DB3713T 249—2021电子商务园区（基地）服务规范.pdf

DB3713/T249-20215.2.4园区（基地）内设置的公共信息图形符号应符合GB/T10001.1的要求。6服务内容6.1基础服务6.1.1应提供满足电子商务企业产业链条的物流、金融、信息、信用、法律、保险政策和技术支持等服务。6.1.2宜设置为园区（基地）企业提供政策服务的部门或机构，向企业提供及时、可靠、适用的政策服务，指导、协助企业申报政府扶持项目等。6.1.3应提供安保、保洁、绿化和设施日常维护等物业服务和生活配套服务。6.2增值服务6.2.1宜设有配套智能仓库和智能配送系统，联合多家仓储服务公司及物流公司，为园区（基地）企业提供仓库托管、优化配送、物流外包及物流软件支持服务。6.2.2宜具有开放共享的线上、线下综合服务平台。6.2.3宜大力推动企业技术创新、管理创新和服务创新，促进有形市场和虚拟市场的有机融合6.2.4宜根据园区（基地）企业需求与各大院校、人力资源机构合作，定期开展金融、物流、技术等专项培训。6.3社会服务应充分挖掘自身潜力，结合区域发展需求，提供社会公益服务。7安全与应急7.1消防安全7.1.1应制定消防管理规范，定对所有服务人员进行消防安全教育。7.1.2应在规定区域存放易易爆和化学危险品存放区与其他区域应有必要的安全隔离和相关标识，其贮存标识等要求应符合GB15603和GB18265的规定。7.2应急预案7.2.1应建立突发事件处理预案，预案应包括但不限干重大消喷事件、卫生防疫、危险化学品泄漏、台风地震、暴乱等突发事件的应急处理。7.2.2宜设立急救室，配备具备一定救护知识的急救人员以及相应急救设施、器械、药品等。8服务质量评价与改进8.1应建立有效的服务质量监督机制，服务接受园区（基地）企业监督。2