2023年提纲信息化下基于客户满意度的银行服务质量研究.docx
蜗牛文库
-高品质阅读，高比例分成-
温馨提示：
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服：3074922707
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服：3074922707
2023
提纲
信息化
基于
客户
满意
银行
服务质量
研究
信息化下基于客户满意度的银行效劳质量研究
2. 银行效劳质量与顾客满意度之间关系研究
银行效劳质量
银行顾客满意度
3.满意度测评指标构建
研究结构
研究假设
问卷设计
研究范围限制及抽样方法
因子分析
结构方程模型
4.调研分析结果
效劳质量与顾客满意度的相关性分析
效劳质量与顾客满意度的回归分析
5.商业银行客户满意度调查系统设计
5.1信息化平台的模块设计
5.2信息化平台的数据库
5.3信息化平台的输入
5.4信息化平台的接口〔输出〕
6.总结
