DB5104T 38—2020县（区）退役军人服务中心建设和服务规范.pdf

DB5104/T38-2020县（区）退役军人服务中心建设和服务规范1范围本文件规定了攀枝花市县（区）退役军人服务中心建设总体目标、工作场所建设、服务工作要求。本文件适用于攀枝花市县（区）退役军人服务中心的建设和服务。2总体目标按照“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）、“四化”（工作规范化、标准化、制度化、信息化)要求，将退役军人服务中心建设成为基础设施达标、制度流程完善、服务管理规范的退役军人服务场所，确保退役军人服务工作有人干、活动有场地、诉求有渠道、解困有平台，使退役军人服务中心成为退役军人了解政策的窗口、排忧解难的场所、创业发展的平台。3工作场所建设要求3.1场所挂牌在室外大门醒目位置悬挂统一规范的牌匾标识，牌匾内容为“XX县（区）退役军人服务中心”，竖牌白底黑字，字体为“方正宋黑简体”。3.2办公场地设立独立的退役军人服务中心，办公面积不低于100m,，设置综合办公室、法律服务和心理咨询室、信访接待室、数据化管理办公室、多功能活动室等。3.3办公设备配备电脑、打印机、复印机、电话等必要办公设备，配备资料柜、档案柜、办公桌椅等办公家具，连通退役军人信息化网络。3.4服务设施配备紧急医疗急数箱、休息座椅、饮水机或其他饮水设备，明显位置摆放宣传资料供取阅。3.5服务窗口设置信访接待、权益维护、优待抚恤、就业创业、党组关系转接、移交安程等服务窗口，窗口工作人员应穿统一要求的服装。3.6展示墙宜悬挂习近平总书记重要论述、军队10位英模挂像，通过大屏幕、宣传栏展示“最美退役军人”事迹、全国优秀退役军人中的典型代表事迹、本省本市涌现的优秀退役军人代表事迹，陈列或播放军旅题材优秀文化作品。1