DB45T 2614-2022历史文化景区游览调度服务规范.pdf

DB45/T2614-2022历史文化景区游览调度服务规范1范围本文件界定了历史文化景区游览调度服务涉及的术语和定义，规定了历史文化景区游览调度的调度员基本要求、设施设备要求、调度服务要求。本文件适用于广西壮族自治区行政区域内历史文化景区的游览调度服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。LB/T034景区最大承载量核定导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1历史文化景区historical and cultural scenic area以具有一定的文化价值或历史价值的建筑、景观或遗迹、遗址为主，具有参观、游览、科研等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。3.2游览调度tour dispatching在文物保护的前提下，根据游客承载量及游客轨迹预警信息，通过引导控制游客在景区的分布，使景区各景点负荷均衡，达到游览顺畅的效果4调度员基本要求4.1应统一着装、佩戴工牌。4.2应接受过旅游客流预警和调度相关培训，培训合格后方可上岗，并不定期对调度员进行培训，每年度进行考评。4.3当突发事件发生时，应立即启动突发事件应急预案。4.4在旅游旺季时，总调度应在指挥中心进行统一指挥。4.5调度员应检查对讲机是否运行正常，熟悉对讲机管理及使用要求：一一使用对讲机应用普通话，语言文明、规范：一一按指定频道通话，不应随意设置、更换对讲机频段、频道和更改编号：规范佩戴对讲机：面对游客时，使用对讲机应佩戴耳机：