2023年中小企业管理信息化[1]...doc

分类号 密级 UDC 编号 中国科学院研究生院 硕士学位论文 中小企业管理信息化—SaaS模式研究 靳东强 指导教师 学术导师 吕本富、教授、博士、中科院 企业导师 薛向东、高级工程师、本科、东华合创 申请学位级别 硕士学位 学科专业名称 工商管理 论文提交日2009年5月 8日 论文辩论日期 2009年5月22日 培养单位 中国科学院研究生院 学位授予单位 中国科学院研究生院 辩论委员会主席 中小企业管理信息化—SaaS模式研究 Management information of small and medium-sized --SaaS Model 学校：中国科学院研究生院 专业：工商管理〔MBA〕 靳东强 导师：吕本富 学号：202328017044311 班级：908班 辩论日期：2023年 5月22日 中国科学院研究生院 MBA学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要奉献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承当。 论文作者签名： 日期： 年 月 日 中国科学院研究生院 MBA学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权中国科学院研究生院可以将本学位论文的全部或局部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在 年解密后适用本授权书。 本学位论文属于不保密□。 〔请在以上方框内打“√〞〕 中国科学院研究生院MBA学位论文 中小企业管理信息化—SaaS模式研究 中小企业管理信息化—SaaS模式研究 随着计算机和互联网技术的迅猛开展，电子商务和网络经济离人们的视线越来越近，伴随着软件行业SaaS模式的出现，使整个软件行业和企业对管理信息化有了全新的认识。基于软件即效劳理念SaaS模式的管理软件为很多企业特别是中小企业所青睐，但由于SaaS是一种新兴模式，目前市场上应用这一模式的解决方案所覆盖的业务范围有限，而且一些开发、实施、运营中的关键问题也迟迟得不到很好的解决，导致这一市场还没有真正被开发。 本文试图从以下几个方面论述基于面向中小企业的SaaS体系在部署时的重点:首先是优化商业流程，让软件能够覆盖包括生产、物流、财务在内的多个企业核心管理领域。其次应用基于 SOA的设计理念将系统功能抽象成不同的效劳，灵活组合系统功能模块，加速开发流程。减低企业实施所需要的投入以及后续的培训使用本钱;关注在此场景上的效劳水平协议的计算，让企业的投入和回报透明化。同时在设计中优化底层的数据结构，让大局部功能应用可以被多个用户所共用，且保证用户数据的唯一性，完整性和安全性。最后那么是探讨如何维护一个有效的支持系统，让效劳提供商可以在降低自身运营本钱的前提下提供高效及时的技术支持。 关键词：SaaS(软件即效劳) 中小企业 管理信息化 Abstract With the great development of computer and internet technology, e-business and network economy are approaching. Enterprises are considering using enterprise software to perform better. Being a new concept, “Software as a service〞 is used by many small and medium sized enterprises for lots of merits it has. But as every new model at their initial stage, some key points in development and operation。But as every new model at their initial stage, some key points in development and operation are still to be solved, so the market is not fully explored. In this article, the value proposition for SaaS in the enterprises will be emphasized, and the way that SaaS changes the enterprise management software will be discussed. The first is to optimize business processes so that software can be covered include production, logistics, finance, including a number of core management areas. Secondly, the design of SOA-based application system features an abstract concept into a variety of services, flexible combination of system modules, to accelerate the development process. Enterprises need to reduce inputs, as well as training in the use of follow-up costs; concern in this scene on the calculation of service level agreements, so that return on investment and business transparency. At the same time, optimizing the design of the underlying data structure, so that most functions of the application can be shared by multiple users, and to ensure that only user data, integrity and security. Finally it is to explore how to maintain an effective support system, so that service providers can reduce their operating costs under the premise of providing efficient and timely technical support. KEY WORDS: SaaS Small and Middle Business Management Information 目 录 目 录 1 第一章 导论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 2 1.3 研究内容和关键技术 4 1.4 论文安排 6 第二章 管理软件应用趋势分析 7 2.1 管理软件应用现状分析 7 2.1.1 从应用角度看 7 2.1.2 从技术角度分析 10 2.2 SaaS的概念及应用情况分析 11 2.2.1 SaaS的概念 11 2.2.2 SaaS应用情况分析 12 2.2.3 SaaS的开展前景分析 15 第三章 中小企业管理信息化分析 17 3.1 我国中小企业信息化管理现状分析 17 3.2 中小企业管理信息化的需求分析 18 3.2.1 中小企业对信息化的认识 18 3.2.2 中小企业的管理信息化需求 19 3.2.3 中小企业管理信息化的应用场景 20 3.3 中小企业信息化建设的SaaS模式推荐 23 第四章 面向中小企业的SAAS方案 26 4.1 中小企业SaaS体系架构 26 4.1.1 单实例多用户的SaaS系统 27 4.1.2 可伸缩可配置且支持多用户的系统架构 28 4.2 支持多用户的数据模型 28 4.2.1 共享数据库且共享Schema的数据模型 29 4.2.2 该数据模型对系统其它方面的影响 30 4.3 多层次的安全解决方案 31 4.3.1 访问安全 31 4.3.2 数据安全 35 4.3.3 客户数据加密 39 4.4 系统的可扩展性 40 4.5 系统的可伸缩性 42 4.5.1 应用的伸缩 42 4.5.2 数据的伸缩 43 第五章 面向中小企业SAAS效劳策略 45 5.1 SaaS租用效劳策略 45 5.1.1 试用期 45 5.1.2 租用期 45 5.2 运营维护SaaS系统 46 5.3 共享效劳架构 47 5.4 监控SaaS系统 48 5.4.1 可用性监控 49 5.4.2 性能监控 49 第六章 国内某饮料生产企业SAAS应用案例 51 第七章 结束语 55 参考文献 56 致 谢 58 2 第一章 导论 1.1 研究背景 随着计算机以及互联网的飞速开展，电子商务和互联网经济的快速增长，使很多传统的行业以及企业业务模式发生根本性的变化。尤其是长尾理论的出现，他告诉我们不是只有20%的产品创造80%的利润，在互联网的新的经济模式下，98%的利基产品依然能带来较大的利润，因为在互联网经济模式下，冷门的利基产品形成了无限长的长尾：将一个非常庞大的数字〔利基商品的数量〕乘以一个较小的数据〔利基产品的销售量〕，仍能得到一个比较庞大的数据，即能获得较大的利润。 根据国家开展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合发布的全国中小企业信息化调查报告〔2023〕显示，我国中小企业和非公有制企业数量已超过4200万户，占全国企业总数的99.8%。虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%，只有9%的中小企业实施了电子商务，4.8%的企业应用了ERP。 对于软件提供商，不管是世界顶级的管理软件巨鳄，还是国内的管理软件大牌，他们的用户定位都是集