2023年市场营销书籍集萃0164互联网环境下企业信息集成平台企业门户研究.doc

管理营销资源中心 互联网环境下企业信息集成平台一一企业门户的研究 来源：第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 陈火根李小东〈浙江大学管理科学与信息系统研究所，杭州310027 〕 本文讨论了互联网环境下企业的信息集成问题，对分散的应用环境下实现企业信息集成的企业信息门户〔^？)的概念、特点及其功能进行了研究，提出了用基于01 ^八的三层0/5体系结构实现61？的信息和应用集成的方案。最后指出，基于信息共享和交流的61？ 最适合我国现阶段的企业。 关键词信息集成企业信息门户0：01？6^1171？ 00/5结构互联网1引言 近年来，信息技术在企业信息资源开发利用中得到了广泛的应用。基于各种硬软件平台的企业信息系统相继应用于企业产品设计、生产、财务、人事、销售等一系列的环节。旨、旨11、61？？、0：賵、501等系统的应用，使信息加工的层次不断深化，范围不断扩大。在经济全球性竞争的今天，如何将这些不同平台、不同应用系统所产生的信息进行有效的集成，使企业能够提供"随时、随地、随意"的信息利用和效劳，已成为企业竞争能力的一个重要标 志。1111 ：!"3116176^1 ：!"31161：用于组织和利用企业内部和外部〔合作伙伴、供给商、客户等〕信 息，提供了一种企业内部环境和供给链环境下信息集成和访问的手段，但它并未能将数据从广泛的数据源中自动地调集出来，并以个性化的形式提交给用户"3"。 企业门户！"^136 ？01^31， 6？〉能够通过超越现有分散的应用环境实现企业信息集成这个目标，把原来不同的内部部门的分割、不同的企业内外的分割，通过系统的集成使其相互关联到一起，形成广泛的，相互关联的企业应用环境^、事实上，企业门户^？)代表着电子商务的新浪潮，它在企业系统的构架层次上，为电子商务提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的系统链，完全淡化了传统的企业内外分界。企业门户还可 将电子商务应用的外部事务处理与企业的0：履、61？？及各种应用信息系统集成为一体，使企业 无缝地集成各种老的"遗留系统"，并在电子商务应用中全面调动企业资源。3、 尽管如此，但企业门户技术仍处于开展的初期，是当今学术界和工业界研究、讨论的热点，而且对企业门户的定义、功能、模型、关键技术，以及它在电子商务中的地位和作用这 些问题还没有统一的认识。事实上，企业门户的实践超前于其学术研究，各种6？产品相继 推出，最具代表性的是5扣336公司的6？ 2.0软件。因此，应借鉴他们的先进经验和方法， 探索我国企业的6？模式，特别是用于111116^"环境下信息集成的企业门户的研究，从而指 导开发适合我国国情的、具有自主版权的6？软件。 2企业门户概念及其特点 尽管美国美林〔腿肪化^ 1^00公司的一份关于企业信息门户〔61？〕的研究报告引爆了企业信息门户市场，推动了6？的研究和开发，但迄今为止学术界对6？还没有统一的定义。 美国011？的报告研究了用6？集成111：161116176^1 ：!" 31161：八111：131161：资源的策略6、 5讣336等一些 重要的国际著名软件厂商已正式进入这一领域。企业信息门户研究开始向信息 (化&！^：^^)门户和商业〔(^讓^！^)门户两个方向开展，它们统称为企业门户〔6？， 61：61？1156 ？01 "： 131^。 6？不仅仅是在原来的文件管理系统或61？？应用和主机系统之上的一层^！)界面，最重要的是它集成了整个企业所需的所有数据和应用，为同企业相关的管理者、雇员、供给商、用户、分销商等提供一个唯一的企业信息接入点。 一般地，6？是联系企业内外的枢纽。