2023年乡镇信访工作流程图.docx

乡镇信访工作流程图 篇一：镇信访处理一般工作流程图 镇信访处理一般工作流程图 篇二：信访工作流程图 安定区畜牧兽医局信访工作程序 一、办信程序 〔一〕来信签收、分发 对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。 〔二〕来信启封、装订及盖章 办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。来信启封时应留意保持邮票、邮戳、、地址及信封内材料的完好，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。 〔三〕来信登记批阅 办理人员要严格按照办信工作原那么要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导批阅，按照局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。 群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括和书面两种方式，告知内容应按照信访条例规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。 〔四〕来信事项办理方式 局领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照信访条例的时限规定迅速办理。办理根本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。 二、接访程序 〔一〕登记 1、对所有来访，接待人员都应进展登记，核对来访人的身份证或 其他有效证件，并登记以下内容：来访人的根本情况〔包括：姓名、年龄、民族、住址、联络方式、事发地、职业或单位〕，反映的主要征询题和要求，并确定或提出办理意见。 2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导工作，劝导来访人依法向有关机关提出。 3、当日登记情况应做到记录完好、材料齐全。 〔二〕接谈 1、接待人员要耐心听取来访人的陈述，详细询征询有关情况，认真阅看相关材料，并要记录以下内容：来访反映征询题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访征询题的情况等。 2、接谈后，需其他有关部门处理的，向来访人出具来访事项转送单，并将受理情况函告信访部门。对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。 〔三〕办理 对由本局受理的群众来访事项要在15日内按以下方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。 〔四〕督办 对已经交办的来访事项，由办公室负责督办。办理情况及处理意见一般向信访等部门在规定的时限内以书面方式反响信访人，对需要由信访部门审核的，由局负责人审核并提出审核意见，对需要立项督查督办的，报经分管督查督办工作的领导审批,由纪检组长抽调专人进展督查督办。 XXX信访工作流程图 篇三：信访工作流程图 信访工作流程图 转回 来 访 登 记 编 号： 上转单位： 注：处理情况附后 信件转办反响表 编号：品种〔普信、市长书记信、邮件〕