DB44T 1579-2015商标代理服务规范.pdf

DB44/T1579-2015商标代理机构在代理商标案件过程将案件进展情况及时告知委托人，收到的各种官方来文及时送达委托人或通知委托人领取。5.9档案保存商标代理机构建立文件/档案系统，对在提供服务的过程中收到或生成的所有文件均存档，根据不同的案件档案确定其保存年限，对商标档案的查询和提供利用建立规范制度。6服务质量要求6.1及时告知商标代理机构对代理事项的处理遵循及时告知原则，包括：在接受委托前，让委托人知晓商标代理机构的基本情况：让委托人知晓所委托商标事务的小理流程、办理时限、费用标准和法律风险：将所有代委托人准备的文件及时送交委托人：将所有代委托人处理的事务通知委托人：将所有收到官方文件及时送交委托人：将商标代理机构名称、地址变更和存续状况及时通知委托人。6.2文件规范商标业务文件兼具法律性和技术性，满心如下基本要求：准确性：指定中请商品/服务类别准确，切合委托人生产的产品或提供的服务内容：拟写文件充分理解商标法及其实施条例的有关规定，适用法条正确：规范性：商标案件文件需符合阁标法及其实施条例的有关规定：完整性：商标案件文件和委托人主体资格证明材料要确保完整不缺漏。6.3案件沟通商标代理机构代理悦示异议、撤销、驳问复市、异议复审、撤销复审、宜告无效、侵权投诉等商标案件，商标代理人要与扎人行东分沟通，明确委托人诉求，对案件进行详尽调查，收集商标案件证据，杜绝弄虚作假。6.4逐级复核商标代理机构建立业务的逐级复核机制，有条什的可识浊立的案件质量控制部门/人员。6.5质量考核商标代理机构建立业务质量标准化制度，对各类商标案件的法律文式、料进行规范，并建立商标代理人流程人员收入挂钩的案件质量考核制度。6.6独立监督商标代理机构对业务上报的逐级复核机制和质量考核制度设置独立的监督部/人员，确保制度运行，维护委托人利益。6.7执业规范35