DB3706T062-2020红心物业建设规范.pdf

DB3706/T062-2020红心物业建设规范1范围本标准规定了红心物业建设规范的术语和定义、基本原则、党建要求、服务要求、管理要求、示范企业创建、评价与改进。本标准适用于住宅小区红心物业建设工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则DB37/T1997.1物业服务规范第1部分：通则DB37/T1997.2物业服务规范第2部分：住宅物业3术语和定义DB37/T1997.1界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1红心物业红心物业是指在物业管理服务工作中，把坚持党的领导、强化党建引领作为贯穿其中的一条主线，充分发挥街道社区党组织领导核心作用，进一步整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好群众反映强烈的物业管理服务问题，有效解决物业服务企业与业主之间的矛盾纠纷，实现街道社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业多方协同、一体联动，不断加强党建引领物业管理服务，持续提升群众幸福感、获得感和满意度。4基本原则坚持同心联动、同点聚焦、同向发力，健全以组织领导、党建覆盖、规范管理、联建共治、保障支撑体系建设为主要内容的“五位一体”协同运行机制，凝聚形成党建引领社区治理的工作合力。5党建要求5.1组织领导1