DB41T 1634-2018家用电器清洗消毒服务规范.pdf

DB41/T16342018家用电器清洗消毒服务规范1范围本标准规定了家用电器清洗消毒服务的术语和定义、服务组织和服务人员、服务准备、服务要求、服务流程、检查验收、评价改进。本标准适用于家用空调器、电冰箱、洗衣机、抽油烟机的清洗消毒服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB41/T991清洗保洁服务通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1家用电器指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具，又称民用电器、日用电器。本标准中指前述四种电器设备。3.2服务组织向客户提供服务的组织。本标准中服务组织指从事家用电器专业清洗消毒服务的组织。4服务组织和服务人员4.1服务组织应依法取得工商行政管理部门核发的营业执照。4.2服务组织应具有相应的技术水平和管理水平4.3服务组织应具备安全生产的设备、技术、制度等条件。4.4服务人员应当经过专业培训，并达到相应的技术水平。4.5服务人员应严格按照操作规程作业。4.6服务人员应按规定着装，做好劳动防护，文明作业，礼貌服务，爱护客户财物。4.7服务人员应身体健康。5服务准备5.1服务组织应根据客户描述查阅所清洗家用电器的相关技术资料。5.2入户后，服务人员应进行现场勘察和检查，制定清洗消毒实施方案，确定作业方式方法和流程。1