作为11111611161窗口，它向外界宣传企业品牌，向世界展示企业形象；作为111：：!"31161中心，它是企业内部信息交流、信息共享平台、应用导航中心；作为6X1 ：!"31161关键节点，它连接客户、合作伙伴、生产商、供货商和分销商。6？ 创立的是一个跨部门和企业内外边界的无缝的信息流，集成企业现有的业务应用，组织内容和信息，让客户和合作伙伴全面地访问企业信息系统并获得个性化的效劳。 不难看出，6？首先是要支持广泛的数据源〔结构化和非结构化数据〕，包括6？？系统、主机数据、1^0113化163、数据库、文字处理和表格文件等。通过从后台系统〔如6？？等〕 抽取业务信息、建立索引、并映射到基于I111：61^1161：和I111：1^31161：的内容。 其次，6？必须有一个强大的、可扩展的系统用于存储和组织数据。由于后端数据库是动态的、异构的，这意味着自动抽取数据源并递交给桌面是一种非常复杂的连接，需要一种灵活的、可扩展的信息抽取机制和个性化的界面定制工具。 总之，6？应解决企业面临的两个最重要的根本问题： 1、搜集和组织大量的、未相互连接的数据。这些数据通常是典型的业务数据，分布在 企业各处。 2、这些数据以一种易用的、可定制的、基于浏览器的界面呈现给用户。 企业门户与111116！" 11611门户〔如：^00、 51贴等〕有很多相同之处，它们都利用互联网 技术提供广泛的、双向互动的信息交流平台，但它们之间也存在着许多明显的差异： (丄)定位不同。111116！" 11611门户面向普通网民，提供群众信息；而6？是以企业信息交流为 主； ^ 协作要求不同。6？需要提供一定的协作功能，一那么提供企业内部协作，如：文件共享、日程安排等；二那么提供828的联接，连接合作伙伴、生产商、供货商和分销商； (力集成要求不同。6？要求集成企业数据、企业应用，直至关联检索、数据报表和分析 信息开放程度不同。6？要求提供更高的安全机制，能够根据数据重要性做到内外有 别、部门有别、职位有别； 通讯要求不同。6？为便于相关人员及时获取企业信息，需要提供全方位的通讯支持, 包括8？机、 短消息〔勛！^" ？ 110116 5^5〕， 、个人数字助理？0八等。 3 61？的功能模型 61^(61161^1136 11^01031101 ？01 "：:31〕根据企业中每个员工的角色〔肋^)和个人工作需要来管理数据和应用。信息集成、应用集成和知识集成是61？从低到高的三个不同层面。 因此，一个好的61？系统应能够提高员工的工作效率，这不仅反映在信息共享上，还应该反映在对协同工作和知识共享的支持上。61？的功能模块包括： ① 个性化管理。提供门户配置功能，包括定义门户的外观、角色、协同机制、安全策略等，以个性化的方式满足使用者的需要； 〔2〉内容管理。主要处理I111：61^1161：/I111：1^31161：/6X1：1^31161：环境下企业分布式数据或信息资源的发现、过滤、索引，建立信息仓库〔I1^01^II131：1011 ^！^^"。"〕并进行发布。用户可通过分类信息导航树定位所需的信息或访问特定的信息频道。对事先已订阅某频道的用户，一旦该频道有新的信息，系统应自动地通知用户。 〔3〉应用和数据集成的执行机制。用户以一种统一的、随时随地的方式访问他们所需的应用和数据，包括各种数据库和非结构化的文件^。？^^^^^匚^！^比等)。用户应该能够 执行从简单的桌面工具〔^！^订、日程安排、合同管理等〕到复杂的企业业务管理〔61？？、 0？^、5？八、501等〕的多种应用程序； 信息共享和协同机制。在信息共享的根底上管理协同活动，例如针对某个项目或工作组进行讨论；进一步，应支持知识共享； 智能搜索引擎。当用户用导航器寻找不到所需的信息时，智能搜索引擎显得尤其重 要。基于领域知识的八明"学习技术是设计智能搜索引擎的关键； ② )安全机制。在一个828环境中，为使数据不被非授权者访问或破坏，系统必须有一 个安全机制。 