DB33T 2188.5-2019大型赛会志愿服务岗位规范 第5部分：赛会现场志愿服务.pdf
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DB33T
2188.5-2019大型赛会志愿服务岗位规范
第5部分：赛会现场志愿服务
2188.5
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大型
赛会
志愿
服务
岗位
规范
部分
现场
DB33/T2188.5-2019大型赛会志愿服务岗位规范第5部分：赛会现场志愿服务1范围本部分规定了大型赛会赛会现场志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。本部分适用于大型赛会赛会现场志愿服务。2信息咨询2.1岗位职责为大型赛会参加人员提供会议、父通、旅游及通讯等多方面的信息。2.2服务要求提前熟悉大型赛会日程安排、举办场地、交通安排及当地旅游资源等各方面信息，并在嘉宾前米咨询时主动询问解答3现场引导3.1岗位职责协助引导参赛参会人员到达赛会场地，并到指定位置就位。3.2服务要求3.2.1提早熟悉赛会场地的整体布局席划分、工作点位和进出路线。3.2.2知晓赛会场地的周边环境布置，如业问、出入口、紧急出入口等。3.2.3协助解答参赛参会人员提出的有关问题。4文件发放4.1岗位职责协助做好赛会资料文件等的管理、保存和发放等工作。4.2服务要求4.2.1文件准备1
