DB3302T 1121-2021雷电专业气象服务规范.pdf

DB3302/T1121-20216.5雷电临近预警6.5.1根据未来0h一2h内雷电发生的概率，发生以下情况时提供分级预警服务。a)预计2h内可能发生雷电活动，或30km60km内闪电定位仪监测到地闪时，发布黄色预警，并提醒用户雷电可能发生，需重点关注。b)预计1内可能发生雷电活动，或10km30km内闪电定位仪监测到地闪时，发布橙色预警，并提醒用户雷电发生概率较大，需注意防范。c)预计0.5h内可能发生雷电活动，或10km内闪电定位仪监测到地闪时，发布红色预警，并提醒用户雷电即将或已发生，立即采取措施。分级预警示例可参考附录A.3。6.5.2当预警降级或预警结束时，发送降级或解除预警信息。6.6雷电过程报告6.6.1服务机构应按约定的内容、格式、频次提供雷电过程报告。6.6.2雷电过程报告的内容包括但不限于关注区雷电活动的起始时间到终止时间范围的地闪发生次数、强度、距离等天气要素。6.6.3以文字、表格、图形、数据或其组合形式呈现雷电过程报告，报告示例可参考附录A.4。6.7雷电专业气象服务问询6.7.1应提供电话咨询、网络咨询、现场接待等多渠道雷电专业气象问询服务。6.7.2提供的咨询信息应真实可靠并及时更新。7服务质量管理7.1应采取问卷调查、电话回访、座谈等形式，就专业气象服务的漏报率、空报率、顶报准确率等方面开展服务对象满意测评，及时评价服务质量。7.2应提供服务热线电话、网终意见箱、移动应用平台、微信公众号等多种形式的沟通渠道，及时获取服务质量信息和投诉信息。7.3应在5个工作日内将投诉处理情况告知投诉人。