4 6。的信息集成 6工？要实现对现有信息系统〔遗留问题〕的集成，从各个异构的信息子系统自动获取有关信息，建立信息仓库，并对信息资源进行合理共享和优化利用。由于信息的分布性是互联网环境下企业信息集成的根本特点，而呢8和0？8八技术是当前解决分布、异构问题的最有 效的技术。 管理营销资源中心 1 ！"]3：〃\^\^\^1111111^1161 冊8为分布在网络上的各种信息资源的表示、发布、传输、定位和访问提供了一种简单的解决方案。基于128技术的信息集成和访问是通过"三层客户机7效劳器体系结构"实现的。第一层表示对象在客户端浏览器的具有统一风格的视图；第二层〔中间层〕是效劳器对象；第三层是数据库和"遗留系统"的应用程序。客户不能直接和第三层数据源相互作用。客户端〔视图对象〕通过中间层效劳器对象从多种数据源〔印^数据库、07既文档、10如文件和"遗留系统"等〕提取数据并进行"封装"，以响应客户请求。中间层效劳器对象可以是化1程序、八5？(附环境〕或？—〔！^"环境\ 15^？1等。 01 ^八技术通过对象请求中介②腿〕实现客户对象调用效劳器对象上的方法。0他截听 由于基于0腿的三层体系结构与基于肥8的三层0/5体系结构在结构上的一致性，因此可以综合这两种结构形成基于001？6八的三层0/5体系结构，如图1所示。 视图对象第一层 第三层遗留系统 图1.基于^肪八/!^!1的三层00/5体系结构 这种调用，并负责寻找可以执行这种请求的对象，传递参数，调用方法，最后向客户返回结果。客户和效劳器无需知道对方在网络上的位置和所能提供的效劳，这些信息由0腿提供。借助0朋，001^客户应用程序能在运行时动态定位提供相应效劳的效劳器应用程序。因而， 利用001？8八不仅能实现信息的集成，而且能实现应用程序的"即插即用"，实现应用程序的快速封装和共享。 这种结构能够完美地实现21？中信息和应用〔包括遗留系统〕的高效、无缝连接。第一层属于客户，可以使用浏览器、】3^应用程序和八卯16"小程序。第二层是能够为『7？和0001^客户效劳的中间层效劳器；在这一层，0：01？6八的组合可以支持几乎所有的效劳器平台；0：01？6八对象扮演中间层应用程序效劳器的角色，可以用】3^01^161：来构造；也可利用呢8中间件〔如：15^？0实现与第三层效劳器上的应用程序对话。第三层属于传统的效劳器， 利用0：01？6八可以访问这一层上的任何东西，如!^011113化1；63、101^文件和电子邮件等。 由于0：01？6八是用接口定义语言〔比&！^^^ 0@？1^1：10^ ！^！^^明，：!!^)来描述对象和操作的，因此从应用集成的角度看，基于0：01？8八的实现尚未脱离代码而上升到语义的层次， 无法实现应用系统在知识层次上的重用；正因如此，从协同和知识管理〔！^)的角度看，采用八I中基于多八明"系统〔！！^)的有关技术也许可以解决21？中的这些问题，这需要做进 一步的研究. 5结论 企业门户能满足用户在互联网时代根本的日常办公、业务处理和电子商务的需要，在全面强大的通讯支持下，提供一个广泛的信息交流平台，使用户在任何时间、任何地点、使用任何通讯设备访问企业信息资源，并进行相应处理，全面提高企业对市场的反映速度和竞争实力。 企业门户最重要的特性是它与遗留数据、商业事件和打包应用的紧密集成。企业门户将成功的商业过程扩展到了网络上，而不必重新规划或重新设计已存在的程序。企业门户也为这些来自不同资源的信息提供了一个无缝的、个性化的窗口。 信息集成、应用集成和知识集成是6？从低到高的三个不同层面。本文提出了用基于0086^/877？的三层0/5体系结构实现61？的信息和应用集成的方法，但从协同和知识管理(！^)的角度看，这种方法无法实现应用系统在知识层次上的重用。基于多八昨"的^5技术也许是解决61？中的这些问题的好方法。在我国现阶段，由于企业信息化程度、员工素质和管理模