DB44T 1519-2015社区家政中介服务规范.pdf

DB44/T1519-2015社区家政中介服务规范1范围本标准规定了社区家政中介服务的术语和定义、服务内容、基本要求、资源管理、服务规范和服务质量评定。本标准适用于各类社区家政中介服务机构。2规范性引用文件下列文件对于本文伴的应月是必不可少的。凡是往日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适于本文件GB/T17242投诉处理指南GB/T19001质量管焊体系要求(GB/T190012008,1S09001:2003,1Di1GB/T20647.82006社区服务指南第8部分：家政服务3术语和定义下列术语和定义违用于本文件。3.1家政服务nomemaking servi ce为社区家庭提供的操持家务、护理与保健、家庭教育、管理顾客家庭的有关事务养服务。3.2社区家政中介服务comuunity homemaking intermediary service在服务契约期间为社区顾客和的服务人员提供家政中介服务3.3社区家政中介服务机构community homemaking intsrediary services organization提供社区家政中介服务活动的组织。3.4顾客customer接受家政服务的家庭或个人。3.5家政服务人员supplier根据要求为顾客提供家政服务的人员。4服务内容