DB3308T 085-2021村级政银合作“最多跑一次”服务规范.pdf

DB3308T085-2021村级政银合作“最多跑一次”服务规范1范围本文件规定了村级政银合作的基本要求、便民服务、服务监督与评价等内容。本文件适用于村级政银合作便民服务中心的政务服务和金融服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB33/T2036.5政务办事“最多跑一次”T作规范第5部分：专用标志图形、管理和使用3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1政银合作bank-government cooperation整合便民服务中心和银行（如丰收驿站）等资源，政务服务与银行业务融合的基层便民服务模式4基本要求4.1设施设备4.1.1应有固定场所，并有“便民服务中心”、“普惠金融”和合作银行等标识，并按照DB33/T2036.5的要求统一使用专用的“最多跑一次”标志。相关标识见附录A。4.1.2应配置智能付POS机、助农白助终端、政务便民终端以及电脑、打印机、高拍仪等设备。4.2工作人员4.2.1根据服务事项需要，至少配有1名专职作人员4.2.2年龄在18周岁（含）至55周岁，高中及以上文化程度、改治素质高，思想品德良好，爱岗敬业，作风正派，无不良记录，并经村委会推荐。宜选择常住本村树民。4.2.3T作认真负责，沟通能力好，能熟练使用计算机、各类办公软件、政务服务手机APP等。4.2.4熟悉村级便民服务事项，并能提供事项受理、办结、咨询和指导服务4.2.5每季度应参加政务服务类和金融服务类培训至少各1次。4.3服务礼仪4.3.1仪容仪表整洁，穿着得体，男性T作人员不蓄胡须、留长发，女性工作人员不浓妆艳抹。亮牌上岗