DB51T 2990-2023博物馆志愿服务规范.pdf

DB51/T2990-20234.1.2.6遵守博物馆相关规章制度。4.1.3特殊要求4.1.3.1特殊岗位或特殊情况需提供外语服务的志愿者应具备外语技能。4.1.3.2为残障人士、婴儿、孕妇等特殊群体提供服务的志愿者，应掌握手语、盲文或其他相关技能。4.1.3.3服务时应协助特殊群体使用轮椅、婴儿车等相关设施设备。4.2志愿者权利与义务4.2.1志愿者权利4.2.1.1获得服务所需的必要条件和保障，获知服务的相关信息。4.2.1.2获得博物馆组织的讲座、培训、交流、参访等学习机会，使用博物馆的书籍、期刊等资料。4.2.1.3有批评、建议、监督，并及时获得回复的权利。4.2.1.4享有自愿加入或者退出志愿服务组织的权利。4.2.1.5获得志愿服务记录证明。4.2.1.6享有法律法规政策赋予的其他权利。4.2.2志愿者义务4.2.2.1遵守国家法律法规及博物馆的相关规定。4.2.2.2服从博物馆的管理和安排，履行志愿服务承诺，按照约定提供服务。4.2.2.3不得以志愿者身份从事以营利为目的的经营性活动，不得进行违背社会公德的活动。4.2.2.4不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。4.2.2.5保守志愿服务中接触到的国家秘密、商业秘密，保护服务对象隐私。4.2.2.6法律法规政策规定的其他义务。4.3志愿者管理4.3.1招募与选拔4.3.1.1博物馆志愿者由博物馆统一招募与选拔。4.3.1.2博物馆常年接受报名咨询，并根据工作需要定期招募志愿者。4.3.1.3博物馆可自行或委托相关单位开展线上、线下志愿者招募工作。4.3.1.4志愿者投递报名申请表后，由博物馆根据需要进行筛选。4.3.1.5博物馆可安排笔、面试进行选拔。4.3.2培训考核4.3.2.1博物馆志愿者正式上岗前，应参加博物馆组织的岗前培训，通过考核后获得上岗资格。4.3.2.2服务期间，博物馆根据需求组织阶段性培训并进行考核，拓展志愿者的知识储备，提升志愿者的服务技能等。4.3.2.3志愿者培训可采取课程讲授、模拟演练、现场观摩、专家指导、自主学习等方式。4.3.2.4培训内容可包括志愿精神、志愿服务技能、博物馆介绍、展品信息、应急知识等。4.3.3登记管理4.3.3.1志愿者应在“志愿四川”、全国志愿服务信息系统等志愿服务信息系统注册。4.3.3.2志愿者应加入博物馆官方志愿服务组织或队伍，接受统一管理。2