播中的作为 1、政府对突发公共事件报道的管理 2、政府信息公开与信息失真 信息公开 信息公开内容可以概括为以下两个基本领域：（1）公开政府机关的议事活动及其过程（2）公开政府机关制定或决定的文件、资料、信息情报，其中包括突发公共事件的信息情报。信息失真 第一，突发公共事件中政府部门内部信息管理无序，是导致信息失真的重要原因。第二，政府部门之间条块分割、信息流不畅，是导致信息失真的另一个重要原因。第三，缺乏突发公共事件管理的长效机制和机构。第四，政府的信息传播模式有待转变。二、政府在突发公共事件中的传播策略 政府在突发公共事件中要想把握信息传播的主动，必须坚持三个基本原则：（1）及时原则 （2）公开透明原则 （3）公共利益至上原则 1、危机传播的基本理论 （1）斯蒂文 芬克的阶段分析理论 第一阶段是危机潜伏期。第二阶段危机突发期。第三阶段危机蔓延期。第四阶段危机消退期。（2）威廉 班尼特的形象改变理论 （3）托马斯 伯克兰的焦点事件理论 2、政府危机传播的媒体策略”主动、及时、透明“传播策略，即“三T原则”（1）以我为主提供情况（2）提供全部情况（3）尽快提供情况 3、政府危机传播的渠道选择 （1）新闻发布会 （2）新闻公报或新闻通稿 （3）媒体座谈会 （4）主动约见记者 （5）手机短信传播 （6）网络新闻发布 第三节 大众传播的传播缺陷与出路 一、大众传播在突发公共事件报道中的传播缺陷 1、缺陷一：内紧外松，报喜不报忧 2、缺陷二：过度惶恐，加重社会恐慌 3、缺陷三：急功近利，缺乏人文关怀 4、缺陷四：科普缺位，知识储备不足 二、大众传媒在突发公共事件报道中的出路 1、媒体危机传播的四种模式 （1）舆论传播模式 （2）公共信息模式 （3）科学劝说模式 （4）双向对称模式 2、媒体危机传播中的信息管理 （1）危机潜在期：建立预警、未雨绸缪 （2）危机突发期：及时报道、把握舆论 （3）危机蔓延期：疏导民意、人文关怀 （4）危机消退期：总结反思、恢复秩序 3、突发公共卫生事件报道中的媒体策 略 （1）策略一：抢占先机、掌握主动 （2）策略二：明辨类型、区别对待 （3）策略三：分清主次、酌情用力 （4）策略四：注重权威、满足知情 （5）策略五：专业领域、专业报道 第四节 公众传播参与和特点 一、突发公共事件中的公众心理 1、从众心理 2、疑虑心理 3、知情心理与诉求表达心理 二、突发公共事件中的公众行为 1、集合心理 2、逃避心理 3、信息的多元化解读 三、突发公共事件中的流言传播 1、奥尔波特的谣言传播公式 2、流言与网络危机传播